Crystal 4K UHD 電視 AU8000 網路相關的疑難排解

最後更新日期 : 2024年11月1日

為了提升服務滿意度,誠摯的邀請您在看完本則常見問答後,可以在文章下方給予我們滿意度鼓勵,以期日後提供更優質的服務,謝謝。

-找不到您需要的功能嗎?或是需要專業技術支援!請點擊視窗右下方客服圖像立即啟動 24 小時線上文字客服

電視網路連接疑難排解:

進行網路連接測試

 - 若遇到網路連接問題,首先請進行Smart Hub連接測試:設定 > 支援 > 裝置維護 > 自我診斷 > Smart Hub 連接測試。

確認電視與無線/有線存取點間無電磁干擾物。

檢查存取點是否啟動。若已啟動,嘗試關閉後等待 1 至 2 分鐘再重新開啟。

確保已輸入正確的無線網路密碼。

若無線連接不成功,嘗試使用乙太網纜線直接連接電視與路由器。

如果有線連接成功但無線未能連接,可能是路由器問題。嘗試更換路由器。

檢查乙太網纜線兩端是否正確連接。若已連接,檢查存取點是否啟動,並嘗試重啟。

確認乙太網纜線是否穩固連接,檢查存取點並嘗試重啟。

斷開並重新連接電視的電源線,或按住電源按鈕 3 秒,進行重啟。

檢查網際網路乙太網纜線是否連接至存取點的外部區域網路連接埠。

檢查 IP 設定中的 DNS 設定:設定 > 一般 > 網路 > 網路狀態 > IP 設定

若有任何需要協助之處,您可以諮詢 24小時線上文字客服 / 客服信箱,我們的專業團隊將隨時為您提供服務。

謝謝您的意見與回饋