สิ่งที่ควรทำหากไมโครโฟนหรือลำโพงทำงานผิดปกติ

วันที่ปรับปรุงล่าสุด : 2024-04-30

หากคุณไม่ได้ยินเสียงของผู้โทรผ่านไมโครโฟนหรือลำโพงบนโทรศัพท์ Galaxy ของคุณ มีบางสิ่งที่ต้องตรวจสอบซึ่งอาจช่วยได้

สมาร์ทโฟนแสดงการโทรพร้อมพื้นหลังเป็นคลื่นเสียง

ก่อนที่จะลองทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์และแอพที่เกี่ยวข้องบนอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ คุณสามารถอัปเดตซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1 ไปที่ การตั้งค่า > อัปเดตซอฟต์แวร์
2 แตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง
3 ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

มองหาสิ่งที่อาจกีดขวางไมโครโฟนหรือลำโพง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดบังไมโครโฟนหรือลำโพงของโทรศัพท์ แผ่นกันรอยหรือเคสที่ติดไม่ดีเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการเกิดเสียงเพี้ยนในระหว่างการโทร

อุปกรณ์แสดงตำแหน่งของลำโพงสมาร์ทโฟน

โปรดทราบ: ตำแหน่งของไมโครโฟนและลำโพงอาจแตกต่างกันไปซึ่งขึ้นอยู่อุปกรณ์นั้น ๆ

หากคุณไม่ได้ยินอีกฝ่ายหนึ่ง ให้ลองตั้งระดับเสียงให้ดังที่สูงสุด

ขั้นตอนที่ 1 กดปุ่มปรับระดับเสียงที่อยู่ทางด้านขวาของอุปกรณ์ ขั้นตอนที่ 1 กดปุ่มปรับระดับเสียงที่อยู่ทางด้านขวาของอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 1 กดปุ่มปรับระดับเสียงที่ด้านข้างของอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 2 ภาพหน้าจอของไอคอนระดับเสียงที่เพิ่มขึ้น ผลจากการกดปุ่มด้านบน ขั้นตอนที่ 2 ภาพหน้าจอของไอคอนระดับเสียงที่เพิ่มขึ้น ผลจากการกดปุ่มด้านบน

ขั้นตอนที่ 2 ปุ่มด้านบนเพิ่มระดับเสียง

ขั้นตอนที่ 3 ภาพหน้าจอของไอคอนระดับเสียงที่ลดลง ผลจากการกดปุ่มด้านล่าง ขั้นตอนที่ 3 ภาพหน้าจอของไอคอนระดับเสียงที่ลดลง ผลจากการกดปุ่มด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 3 ปุ่มด้านล่างลดระดับเสียง

โปรดทราบ: ระดับเสียงขณะอยู่ในสายสามารถปรับได้ในระหว่างการโทรเท่านั้น หากคุณอยู่ในหน้าจอโฮม ระดับเสียงของเสียงเรียกเข้าของคุณจะได้รับการปรับ

รีสตาร์ทอุปกรณ์แล้วทดสอบใหม่อีกครั้ง:

1 ปัดลงจากด้านบนของหน้าจอโทรศัพท์เพื่อเปิดแผง "การตั้งค่าด่วน"
2 แตะ "ไอคอนเปิด/ปิดเครื่อง" จากนั้นเลือก "รีสตาร์ท"

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดทำขั้นตอนถัดไปด้านล่าง

แอพที่ดาวน์โหลดมาบางตัวอาจทำให้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตค้าง ขัดข้อง หรือล่าช้า แอพบางตัวอาจส่งผลต่อการทำงานของกล้อง ทำให้เกิดปัญหาด้านเสียง และส่งผลต่อการเชื่อมต่อเครือข่าย

การใช้ เซฟโหมด จะปิดการใช้งานแอพที่ดาวน์โหลดมาทั้งหมดและโหลดเฉพาะซอฟต์แวร์ดั้งเดิมที่มาพร้อมกับโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ ช่วยให้คุณระบุได้ว่าปัญหานั้นเกิดจากแอพหรือจากโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปิดใช้งาน:

1 ปัดลงจากด้านบนของหน้าจอเพื่อเปิด "การตั้งค่าด่วน" แล้วแตะ "ไอคอนเปิด/ปิดเครื่อง"
2 แตะ "ปิดเครื่อง" ค้างไว้จนกระทั่งไอคอนเซฟโหมดแสดงขึ้นมา
3 แตะ เซฟโหมด แล้วเริ่มอุปกรณ์ หากคุณเข้าสู่ เซฟโหมด สำเร็จ คุณจะเห็น เซฟโหมด แสดงขึ้นที่ด้านล่างของหน้าจอ
4 ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ยังคงมีปัญหาเดิมอยู่หรือไม่

หากปัญหาไม่ปรากฏขณะอยู่ใน เซฟโหมด แสดงว่าปัญหาเกิดจากแอพที่ดาวน์โหลด และควรถอนการติดตั้งแอพนั้น

โปรดทราบ:

  • หากปัญหาไม่ปรากฏในเซฟโหมด: หนึ่งในแอพที่คุณดาวน์โหลดล่าสุดน่าจะเป็นสาเหตุของปัญหา ให้ถอนการติดตั้งแอพที่คุณดาวน์โหลดมาก่อนที่โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณจะเริ่มมีปัญหานี้
  • หากปัญหายังคงอยู่: แอพที่ดาวน์โหลดมาอาจไม่ใช่สาเหตุของปัญหา คุณอาจต้องรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

หากคุณกำลังใช้ฟังก์ชันการโทรผ่าน Wi-Fi ฟังก์ชันนี้จะใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายของโทรศัพท์ของคุณเพื่อโทรออก เครือข่ายสัญญาณ Wi-Fi ที่ไม่ดีอาจส่งผลต่อคุณภาพการโทร ให้ปิดการตั้งค่านี้แล้วลองโทรอีกครั้ง

1 เปิดแอพโทรศัพท์
2 แตะตัวเลือกเพิ่มเติม (จุดสามจุดแนวตั้ง) จากนั้นแตะ "การตั้งค่า"
3 แตะ "การโทรผ่าน Wi-Fi" จากนั้นแตะสวิตช์เพื่อปิด

โปรดทราบ: ฟีเจอร์การโทรผ่าน Wi-Fi อาจมีให้บริการสำหรับผู้ให้บริการบางรายหรืออุปกรณ์บางรุ่น

หากคุณไม่ได้ยินอะไรเลยขณะโทรออก "ปิดเสียงทั้งหมด" อาจเปิดอยู่ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อปิดใช้งานฟีเจอร์นี้:

1 เปิด "การตั้งค่าด่วน" แล้วแตะ "การตั้งค่า"
2 แตะ "การเข้าถึง"
3 แตะ "เพิ่มประสิทธิภาพการได้ยิน"
4 สลับสวิตช์ที่อยู่ข้าง ๆ "ปิดเสียงทั้งหมด" เพื่อปิด

โทรศัพท์ของคุณวางสายตลอดเวลาใช่ไหม ไม่ได้รับการแจ้งเตือน SIMหลังจากโทรใช่ไหม ใช้เวลาสักครู่เพื่อตรวจสอบ SIM การ์ดของคุณ 

ขั้นตอนที่ 1 ปิดอุปกรณ์ ขั้นตอนที่ 1 ปิดอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 1 ปิดอุปกรณ์

<b>ขั้นตอนที่ 2</b> ถอด SIM การ์ดออกจากถาดเพื่อตรวจหาการชำรุดเสียหายหรือการกัดกร่อน <b>ขั้นตอนที่ 2</b> ถอด SIM การ์ดออกจากถาดเพื่อตรวจหาการชำรุดเสียหายหรือการกัดกร่อน

ขั้นตอนที่ 2 ถอด SIM การ์ดออกจากถาดเพื่อตรวจหาการชำรุดเสียหายหรือการกัดกร่อน

ขั้นตอนที่ 3 หากพบข้อบกพร่องหรือชำรุด ให้ขอเปลี่ยน SIM การ์ดจากผู้ให้บริการของคุณ ขั้นตอนที่ 3 หากพบข้อบกพร่องหรือชำรุด ให้ขอเปลี่ยน SIM การ์ดจากผู้ให้บริการของคุณ

ขั้นตอนที่ 3 หากพบข้อบกพร่องหรือชำรุด ให้ขอเปลี่ยน SIM การ์ดจากผู้ให้บริการของคุณ

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบให้แน่ใจว่า SIM การ์ดของคุณอยู่ในแนวเดียวกับช่องเจาะขนาดเล็กบนถาด ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบให้แน่ใจว่า SIM การ์ดของคุณอยู่ในแนวเดียวกับช่องเจาะขนาดเล็กบนถาด

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบให้แน่ใจว่า SIM การ์ดของคุณอยู่ในแนวเดียวกับช่องเจาะขนาดเล็กบนถาด

ขั้นตอนที่ 5 รีสตาร์ทอุปกรณ์และทดสอบอีกครั้ง ขั้นตอนที่ 5 รีสตาร์ทอุปกรณ์และทดสอบอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 5 หลังจากใส่เข้าไปอย่างระมัดระวังแล้ว ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์และทดสอบอีกครั้ง

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล  คุณอาจลองรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณกลับไปเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เหมือนตอนที่คุณเปิดอุปกรณ์เป็นครั้งแรก โปรดทราบว่าการรีเซ็ตอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นค่าจากโรงงานจะไม่สามารถย้อนกลับได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลบนโทรศัพท์ของคุณไว้เรียบร้อยแล้วก่อนที่จะทำการรีเซ็ต

1 ไปที่ "การตั้งค่า" จากนั้นแตะ "การจัดการทั่วไป"
2 แตะ "รีเซ็ต"
3 แตะ "รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าจากโรงงาน"
4 เลื่อนหน้าลงและเลือก "รีเซ็ต"
5 เลือก "ลบทั้งหมด"

ตรวจเช็ค, ซ่อม, หรืออัปเกรด

ตรวจเช็ค, ซ่อม, หรืออัปเกรด

*ปรึกษากับตัวแทนผู้เชี่ยวชาญของเราเพื่อซ่อมแซมหรืออัพเกรด
*ตรวจเช็ค Galaxy สามารถเข้าถึงได้ผ่านแอพ Samsung Members บนสมาร์ทโฟน Galaxy เท่านั้น

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ