Crystal 4K UHD 電視 AU8000 網路相關的疑難排解
最後更新日期 : 2024年4月11日
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電視網路連接疑難排解：
進行網路連接測試
- 若遇到網路連接問題，首先請進行Smart Hub連接測試：設定 > 支援 > 裝置維護 > 自我診斷 > Smart Hub 連接測試。
無線網路連接失敗
確認電視與無線/有線存取點間無電磁干擾物。
檢查存取點是否啟動。若已啟動，嘗試關閉後等待 1 至 2 分鐘再重新開啟。
確保已輸入正確的無線網路密碼。
若無線連接不成功，嘗試使用乙太網纜線直接連接電視與路由器。
如果有線連接成功但無線未能連接，可能是路由器問題。嘗試更換路由器。
有線網路連接失敗
檢查乙太網纜線兩端是否正確連接。若已連接，檢查存取點是否啟動，並嘗試重啟。
自動 IP 設定失敗/無法連接到網際網路
確認乙太網纜線是否穩固連接，檢查存取點並嘗試重啟。
斷開並重新連接電視的電源線，或按住電源按鈕 3 秒，進行重啟。
僅連接到區域網路而非網際網路
檢查網際網路乙太網纜線是否連接至存取點的外部區域網路連接埠。
檢查 IP 設定中的 DNS 設定：設定 > 一般 > 網路 > 網路狀態 > IP 設定。
若在解決問題過程中需要進一步的協助，請隨時聯繫我們的 24 小時免費客服專線：0800-329-999。
謝謝您的意見與回饋
請回答所有問題。