Bilinmeyen bir oturum açma veya bilgisayar korsanlığı girişimi olursa ne yapmalı?
Öncelikle, Samsung Hesabınızın etkinliğini kontrol edin.
Hesabınızda aşağıdaki bilgilerden herhangi birini bulursanız, bu hesabınızın başka biri tarafından kullanıldığı anlamına gelebilir.
- Oturum açmadığınızda yeni bir oturum açma bildirimi e-postası.
- Ayarlarınızda herhangi bir değişiklik.
- Hesabınızda başlatmadığınız herhangi bir etkinlik.
Mobil cihazınızdan yetkisiz etkinlik olup olmadığını nasıl kontrol edebilirsiniz:
1. Adım: Cihaz ayarları'na gidin ve Samsung hesap profili tuşuna dokunun.
2. Adım: Hesabınızda yetkilendirmediğiniz herhangi bir işlem olup olmadığını kontrol etmek için “Cihazlar” tuşuna dokunun.
Samsung Hesabı web sitesinden yetkisiz etkinlik olup olmadığını nasıl kontrol edebilirim:
1. Adım: Samsung Hesabının resmi web sitesine gidin ve hesabınıza giriş yapın.
2. Adım: Samsung hesap profilinize gidin ve “Güvenlik” sekmesini seçin.
3. Adım: “Son hesap ve etkinlik” gidin, hesap etkinliğinizi gözden geçirmek için sağ oku tıklayın.
- Bulut verileri: Başlatmadığınız yedekleme, senkronizasyon veya silme işlemlerini arayın.
- Galaxy Mağazası / Galaxy Temaları: Bilinmeyen satın alımları veya silinmiş satın alma geçmişini arayın.
Hesabınızın ele geçirildiğini düşünüyorsanız, hesap güvenliğinizi artırmak için şu adımları izleyin:
1. Parolanızı hemen değiştirin. Parolanız her zaman güçlü yeni bir parola olmalı ve düzenli olarak değiştirmelisiniz. Diğer servisler için aynı şifreyi kullanmayın.
2. İki adımlı doğrulamayı aşağıdaki gibi ayarlayın:
- Mobil cihazlar: Cihaz ayarlarına gidin ve “Hesaplar ve yedekleme" tuşuna dokunun. “Hesapları yönet” seçin, Samsung hesabına dokunun, “Profilim” tıklayın, “Güvenlik ve gizlilik” seçin ve “İki adımlı doğrulama” tuşuna dokunun.
- PC web sitesi: Samsung Hesabının resmi web sitesini ziyaret edin ve Samsung hesabınızla oturum açın. “Güvenlik” gidin ve “İki adımlı doğrulamayı etkinleştir” tuşuna dokunun”.
Samsung Members uygulaması nasıl kullanılır?
Samsung cep telefonunuz, tabletiniz veya giyilebilir cihazlarınız ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız, Samsung Members uygulamasından sorularınızı bize iletebilirsiniz. Hata raporu gönderme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Lütfen tüm soruları cevaplayın.