Galaxy Store'dan uygulama indirirken hatalar nasıl çözülür?
Galaxy Store'dan bir uygulama indirirken hatayla karşılaşmanız mümkündür. Bunu çözmek için çeşitli yollar vardır.
Uygulama yükleme ve güncelleme aşamasında bir hata oluşursa, lütfen aşağıdaki adımları tamamladıktan sonra tekrar deneyin.
Galaxy telefonunuzda
1. Adım: Telefonunuzu açın ve “Ayarlar” menüsüne gidin. "Uygulamalar" tuşuna dokunun.
2. Adım: "Uygulamalar" menüsünde “Galaxy Store” tuşuna dokunun.
3. Adım: Ardından "Depolama" tuşuna dokunun.
4. Adım: "Depolama" menüsünde, "Verileri Temizle”, ardından “Önbelleği Temizle" öğesine dokunun ve uygulamayı yüklemeyi veya güncellemeyi tekrar deneyin.
Aynı hata devam ederse, lütfen sistem günlüğü verilerini Galaxy Store üzerinden ekleyerek bizimle iletişime geçin. Bunu yapmak için lütfen şu adımları izleyin.
1. Adım: Galaxy Store'u açın ve “Menü” tuşuna dokunun.
2. Adım: Bu ekranda, ayarlar simgesine dokunun ve “Bize ulaşın” seçeneğini seçin.
3. Adım: Yardımımızla sorunu çözmek için “Hata raporları” menü tuşuna dokunun.
İlgili sorunlar
Uygulamaları ve kaynakları cihaza indirmek için en az 1,5 GB boş alana veya uygulama kapasitesinin 2,5 katına sahip olmanız önerilir. Boş alan yoksa indirme işlemi mümkün olmayabilir.
Aygıt depolama alanını denetlemek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin.
- Telefonun "Ayarlar" menüsünü açın.
- “Batarya ve cihaz bakımı” seçeneğine tuşuna dokunun.
- "Depolama" seçeneğine dokunun ve cihaz depolama alanını kontrol edin.
Not:
“Ayarlar” menüsünün konumu ve adı ülkeye ve cihaza bağlı olarak farklı olabilir.
Lütfen ağın (mobil ağ veya Wi-Fi) başarıyla bağlanıp bağlanmadığını kontrol edin ve tekrar deneyin. Mobil şebeke veya Wi-Fi kapalıysa veya servis zayıfsa, Galaxy Store'a erişim mümkün olmayabilir.
Samsung Members uygulaması nasıl kullanılır?
Samsung cep telefonunuz, tabletiniz veya giyilebilir cihazlarınız ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız, Samsung Members uygulamasından sorularınızı bize iletebilirsiniz. Hata raporu gönderme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Lütfen tüm soruları cevaplayın.