若我的手機意外掉到水裡了，我應該怎麼辦
最後更新日期 : 2024年11月1日
為了提升服務滿意度，誠摯的邀請您在看完本則常見問答後，可以在文章下方給予我們滿意度鼓勵，以期日後提供更優質的服務，謝謝。
－找不到您需要的功能嗎？或是需要專業技術支援！請點擊視窗右下方客服圖像立即啟動 24 小時線上文字客服～
當手機不小心掉進水裡，請立即前往服務中心檢測，
若無法立即前往服務中心，請參考以下應變措施。
1：除去水分、濕氣
請迅速擦乾手機。用乾毛巾或乾淨的布，盡量擦拭掉所有水分。
在擦拭水分有可能入侵的區域時，要特別的留意，例如：耳機孔或充電孔。
建議您可以使用棉花棒來擦拭，以確保完全去除水分及濕氣。
2：風乾
去除濕氣或雜質後，將您的裝置放在通風良好的地方，或是有涼風（用風扇）的陰涼處晾乾。
請注意，嘗試使用吹風機或熱風快速吹乾您的裝置，有可能會對其造成損壞。
提醒您，即使經過一段時間的乾燥，您裝置的內部可能仍然殘留有濕氣。
所以在您前往服務中心進行檢查之前，最好不要打開裝置電源。
在產品晾乾後，請盡快將進水的裝置，帶到三星電子產品授權服務中心進行進一步的檢測。
請注意：
- 防塵和防水等級可能會因裝置型號不同而有所差異，因此請務必查看裝置的使用手冊。
- IP（保護識別代碼）等級是指固體和液體的保護代碼，其是由國際電工委員會 (IEC) 就電子裝置抵抗外部衝擊和異物碎屑的耐用性所制定的等級。第一個數字代表防塵等級 (0~6)，第二個數字代表防水等級 (0~8)。一般來說，防水等級 4 以上的等級被歸類為防水。
- 裝置螢幕以及選單畫面的示意圖，有可能會因裝置型號和軟體版本的差異而有所不同。
如何透過 Samsung Members 提問
![1. 開啟「Samsung Members」。示意圖]()
![1. 開啟「Samsung Members」。示意圖]()
![2. 點選右下角「獲得協助」。示意圖]()
![2. 點選右下角「獲得協助」。示意圖]()
![3. 選擇「快速說明」或「傳送意見回饋」。示意圖]()
![3. 選擇「快速說明」或「傳送意見回饋」。示意圖]()
若您在使用 Samsung 手機、平板或穿戴式裝置時，在產品操作上有任何的需要，
可以透過 Samsung Members，直接與我們聯繫或提問您的問題。
1. 開啟「Samsung Members」。
2. 點選右下角「獲得協助」。
3. 選擇「快速說明」或「傳送意見回饋」。
若有任何需要協助之處，您可以諮詢 24小時線上文字客服 / 客服信箱，我們的專業團隊將隨時為您提供服務。
謝謝您的意見與回饋
請回答所有問題。