IMEI klonlanması durumunda ne yapabilirim?
IMEI bilgisi başka cihazlara kopyalanmış olan cihazlar, cihaz sahibi olduğunu belgeleyen kişi tarafından sadece Tek hatla eşleştirilmek suretiyle kullanıma açılmaktadır.
IMEI Numaranınızın klonlanması durumunda lütfen aşağıdaki adımları takip edin.
Sorgulama sonrasında nasıl bir yol izleyebilirim?
- Kayıt bulunamadı: Bu sonuç cihazınızın yurt dışı veya henüz kayıt altına alınmamış bir cihaz olduğunu ifade eder. Bu durumda IMEI kayıt işlemlerini gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
- Kayıtdışı olduğu tespit edilen IMEI: Kayıtdışı bilgisine ulaştığınız durumda cihazınızı satın aldığınız firmaya başvurunuz.
- IMEI numarasının başka cihaza kopyalandığının tespit edildiği durumda: Cihazınız Samsung Türkiye Garantisi altında ise 444 77 11 numaralı Samsung Türkiye Müşteri Hizmetleri hattını arayarak destek alabilirisiniz.
Not: Satın almış olduğunuz ürün Samsung Türkiye garantisinde değil ise garanti belgesi üzerinde yer alan ithalatçı bilgilerinden ilgili firmaya ulaşabilirsiniz.
Değerli müşterimiz, gerekli tanımlamaların sağlanması için aşağıda belirtmiş olduğumu evrakların görsellerini tarafımıza mail aracılığıyla ulaştırmanız gerekmektedir.
Evrakların tarafımıza eksiksiz bir şekilde ulaşması durumunda, başvurunuz oluşturulacaktır. Başvuru ile ilgili gelişmeler tarafınıza Mail ve SMS aracılığıyla iletilecektir.
- Kimlik fotokopisi (Ön ve Arka)
- Telefona ait fatura görseli (Fatura üzerinden IMEI numarasının yer alması gerekmektedir.)
- IMIE klon taahhütnamesi
Tahhütnameye bağlantı üzerinden ulaşabilirsiniz.
Belirtmiş olduğumuz evrakları belgetalep@cmcturkey.com mail adresine iletmeniz gerekmektedir.
Not: Tarafımıza ileteceğiniz evrak görsellerinin toplam boyutu 10 MB’ı geçmemesi gerekmektedir. Belirtilen boyutu aşması durumunda iletilen mail tarafımıza ulaşmayabilir.
IMEI numaranızın GSM hattı ile eşleşip eşleşmediği bağlantı üzerinden sorgulayabilirsiniz.
Imei Klon Numara Eşleştirme talebinizi 444 77 11 numaralı Çağrı Merkezimiz aracılığıyla iletebilirsiniz.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Lütfen tüm soruları cevaplayın.