Ürünlerim
Gösterge Paneli
Sizin için önerilenler
Kişiselleştirilmiş seçimler
Sıkça sorulan sorular
-
Tüm ürünleri hiçbir kısıtlama olmaksızın kaydetmek mümkün mü?Yalnızca Samsung ürünleri kaydedilebilir. Ürüne dahil olan depolama cihazları (SSD gibi), aksesuarlar ve bileşenler Samsung ürünü olsa bile kaydedilemez.
-
Seri numaram, IMEI'yim veya Model kodum neden geçersiz görünüyor?1) Karakterler
Lütfen kodları dikkatli inceleyin. “O” harfi “0” rakamına, “S” harfi de “5” rakamına benziyor olabilir.
2) Seri numarasının konumu
Ambalajın üzerinde bulunan seri numarasını değil, ürünün üzerinde bulunan seri numarasını girin. -
Ürünümün IMEI/Seri numarasını nasıl bulabilirim?SN veya IMEI giriş aşamasında, seri numarasını veya IMEI’yi bulmaya yönelik bilgi verilmiştir.
-
Ürünlerimi kaydetmenin avantajları neler?Ürünlerinizi kaydetmek, daha hızlı destek almanızı ve kayıtlı ürünleriniz için tüm hizmetlere tek bir yerden erişmenizi sağlar.
- Ürün bilgileri Samsung Müşteri Hizmetleri ile anında paylaşıldığında, belgeler daha kolay bulunur ve sorgular daha hızlı işlenebilir.
- Ürününüzü aramak zorunda kalmadan en güncel rehberleri, SSS kaynaklarını ve talimatları indirin.
- Hizmet durumunuzu online takip edin.
- Kayıt sırasında otomatik olarak hesaplanan garantiyi kontrol edin.
- Ürünlerim bölümüne göre önerilen ürünlerle daha zengin bir deneyimin keyfini çıkarın -
Ürün kaydetmek için QR kodunu nasıl kullanabilirim?Samsung cihazınızdaki kamera uygulamasını kullanarak QR kodu tarayın ve kayıt için istenen talimatları izleyin. Bu özellik yalnızca Samsung ev aletlerinde ve akıllı olmayan B2C monitörlerde desteklenir. SmartThings QR kodu ile ürün QR kodunu karıştırmadığınızdan emin olun.
-
Samsung Hizmetinden nasıl destek alabilirim?İnternet üzerinden sunulan Samsung tamir hizmetleri için ürün kaydı gereklidir. Ürünlerim bölümünden ürünü kaydedin ve Destek Alın düğmesiyle hızlı ve kolay Samsung onarım yolculuğuna başlayın
-
Kayıtlı ürünlerimi nerede görebilirim?Kayıtlı ürünler listenize "Sayfam & Ürünlerim" bölümünden ulaşabilirsiniz.
-
Ürünümü Samsung Members ile nasıl kaydedebilirim?
Aşağıdaki adımları uygulayarak Samsung Ürününüzü Samsung Members uygulamasıyla kaydedebilirsiniz:
1) Samsung Members uygulamasını açın ve "Destek"e dokunun
2) "Kaydet"i seçin
3) İstediğiniz kayıt yöntemini seçin: QR kodunu tarayın, Wi-Fi tarayın veya barkod kullanın
4) Samsung.com'da kaydı tamamlamak için Ürünlerim altındaki Kayıtlı Olmayan Ürünler bölümünde listelenen ürünün "Kaydet" düğmesine tıklayın.*Bu web sitesinde kayıtlı ürünlerin, Samsung Members uygulamasında görünmeyebileceğini lütfen unutmayın.
-
SmartThings uygulamasını kullanarak nasıl ürün kaydedebilirim?Samsung Smart Home uyumlu ev aletinizi SmartThings uygulamasına bağladığınızda bazı cihazlar otomatik olarak Cihazlar sayfanızdaki "Kişisel Cihazlar" bölümüne eklenir.
SmartThings uygulamasına ürün kaydetmek için "QR Kodunu Tara", "Yakında tara" veya manuel olarak "Cihaz ekle" seçeneğini kullanabilirsiniz.
Not: TV ve hoparlör gibi bazı ürünler, SmartThings'e bağlandıklarında Cihazlarım sayfasında otomatik olarak listelenmeyebilir. -
Smart TV'mi TV'nin kendisine nasıl kaydedebilirim?2020'den itibaren üretilen Samsung TV modelleri, TV'nizden kaydetmenizi sağlayan pratik bir özelliğe sahiptir. Bu, seri numaranızı bulmanız gerekmediği anlamına geldiğinden süreci hızlı ve kolay hale getirir. TV'nizi kaydetmek için aşağıdaki adımları izleyin.
1) Uzaktan kumandanızdaki ana sayfa düğmesine basın ve Samsung Account'u seçin
2) Samsung Account'unuzda oturum açın. Samsung cep telefonunuz varsa aynı hesap bilgilerini kullanabilirsiniz
3) TV Kaydı'nı seçin
4) Ekrandaki hüküm ve koşulları okuduktan sonra Kabul Et ve Kaydet'i seçin
5) Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra Kapat'ı seçin -
Hala ürün kaydıyla ilgili zorluk mu yaşıyorsunuz?VPN kullanmak bağlantı sorunlarına neden olabilir. Kayıt sırasında VPN kullanmamanızı öneririz.
-
Üretici Garantisi ile Onaylı Garanti arasındaki fark nedir?Üretim Garantisi: Tüm Samsung ürünleri, seri numarası veya IMEI ile otomatik olarak hesaplanan üretici garantisiyle birlikte gelir. Doğru garanti süresi için lütfen incelemeye bir garanti itirazı gönderin.
Onaylı Garanti: Onaylanmış garantiniz, ürününüzün satın alma tarihi Samsung tarafından onayladığında sağlanır. Bu, Samsung.com'dan satın alınan ürünler ve telefonunuzun etkinleştirildiği tarih için geçerlidir. -
Sayfam'da müşteri bilgileri hangi amaçla kullanılıyor?Sayfam'da Samsung Account aracılığıyla toplanan kişisel bilgiler aşağıdaki şekilde kullanılır:
- Ürün kaydı ve tamir talep sürecini kolaylaştırmak için müşterinin oturum açtığı veya oturum açmış durumdayken satın aldığı cihazın bilgilerini sağlarız.
- Ürün tamir taleplerinin durumunu izleme sürecini basitleştiririz.
- Müşterinin sahip olduğu ürünlerin yeni versiyonları hakkında bilgi bulmayı daha kolay hale getiririz.
Samsung Electronics, kişisel bilgileri yasalara ve amacına uygun şekilde kullanarak ve kullanıcıların sağlanan kişisel bilgilere ilişkin haklarını ve seçimlerini garanti altına alarak onların güvenini kazanma konusunda kararlıdır. Kullanıcıların güvenini kazanmak için kişisel bilgilerin nasıl kullanıldığını ve korunduğunu şeffaf bir şekilde açıklarız. Ayrıca kullanıcıları hakları ve bu hakları nasıl kullanabilecekleri konusunda detaylı olarak bilgilendiririz. Verilerin toplanması ve kullanılması hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki Gizlilik Bildirimine bakın:
- Samsung Account : https://v3.account.samsung.com/policy/privacy
- Samsung.com : https://www.samsung.com/tr/info/privacy/
