QLED 4K 量子電視 Q60A 網路相關的疑難排解
最後更新日期 : 2024年10月22日
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當電視在連線到網際網路出現問題時，以下步驟有助於解決問題。
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設定 > 支援 > 裝置維護 > 自我診斷 > Smart Hub 連接測試
如果電視有網路連接或電視服務問題，請檢查 Smart Hub 連接狀態。
無線網路連接失敗
確保在電視和無線/有線存取點間沒有放置任何可能產生電磁干擾的物品。
檢查存取點是否已開啟。如果開啟，請將其關閉，等候 1 或 2 分鐘，然後再開啟。
必要時輸入正確的密碼。
如果無線連接失敗，請透過區域網路纜線連接電視和存取點。
如果電視可透過有線連接正常連接到網際網路，那麼可能是存取點有問題。
若是此情況，請嘗試使用不同的存取點。
有線網路連接失敗
檢查區域網路纜線兩端是否都插入。如果已插入，請檢查存取點是否已開啟。
如果開啟，請將其關閉，等候 1 或 2 分鐘，然後再開啟。
自動 IP 設定失敗
檢查區域網路纜線兩端是否都插入。如果已插入，請檢查存取點是否已開啟。
如果存取點開啟，請將其關閉，等候 1 或 2 分鐘，然後再開啟。
中斷連接然後重新連接電視的電源線，或按住電源按鈕 3 秒。
連接到區域網路，而不是網際網路
1. 請檢查網際網路區域網路纜線是否已連接到存取點的外部區域網路連接埠。
2. 檢查 IP 設定中的 DNS 設定。
－ > 設定 > 一般 > 網路 > 網路狀態 > IP 設定
網路設定已完成，但無法連接到網際網路
如果問題仍然存在，請聯絡您的網際網路服務供應商。
- 部分型號不支援有線網路。
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