當電視遇到聲音相關問題時，該怎麼辨
最後更新日期 : 2023年12月26日
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提醒您，裝置螢幕以及選單畫面的示意圖，可能會因裝置型號和軟體版本而有所不同。
由於數位視訊轉換盒中的信號錯誤或傳輸信號的電纜存在問題時，電視的聲音就有可能無法正常輸出。
在您報修前，可以嘗試確認以下情形：
檢查 1. 調高數位視訊轉換盒的音量
請先檢查音量是否被調低或靜音。
數位視訊轉換盒音量可以透過按數位視訊轉換盒上的 + 和 - 的按鈕來增加或減少音量。
建議將數立視訊轉換盒的音量調整為中(50% 以上) 後，再調整電視音量。
請留意：如果您的電視遙控器無法控制數位視訊轉換盒，請使用數位視訊轉換盒遙控器。
檢查 2. 調高音效裝置(例如Soundbar)的音量
若有透過連接 Soundbar 輸出音效時，請檢查 Soundbar 的音量。
檢查 3. 重新連接 HDMI
完全移除 HDMI 與電視和數位視訊轉換盒的連接，然後重新連接。
建議使用經過認證的 HDMI。
如果您不使用經過認證的 HDMI，您的螢幕可能會無法顯示或有聲音相關問題。
檢查 4. 連行聲音測試
透過電視遙控器 首頁鍵 > 設定 > 支援 > 裝置維護 > 自我診斷 > 聲音測試。
若您在聲音測試時聽到的聲音清晰且沒有噪音，就表示不是電視引起的。
在這種情況下，您可以聯繫您的數位視訊轉換盒或有線電視公司檢查廣播信號。
但是，如果在聲音測試中的聲音有噪音，請聯繫三星客服中心。
謝謝您的意見與回饋
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