關於 Samsung DeX 的疑南排解

最後更新日期 : 2022年11月10日

為了提升服務滿意度，誠摯的邀請您在看完本則常見問答後，可以在文章下方給予我們滿意度鼓勵，以期日後提供更優質的服務，謝謝。

提醒您，裝置螢幕以及選單畫面的示意圖，可能會因裝置型號和軟體版本而有所不同。

透過轉接器連接到電視或顯示器

如果透過轉接器連接至電視或顯示器時，Samsung DeX 未能正常顯示，請參考以下說明：

1 檢查並確認 HDMI 轉接器已正確連接至您的電視或顯示器。
2 將電視或顯示器的訊號源選擇 HDMI。
3 如果電視或顯示器所顯示的螢幕是裝置螢幕的鏡像，而不是 Samsung DeX 螢幕，
請從螢向上方向下滑動以開啟裝置的快速面版並選擇 DeX。
  • 請留意：如果您希望每次連接至電視或顯示器時都會自動啟動 Samsung DeX，請前往平板設定中的“進階功能”>“Samsung DeX”，然後開啟“連接 HDMI 時自動啟動”。
4 檢查您的裝置是否處於省電模式、安全模式、緊急模式或兒童模式。
如果您的裝置處於這些模式中的任何一種，請在連接前關閉它。
5 如果智慧手機或平板的 USB 孔有水氣，電視或顯示器的螢幕可能會無法正常顯示。

無線連接至電視

1 對於 2013 年發布的三星電視，請更新軟體後再嘗試重新連接。
2 如果顯示“Connecting…”後連接失敗，請嘗試先移除電源線後再重新連接。
1 檢查是否支持手機電視功能。
名稱可能會因製造商而所不同：Samsung TV – Screen Sharing/Mirroring、Sony TV – Screen Mirroring 和 LG TV – Screen Share。
2 部分三星電視(2013 或 2014 型號) 需要切換至螢幕鏡像模式才能被搜尋。
3 若仍沒有出現電視，請移除電視電源線後再重新連接。

如果Samsung DeX無法在電腦中顯示，請參照以下步驟：

有線連接電腦

1 請確認您裝置 Samsung DeX 是否支援電腦。
2 請確認“Samsung DeX”是否顯示於電腦工作列中。如果沒有，請開啟“Samsung DeX”。
  • 請留意：請檢查電腦的工作管理員 > 服務清單中檢查 ss_conn_service2 的狀態是否為正在運作中。如果狀態為“停止運作”，請透過右鍵更改狀態為“開始”。
3 當您的電腦開啟 Samsung DeX 後，請移除傳輸線後再重新連接。
在您的電腦辨識出您的行動裝置時，電腦螢幕將會顯示加載提醒畫面。
在您的行動裝置中按下“將螢幕傳送至 Samsung DeX”的立即開始，電腦將會顯示 Samsung DeX。
4 如果重新連接傳輸線後仍看不到 Samsung DeX 畫面，請檢查電腦上的 Samsung DeX 是否為最新版本。
您可以透過右上角的“設定”和“關於 Samsung DeX”下的“更新”來檢查版本。
5 如果傳輸線或集線器損壞，可能會連接失敗。嘗試使用不同的傳輸線或集線器來測試。
  • 請留意：如果 Qualcomm Snapdragon 平台(ARM 上的 Windows)的電腦無法正常使用 Samsung DeX。建議您透過集線器連接電腦，而不是傳輸線。
6 公司電腦或公用電腦可能會安裝安全軟體，因此您可能會無法透過 傳輸線連接。
如果您無法透過傳輸線連接到電腦，請聯繫該電腦的管理員。

無線連接至電腦

1 請確認您的裝置是否支援無線連接至電腦。
2 請檢查電腦上的 Samsung DeX 是否為最新版本。
您可以透過右上角的“設定”和“關於 Samsung DeX”下的“更新”來檢查版本。
3 請確認“Samsung DeX”是否顯示於電腦工作列中。如果沒有，請開啟“Samsung DeX”。
4 檢查您的電腦和行動裝置是否連接至相同的 Wi-Fi。
5 在行動裝置上由上向下滑動以開啟快速面板並點選 DeX。開啟後選擇“電腦上執行 DeX”。
  • 請留意：如果顯示“電視或顯示器上執行 DeX”，請點選右上角的更多 > 切換至電腦。
6 在清單中選擇要連接的電腦後點選“立即開始”。
並在您的電腦上接受連接請求。 Samsung DeX 將會顯示在您的電腦螢幕上。
1 確認您的電腦已安裝 Samsung DeX。
2 請確認“Samsung DeX”是否顯示於電腦工作列中。如果沒有，請開啟“Samsung DeX”。
3 確認您的電腦和行動裝置是否連接至相同的 Wi-Fi。

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