近場感應器無法正常運作
為了提升服務滿意度，誠摯的邀請您在看完本則常見問答後，可以在文章下方給予我們滿意度鼓勵，以期日後提供更優質的服務，謝謝。
－找不到您需要的功能嗎？或是需要專業技術支援！請點擊視窗右下方客服圖像立即啟動 24 小時線上文字客服～
通話時螢幕會自動關閉，這是近場感應器作動的效果。
當近場感應器被東西擋到時，觸控螢幕將會自動鎖定（螢幕關閉），並且在阻擋物移開時解鎖。
這可以避免在通話期間不小心觸碰到螢幕和節省電池消耗。
近場感應器的原理和位置
近場感應器是由發光和受光元件組成的。發光元件所發出的紅外線會分析物體反射的光，並且測量該物體與裝置之間的距離。
雖然每個型號都不一樣，不過近場感應器一般都位於螢幕正面的最上方。
Galaxy S21 系列具有無邊際螢幕，並將邊框縮到最小，所以近場感應器位於螢幕最上方的內部。
備註：對於近場感應器設計於螢幕背面內的型號，其近場感應器啟動時可能會發出閃爍的光，這個光可能會隱約出現在螢幕最上方。請留意這並不是螢幕或性能上的問題。
當近光源應器無法運作時
Galaxy S5 系列之後的型號若無法開啟或關閉近場感應器。如果近場感應器無法正常運作，請檢查以下項目。
檢查 1：如何設定【請輕觸兩下來開啟螢幕】
如果螢幕在通話時或通話後沒有打開，請關閉請輕觸兩下來開啟螢幕的功能。
檢查 2：用軟布清潔感應器
近場感應器位於手機最上方，不過具體位置會因不同型號而所差異。您可以使用乾淨的軟布清潔裝置正面。
備註：
- 頭髮或螢幕保護貼等配件所產生的靜電可能會使近場感應器無法正常運作。
- 使用擴音或是透過藍牙耳機通話時，近場感應器會自動關閉，螢幕將不會自動鎖定，所以您可在通話時使用您的裝置。
檢查 3：透過 Samsung Members 診斷近場感應器
檢查 4：移除所有的配件
第三方保護貼、保護殼或玻璃螢幕保護貼可能會擋到感應器，請評估將其移除。我們建議您使用 Samsung 許可的配件。
檢查 5：重新啟動裝置
掛斷電話後，用兩根手指從手機最上方向下滑動以開啟快速設定。點選電源圖示 > 重新啟動 > 重新啟動。
若您在使用 Samsung 手機、平板或穿戴式裝置時，在產品操作上有任何的需要，
可以透過 Samsung Members，直接與我們聯繫或提問您的問題。
1. 開啟「Samsung Members」。
2. 點選右下角「獲得協助」。
3. 選擇「快速說明」或「傳送意見回饋」。
若有任何需要協助之處，您可以諮詢 24小時線上文字客服 / 客服信箱，我們的專業團隊將隨時為您提供服務。
請問這篇內容是否對您有所幫助？
謝謝您的意見與回饋
請回答所有問題。