當 Galaxy 手機無法觸控時，該如何讀取資料
為了提升服務滿意度，誠摯的邀請您在看完本則常見問答後，可以在文章下方給予我們滿意度鼓勵，以期日後提供更優質的服務，謝謝。
提醒您功能或操作介面，可能因各型號與軟體版本的不同而所有差異。
若您的手機因螢幕損壞而無法觸控，請嘗試以下方法來讀取資料。
請先確保您的行動裝置軟體和相關應用程式更新至最新版本。
請查看下列步驟，以暸解如何更新行動裝置的軟體。
步驟 1. 開啟【設定】 > 【軟體更新】。
步驟 2. 點選【下載並安裝】。
步驟 3. 依照螢幕上的說明操作。
方法 1. 當無法觸控但螢幕仍可辨識時
當您的手機螢幕無法觸控，但顯示畫面仍可以辨識時，您可以透過OTG轉接器連接滑鼠來檢視照片或訊息等資料。
步驟 1. 將OTG轉接器連接到您的手機。
步驟 2. 將滑鼠的USB連接上轉接器。
步驟 3. 連接後，您可以透過滑鼠的鼠標點選所需備份的資料。
請留意：
● 如有需要，您可以用同樣的方式連接鍵盤，以便輸入PIN或密碼。
● 若要返回主螢幕，請點擊滑鼠右鍵。
● OTG轉接器可以讓您的USB裝置透過Micro USB或Type-C連接至您的手機或平板。
方法 2. 當螢幕無法辨識時，您可以連接電視
當您的手機螢幕無法辨識和觸控時，您可以透過Screen mirroring將手機連接至電視或顯示器。
您需要一個多埠轉接器(例如：3合1數位轉接頭)和一條HDMI傳輸線來連接您的電視或滑鼠。
請留意，您的手機需保持解鎖狀態。
如果指紋或臉部無法辨，您可以嘗試至「尋找我的手機」，登入您的三星帳號並解鎖。
請依照以下步驟連接到電視。
步驟 1. 將轉接器連接到手機，再把HDMI傳輸線連接上轉接器。
步驟 2. 將HDMI傳輸線另一端連接至電視。
步驟 3. 開啟電視，選擇已連接的HDMI訊號源。
步驟 4. 您將可以透過電視看到手機螢幕並進行備份。
請留意：
● 如果Dex模式已啟動，請先退出Dex模式並重試。
● 您手機和電視之間的操作，可能會有短暫的延遲。
● 因各型號的手機規格有所不同，將有可能不支援HDMI。
● 如果手機螢幕無法辨識和觸控，請使用多埠轉接器將電視和滑鼠同時連接上。
若有任何需協助之處，您可以撥打免付費24小時客服專線：0800-329-999。
謝謝您的意見與回饋
請回答所有問題。