推薦商品
個人化精選
常見問答集
-
註冊所有產品是否都不會受到限制？僅 Samsung 產品符合註冊資格。構成產品的儲存裝置（SSD 等）、配件和組件即使是 Samsung 的產品也不能註冊。
-
為什麼我的序號、IMEI 或型號代碼都顯示為無效？1) 字元
請密切注意。字母「O」可能類似數字 0，而字母「S」可能類似數字 5。
2) 序號位置
請輸入位於產品上的序號，不是包裝上面的序號。 -
我要如何找到產品的 IMEI/序號？我們在序號或 IMEI 輸入階段提供了「如何找到序號或 IMEI」資訊。
-
註冊我的產品有什麼好處？註冊您的產品可以讓您在同一個地方，更快獲得支援並存取您已註冊產品的所有服務。
- Samsung 客戶服務可立即取得產品詳細資訊，進而更容易尋找文件，而且可以更迅速處理查詢。
- 下載最新手冊、常見問題與說明，而且不需要搜尋您的產品。
- 在線上追蹤您的服務狀態。
- 註冊後就能查看自動計算的保固。
- 透過以「我的產品」為依據的推薦產品，享受更多體驗 -
我要如何使用 QR Code 註冊？使用 Samsung 裝置上的相機應用程式掃描 QR 碼，然後按照提示說明進行註冊。僅在 Samsung 家電用品及非智慧型 B2C 顯示器上支援這項功能。請務必不要混淆 SmartThings 的 QR 碼。
-
我要如何取得 Samsung 服務的支援？線上 Samsung 維修服務需要產品註冊。請前往 我的產品 註冊產品，然後使用「取得支援」按鈕，開始快速輕鬆的 Samsung 維修之旅
-
我可以在哪裡看到我的已註冊產品？您可以在「我的頁面」 &「我的產品」上存取您的註冊產品清單。
-
我要如何使用 Samsung Members 註冊我的產品？
您可以按照以下步驟，使用 Samsung Members 應用程式，註冊您的 Samsung 產品：
1) 開啟 Samsung Members 應用程式，點選「支援」
2) 選擇「註冊」
3) 選擇您的偏好註冊方式：掃描 QR 碼、搜尋 Wi-Fi 或掃描條碼
4) 若要在 Samsung.com 上完成註冊，請在「我的產品」中「未註冊產品」中所列產品，按一下「註冊」按鈕。*請注意，在本網站註冊的產品可能無法在 Samsung Members 應用程式中顯示。
-
我要如何使用 SmartThings 應用程式註冊？
當您將您的 Samsung Smart Home 連結至 SmartThings 應用程式時，某些裝置將自動加入「我的產品」頁面中的「已註冊產品」單元。
如要將產品註冊到 SmartThings 應用程式，您可利用「QR 碼掃描」、「搜尋附近裝置」或「新增裝置」手動註冊。
請注意：某些產品（例如電視、喇叭）在您連接至 SmartThings 時可能不會自動列於「我的產品」頁面。
-
我要如何在電視上註冊我的 Smart TV？從 2020 年開始生產的 Samsung 電視型號，都配備能讓您透過電視註冊的便利功能。這表示您不需要尋找序號，就能讓註冊過程變得快速簡單。請依照以下步驟註冊您的電視。
1) 在遙控器上按下的「Home」按鈕，然後選取 Samsung Account
2) 登入您的 Samsung Account。如果您有 Samsung Mobile 裝置，可以使用相同的帳戶詳細資訊
3) 選取「電視註冊」
4) 閱讀螢幕上的條款與條件，然後選取同意並註冊
5) 完成註冊後，選取「關閉」 -
是否仍然遇到產品註冊的問題？使用 VPN 可能會導致連線問題。我們建議在註冊時不要使用 VPN。
-
製造商保固與確認保固之間有什麼差異？製造商保固：所有 Samsung 產品均附有製造商保固，這是一種透過序號或 IMEI 自動計算的保固。如需準確的保固期限，請提交保固爭議以供審核。
確認保固：當 Samsung 確認您的產品購買日期時，即向您提供確認保固。這適用於在 Samsung.com 購買的產品以及您手機的啟動日期。 -
在「我的頁面」中，顧客資訊的使用目的是什麼？透過「我的頁面」上的 Samsung Account 收集之個人資訊的用途如下：
- 我們提供顧客已登入的裝置或顧客在登入時購買之裝置的相關資訊，以便讓產品註冊與維修請求流程更加簡便。
- 簡化產品維修請求狀態的監控流程。
- 更加輕鬆地尋找與客戶所擁有產品相關的新產品資訊。
Samsung Electronics 致力於維護使用者的信任，基於預期目的以合法方式使用個人資訊，並保證使用者對其提供個人資訊擁有相關權利與選擇。為贏得使用者的信任，我們公開揭露使用與保護個人資訊的方式。此外，我們亦向使用者詳細告知他們的權利以及他們可以如何行使權利。如需更多關於資料收集與使用的資訊，請參閱下方的隱私權聲明：
- Samsung Account ：https://v3.account.samsung.com/policy/privacy
- Samsung.com ： https://www.samsung.com/tw/info/privacy/
