Kapsamlı destek için isteğe bağlı uzmanlara erişin
Güncel yazılıma sahip olmak, ürününüzden her zaman en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamak için çok önemlidir. Samsung MagicINFO™ Bakım Hizmeti, müşterinin ihtiyaç ve gereksinimlerini karşılayan güvenilir destek sağlamaya hazır Samsung uzmanlarına hızlı erişim sağlar. Yıllık abonelik tabanlı hizmet, yetkili Samsung MagicINFO™ distribütörlerinden veya satıcılarından satın alınabilir.
MMP (MagicINFO Bakım Portalı) sitesi aracılığıyla yönetilen kullanıcılar, teknik sorular veya sorun giderme talepleri gönderebilir ve bilgi merkezindeki faydalı kaynaklara erişebilir. Kullanıcılar herhangi bir soruyu veya sorunu yükleyebilir ve taleplerinin durumunu kontrol edebilir - bunların tümü, uygun desteğin zamanında sağlandığından emin olmak için derhal iletilir.
* MagicINFO™ Cloud hizmet öğesi Bakım Hizmeti içerir, MagicINFO Cloud müşterilerinin hizmeti ayrıca satın almaları gerekmez.
Teknik destek
Teknik sorular
Kullanıcılar, en son MagicINFO™ özellikleri hakkında bilgi edinmek ve yazılım sürümlerini karşılaştırmak için farklılıkları anlamak için ayrıntılı bilgi talep ederek, MMP'deki tüm sorgularını istedikleri zaman kaydedebilir.
Sorun giderme
Kullanıcıların MagicINFO™ ile ilgili sorunları varsa, bu sorunları bildirebilir ve MMP aracılığıyla iletebilirler. Bu sorun bildirildiğinde, Samsung'un teknik destek ekibi gerekirse bir uzaktan destek oturumu aracılığıyla analiz yapabilir ve kullanıcının ortamına en uygun çözünürlüğe dayalı olarak buna göre bir öneride bulunabilir.
Yazılım Güncellemesi
Güncelleme erişimi
Kullanıcılar, çözümün en yeni sürümüne yükselterek Samsung MagicINFO™'dan en iyi şekilde yararlanabilirler. MagicINFO™ Bakım Hizmetine abone olarak, yeni bir sürüm mevcut olduğunda kullanıcıların yazılımlarını yükseltmeleri sağlanır.
*Zaten en son sürüme sahipseniz bu sizin için geçerli olmayabilir ve Samsung, abonelik süreniz boyunca yükseltilmiş bir sürüm sağlayamayabilir.
