1.บริการล้างเครื่องปรับอากาศ แบบติดผนัง

บริการล้างเครื่องปรับอากาศติดผนัง (Wall Type) โดยช่างผู้ชำนาญการของศูนย์บริการ SAMSUNG เอง ซึ่งมีขั้นตอนการให้บริการที่ได้มาตรฐาน และใช้เครื่องมือและอุปกรณ์ที่มีคุณภาพสูงในการทำงาน รับรองคุณภาพและมั่นใจได้ในการให้บริการ

บริการล้างเครื่องปรับอากาศ แบบติดผนังของ Samsung เป็นการล้างแอร์บ้านตามมาตรฐานทั่วไป มีขั้นตอนการถอดหน้ากากโครงแอร์ ถอดโบว์เวอร์ ถอดท่อน้ำทิ้ง และอุปกรณ์อื่นๆ นำมาทำความสะอาด มีการฉีดพ่นน้ำยาทำความสะอาดเพื่อดูแลและยืดระยะการใช้งานของคอยล์เย็น ลดกลิ่นอับชื้น โดยการล้างคอยล์เย็นจะใช้ผ้าคลุมฉีดล้างด้วยที่ฉีดน้ำแรงดันสูง และใช้ โบลเวอร์เป่าให้แห้ง และยังรวมไปถึงการล้างทำความสะอาด คอนเดนเซอร์หรือตัวนอกบ้านอีกด้วย

ระยะเวลาในการให้บริการ 1 เครื่อง ต่อ 1 ชั่วโมงทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับความสะอาดและขนาดของเครื่องปรับอากาศ

2. บริการล้างเครื่องซักผ้า (แบบถอดถัง)

- ชนิดฝาบน

• บริการนี้จะรวมถึงการถอดฝาครอบ และ ถังซักออกมาทำความสะอาดโดยละเอียด เช่น ถอดใบพัด, ถังซัก, และชิ้นส่วนต่างๆ เพื่อล้างคราบสิ่งสกปรกที่สะสมอยู่ภายในตัวเครื่อง โดยจะทำความสะอาดทั้งในและนอกตัวเครื่องเพื่อขจัดคราบสกปรก, ฝุ่น, และเชื้อรา

• ตรวจสอบสภาพเครื่องหลังการล้าง เช่น ระบบการระบายน้ำ, การหมุนของมอเตอร์, การปั่นแห้ง ฯลฯ เพื่อให้มั่นใจว่าเครื่องทำงานได้ตามปกติ

ระยะเวลาในการให้บริการ เครื่องซักผ้า 1 เครื่อง ใช่เวลา 1.5 – 2.0 ชั่วโมง ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับความสะอาดและขนาดของเครื่องซักผ้า

- ชนิดฝาหน้า

• บริการจะรวมถึงการถอดฝาครอบและถังซักภายในตัวเครื่องเพื่อล้างทำความสะอาดส่วนต่างๆ ที่มักสะสมคราบสกปรก เช่น ซีลยาง, ท่อน้ำ, และตัวกรอง นอกจากนี้ยังรวมถึงการทำความสะอาดตัวถังด้านนอกที่ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงได้

• เมื่อทำความสะอาจเสร็จแล้ว จะมีการปรับระดับสายพาน และอัดจารบีที่แกนชักให้

• อาจมีบริการตรวจเช็คระบบการทำงานของเครื่องซักผ้าและให้คำแนะนำหากพบปัญหาอื่นๆ เช่น การรั่วของน้ำหรือปัญหามอเตอร์

ระยะเวลาในการให้บริการ เครื่องซักผ้า 1 เครื่อง ใช่เวลา 2.0 – 3.0 ชั่วโมง ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับความสะอาดและขนาดของเครื่องซักผ้า

เงื่อนไขในการให้บริการ

1. ลูกค้าสามารถติดต่อขอรับการให้บริการทำความสะอาดและบำรุงรักษาได้เฉพาะผลิตภัณฑ์ของ Samsung ที่ระบุไว้ด้านล่างเท่านั้น

1.1 บริการล้างเครื่องปรับอากาศ แบบติดผนังเท่านั้น ขนาดไม่เกิน 24000 BTU

1.2 บริการล้างเครื่องซักผ้า (แบบถอดถัง)

  - ชนิดฝาบน

  - ชนิดฝาหน้า

ช่องทางการติดต่อ: Samsung Call Center โทร 1282 หรือ Line @samsungservice หรือ Live chat บนแอปพลิเคชัน Samsung Members เจ้าหน้าที่จะทำการนัดหมายช่างจากศูนย์บริการที่อยู่ใกล้ที่สุดให้เพื่อเข้าให้บริการ

วัน/เวลาการเข้าให้บริการของช่าง: วันจันทร์ ถึง วันเสาร์ ตั้งแต่เวลา 8.00  ถึงเวลา 17.00

2. การให้บริการ

2.1 ช่างจะตรวจสอบผลิตภัณฑ์โดยการเปิดเครื่องเข้าโหมดเทส และตรวจสอบสภาพภายนอกให้เรียบร้อย ก่อนทำการทำความสะอาดและบำรุงรักษา หากพบความเสียหายหรือชิ้นส่วนชำรุดจะแจ้งให้ลูกค้าทราบ และติดต่อประสานงานกับผู้ให้บริการหรือ Call Center เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้า ในการเปิดงานซ่อมบำรุงแทน

2.2 ลูกค้าจำเป็นต้องอำนวยความสะดวกผู้ให้บริการในการใช้พื้นที่เช่น ห้องน้ำหรือพื้นที่ซักล้าง และรวมถึงน้ำ ไฟฟ้า ที่จอดรถและค่าจอดรถ (หากมี) และการขออนุญาตเข้าพื้นที่กับนิติบุคคลของหมู่บ้านหรือห้องชุด

2.3 บริการนี้สามารถใช้ได้ทั้งกับผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในและนอกเงื่อนไขหรือระยะเวลารับประกัน เฉพาะผลิตภัณฑ์ที่นำเข้าและจัดจำหน่ายโดย บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด

2.4 ข้อจำกัดในการให้บริการ

2.4.1 สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีอายุการใช้งานนาน (มากกว่า 7 ปี)

       เครื่องปรับอากาศ ที่มีอายุการใช้งานนาน (มากกว่า 7 ปี) อาจมีการเสื่อมสภาพของชิ้นส่วนภายใน เช่น คอยล์เย็น คอมเพรสเซอร์ หรือแผงวงจร การล้างแอร์ในเครื่องที่อายุการใช้งานมากๆ อาจต้องระวังเรื่องชิ้นส่วนที่สึกหรอและอาจแตกหักได้ง่าย

      ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์งดการให้บริการกรณีที่ช่างได้ทำการตรวจสอบแล้วพบว่าเครื่องมีความเสียหายหรือเสื่อมสภาพมากใช้งานไม่ได้ รวมถึงคอมเพรสเซอร์ชำรุดหรือการถอดโพรงกระรอกทีมีความเสี่ยงต่อความเสียดหายอื่นๆ ชิ้นส่วนพลาสติดกรอบ เปราะร้าวแตกหัก และ/หรือเครื่องมีอายุการใช้งานมากกว่า 7 ปี และไม่เคยใช้บริการในการล้างเครื่องปรับอากาศ

       เครื่องซักผ้า มีอายุการใช้งานนาน (มากกว่า 7 ปี) การถอดล้างถังอาจทำให้พบปัญหาการเสื่อมสภาพของชิ้นส่วน เช่น ซีลยาง หรือมอเตอร์ ซึ่งอาจต้องพิจารณาการซ่อมบำรุงเพิ่มเติม

      ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์งดการให้บริการกรณีที่ช่างได้ทำการตรวจสอบแล้วพบว่าเครื่องมีความเสียหายหรือเสื่อมสภาพมากใช้งานไม่ได้ รวมถึงแกนยึดถังชำรุด หรือการถอดถังมีความเสี่ยงต่อความเสียหายอื่นๆชิ้นส่วนพลาสติดกรอบ เปราะร้าวแตกหัก และ/หรือเครื่องมีอายุการใช้งานมากกว่า 7 ปี และไม่เคยใช้บริการในการล้างเครื่องซักผ้าแบบถอดถัง หรือไม่เคยใช้บริการล้างเครื่องซักผ้าแบบไม่ถอดถัง

2.4.2 ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์งดให้บริการล้างเครื่องซักผ้าแบบไม่ถอดถัง ในกรณีพื้นที่จำกัดหรือไม่สามารถถอดถังล้างได้

อัตราค่าบริการ

ค่าบริการครอบคลุมค่าแรง ค่าเดินทาง และรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว

1. เครื่องปรับอากาศ อัตตราค่าบริการตรวจเช็คผลิตภัณฑ์และทำความสะอาด 850 บาท ในกรณีที่ ต้องการล้าง เครื่องปรับอากาศอย่างน้อย 2 เครื่อง อัตราค่าบริการจะอยู่ที่ 750 บาทต่อเครื่อง ทั้งนี้ ลูกค้าจำเป็นต้องชำระค่าบริการล่วงหน้าเต็มจำนวนเพื่อยืนยันตารางนัดหมาย

2. เครื่องซักผ้าแบบถอดถัง อัตตราค่าบริการตรวจเช็คผลิตภัณฑ์และทำความสะอาดตาม ขึ้นอยู่กับประเภทของเครื่องซักผ้า ทั้งนี้ ลูกค้าจำเป็นต้องชำระค่าบริการล่วงหน้าเต็มจำนวนเพื่อยืนยันตารางนัดหมาย

2.1. เครื่องซักผ้าฝาบน อัตตราค่าบริการตรวจเช็คผลิตภัณฑ์และทำความสะอาด 2500 บาท

2.2. เครื่องซักผ้าฝาหน้า อัตตราค่าบริการตรวจเช็คผลิตภัณฑ์และทำความสะอาด 3000 บาท

การยกเลิกการให้บริการ

1. ในกรณีลูกค้ายกเลิกการรับบริการเมื่อช่างเข้าให้บริการหน้างานแล้ว หรือยกเลิกก่อนน้อยกว่า 24 ชั่วโมงจากวันที่นัดหมาย ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินค่าบริการที่ชำระมาแล้ว

2. ในกรณีที่ไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากพื้นที่และสภาพแวดล้อมที่ไม่เอื้ออำนวย บริเวณทีมีพื้นที่จำกัดหรือไม่สามารถถอดล้างเครื่องปรับอากาศหรือล้างเครื่องซักผ้าแบบถอดถังได้ โดยพบว่าลูกค้าไม่ได้แจ้งข้อมูลข้อจำกัดของพื้นที่ไว้ในตอนติดต่อขอรับบริการ หรือสภาพของผลิตภัณฑ์เสียหายหรือเสื่อมสภาพมากตามเงื่อนไขที่ระบุในข้อ 2.4  ลูกค้ายินยอมให้หักค่าเดินทางจากค่าบริการที่ชำระมาแล้ว โดยค่าเดินทางในพื้นที่กรุงเทพและปริมณฑลจะอยู่ที่ 400 บาท

การรับประกันบริการ

1. เครื่องปรับอากาศ งานล้างเครื่องปรับอากาศแต่ละครั้งจะรับประกันเป็นระยะเวลา 15 วัน นับจากวันที่ล้าง ซึ่งครอบคลุมถึงความสะอาด การรั่วซึม การหยดน้ำ หรือเสียงดังที่เกิดจากการประกอบชิ้นส่วนหรือการทำงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการล้าง

2. เครื่องซักผ้า โดยทั่วไปจะมีการรับประกันการทำงานภายหลังจากการล้างเครื่องซักผ้า หากพบปัญหาที่เกิดจากการติดตั้งผิดพลาดหรือการทำความสะอาดที่ไม่ครบถ้วน ภายในระยะเวลา 15 วัน  (ระยะเวลารับประกัน 15 วันนับจากวันที่ทำความสะอาด)  โดยเครื่องซักผ้า, และถังน้ำจะถูกตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการรั่วซึมหรือหยดน้ำ

พื้นที่ในการให้บริการ

กรุงเทพมหานครและปริมณฑล ( นนทบุรี ,นครปฐม, สมุทรสาคร,สมุทรปราการ, ปทุมธานี)