QLED 4K 量子電視 Q60A 音效相關的疑難排解

檢查電視的音量控制，然後檢查連接電視的外部裝置（有線或衛星電視接收盒、DVD、Blu-ray 等）的音量控制。

檢查外部裝置和電視間的纜線連接，然後再次嘗試有線連接。

將音效輸出設為電視揚聲器。

－ > 設定 > 音效 > 音效輸出

若您使用外部裝置，請檢查裝置的音訊輸出選項

例如，如果使用 HDMI 纜線將有線電視盒連接至電視，您可能需要將電視盒的音訊選項變更為 HDMI。

若要聆聽電腦音效，請將外部揚聲器連接至電腦的音訊輸出接頭。

若您的電視具有耳機插孔，請確認未接上任何裝置。

先拔除裝置的電源線再重新連接，以重新啟動連接的裝置。

使用機上盒或有線電視接收盒時，檢查纜線連接並將外部裝置重新開機。

如果症狀仍然存在，請聯絡您的服務供應商。

檢查數位輸出音訊格式是否設定為直通。

如果選擇直通選項來使用不支援 Dolby Digital+ 的 AV 接收器，聲音不會隨 Dolby Digital+ 內容輸出。

當連接的接收器僅支援有限的音訊格式時，建議將數位輸出音訊格式設定為自動。

－ > 設定 > 音效 > 進階設定 > 數位輸出音訊格式 > 自動

執行聲音測試。

－ > 設定 > 支援 > 裝置維護 > 自我診斷 > 聲音測試

檢查音訊纜線是否連接至外部裝置的正確音訊輸出接頭。

若使用天線或纜線連接，請檢查訊號訊息。訊號微弱可能會導致聲音失真。

－ > 設定 > 支援 > 裝置維護 > 自我診斷 > 訊號訊息

使用藍牙揚聲器時，音效可能會頻繁中斷。

確保藍牙揚聲器和無線存取點在一直線，並且藍牙揚聲器放在盡量靠近電視的地方。

為使中斷降至最少，建議使用 5 GHz 頻率的無線存取點。5 GHz 不一定能使用，視型號而定。

如果症狀仍然存在，建議使用有線連接，例如 HDMI-eARC 和光纖。

在語音指南設定中關閉語音指南功能。

－ > 設定 > 一般 > 協助工具 > 語音指南設定 > 語音指南

檢查 A/V 接收器的電源供應器及其設定。

－當連接電視和 A/V 接收器間的光纜時，確認電視上的音效輸出是設定為光纖。

－若是連接 HDMI-eARC，請確認其連接到電視上 eARC 專用的 HDMI 連接埠。

　不過，eARC 只有在 A/V 接收器支援 eARC 功能時才能使用。

改為適當的音效模式。

－ > 設定 > 音效 > 音效模式

當智慧模式和調適型音效+開啟時，音效會自動根據周遭環境進行調整。

－ > 設定 > 一般 > 智慧模式設定 > 智慧模式

檢查電視和外部裝置間的纜線連接。

透過 HDMI 連接例如家庭劇院的外部揚聲器時，確認其連接到電視上的 HDMI (eARC) 連接埠。

確認電視上的  > 設定 > 一般 > 外部裝置管理員 > Anynet+ (HDMI-CEC) 作用中。

透過藍牙將 Samsung Soundbar 連接到電視時，二者的電源會一起關閉和開啟。

視 Samsung Soundbar 型號而定，可能不支援。

將支援 HDMI-eARC 的音訊裝置連接到電視上的 HDMI (eARC) 連接埠時，二者的電源會一起關閉和開啟。