三星電視在 SmartThings 中處於離線狀態
最後更新日期 : 2024年6月27日
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如果您的三星電視在新增至 SmartThings 後顯示為離線，您可以嘗試多種解決方案。
例如，您可以檢查電源線連接和網路連接，然後使用 SmartThings 執行診斷測試。
檢查電源線連接
- 根據網路連線方式，2019 年之前的電視在關閉時可能會顯示為離線狀態，並且無法使用 SmartThings 開啟。在這種情況下，請使用遙控器開啟電視。
如果電視未連接到電源插座，它可能在 SmartThings 中顯示為離線。
此外，如果在 SmartThings 中註冊的電視超過 1 個月未使用，它也可能在 SmartThings 中顯示為離線。
1
斷開電視的電源線，然後重新連接。
![A person's hand holding an unplugged electrical plug near a wall socket.]()
2
然後，打開電視。
3
若要檢查狀態，請開啟 SmartThings ，然後前往電視所在位置並選擇。電視的目前狀態將顯示在其卡片上。
檢查網路連接
您可以使用電視的「設定」中檢查網路狀態。
如果您的電視未連接到網絡，它可能在 SmartThings 中顯示為離線。
1
在電視上，前往設定，然後選擇所有設定，然後選擇連線。
2
選擇網路，然後選擇網路狀態。
![A screenshot of the network settings menu on a Samsung TV, highlighting the 'Network' option.]()
- 根據您的電視型號，您可能需要往前「設定」，然後選擇「一般」，然後選擇「網路」。
3
如果您的電視未連接到網絡，請重設網絡設定。
為此，請回網路設定，選擇重設網路，然後選擇重設。
為此，請回網路設定，選擇重設網路，然後選擇重設。
- 如果沒有網路重設選單，請重設您的網路設定。
4
然後，嘗試連接到網路。
為此，請回網路設定選單，然後選擇開啟網路設定，然後選擇無線。
![A screenshot displaying the 'Network Type' selection menu on a Samsung TV, with 'Wireless' option selected and illustrated with a Wi-Fi signal graphic.]()
為此，請回網路設定選單，然後選擇開啟網路設定，然後選擇無線。
5
選擇您的 Wi-Fi 網路，然後在出現提示時輸入密碼。
- 確保您的電視和手機連接到相同網路。
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如果重設網路後仍有相同情形，請關閉您的 Wi-Fi 路由器，然後重新開啟。
開啟「透過行動裝置開機」
請檢查電視上是否開啟「透過行動裝置開機」。
如果關閉此功能，您將無法透過 SmartThings 開啟電視。
1
在電視上，選擇 設定 > 所有設定 > 連線。
2
選擇 網路 > 進階設定。
![A screenshot showing the network options menu on a Samsung TV, with 'Expert Settings' highlighted.]()
- 根據您的電視型號，可能不支援此功能，您可能需要前往「設定 > 一般 > 網路」。
3
開啟使用行動裝置開機。
![A screenshot of the 'Expert Settings' menu on a Samsung TV, showing the 'Power On with Mobile' option enabled, with other settings like 'IP Remote' and 'Wi-Fi' also visible.]()
執行離線診斷測試
透過 SmartThings 即可對電視執行離線診斷測試。確保您的手機和電視連接到相同 Wi-Fi 網路。
1
在手機上，開啟 SmartThings > 後點擊螢幕下方功能表，然後點選「離線診斷」。
![A close-up view of the SmartThings app on a Galaxy phone showing the 'Offline diagnostics' option highlighted in the menu.]()
2
點選電視名稱旁的「Run」。
![A screen in the SmartThings app on a Galaxy phone displaying an option to run offline diagnostics on a Samsung TV listed as located in the living room.]()
3
點選「Start」開始測試。
![A message on a Galaxy phone in the SmartThings app explaining that logs from an offline device will be collected and analyzed for troubleshooting, with a 'Start' button displayed below the text.]()
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測試期間請依照螢幕上的指示進行操作。您可能需要在手機上輸入密碼或執行其他操作。
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查看測試結果並執行必要的步驟。
重新註冊電視
如果診斷測試後仍有相同情形，您可以嘗試從 SmartThings 中刪除電視，然後重新註冊。
1
在手機上開啟 SmartThings，然後點裝置標籤。選擇電視所在的位置。
![A Galaxy phone screen showing the SmartThings app with the 'Devices' tab highlighted. A Samsung TV listed as 'Offline' is displayed above the navigation menu.]()
2
長按電視的卡片，然後點選「刪除」。
![A view of the SmartThings app on a Galaxy phone, displaying an options menu for 'All devices' with 'Remove' highlighted, above the listing of a Samsung TV marked as offline.]()
3
再次點選「刪除」即可移除電視。
![A confirmation dialog on a Galaxy phone in the SmartThings app asking to remove the Samsung TV from 'My Room', with options to 'Cancel' or 'Remove'.]()
4
接下來，在「裝置」標籤中點選「新增」(+)。
![Screen display of the SmartThings app on a Galaxy phone, showing the 'My Room' section with an option to add a device indicated by a plus icon.]()
5
點選「三星裝置」下的「新增」，然後點選「電視」。並確保您的電視已開啟。
![A device selection screen on a Galaxy phone within the SmartThings app, with 'TV' highlighted as the chosen option among other devices like 'Stick vacuum' and 'Washer'.]()
6
SmartThings 將開始搜尋您的電視。
7
按照螢幕上的指示註冊您的電視。
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