Samsung Rewards

Čo je program Samsung Rewards?

Samsung Rewards je vernostný program, ktorý umožňuje získavať a uplatňovať body nákupom produktov Samsung v e-shope samsung.sk.

Pro koho je určený program Samsung Rewards?

Program je určený zákazníkom v Slovenskej republike starším ako 16 rokov. Podmienkou je platný účet Samsung Account.

Ako získam body v programe Samsung Rewards?

Body Samsung Rewards je možné získať za nákup produktov v e-shope samsung.sk.

Akú hodnotu má 1 bod v programe Samsung Rewards v hotovosti?

1 bod Samsung Rewards má peňažnú hodnotu 0,001 EUR. Hotovostnú hodnotu je možné zmeniť podľa interných zásad.

Čo je Rewards boost a ako to funguje?

Pri kúpe vybraných produktov na stránke samsung.sk získaš navýšenie hodnoty tvojich Samsung Rewards bodov o 50 %.

 

Príklad:
Platíš Rewards bodmi v hodnote 10 €,
my ti navýšime ich hodnotu o 50 %, teda o 5 €!

Výsledná zľava:
Tvojich 10 € + extra navýšenie 50 % = 15 €

Maximálna výška extra navýšenia je 160 €

 

Ako navýšim svoje Rewards body?

1) Prihlás sa do svojho účtu Samsung Account.
2) Uplatni svoje Samsung Rewards body na nákup vybraného produktu a my ti v košíku navýšíme ich hodnotu o 50 %!
3) Pred nákupom sa uisti, že jsi prihlásený do svojho účtu Samsung Account. Behom platby sa program Samsung Rewards zobrazí ako jedna z platobných metód.

Ako môžem použiť body Samsung Rewards?

Body Samsung Rewards môžete použiť pri nákupe produktov v e-shope samsung.sk.

Ako sa môžem prihlásiť do programu Samsung Rewards?

Zaregistrovať sa do programu Samsung Rewards môžete založením účtu Samsung Account a odsúhlasením obchodných podmienok Samsung Rewards.

Pokiaľ už máte účet Samsung, registrujte sa prijatím zmluvných podmienok na webe samsung.sk v sekcií Samsung Members a kliknite na Výhody > Samsung Rewards alebo na Moje stránka > Samsung Rewards.

Je Samsung Rewards to isté ako účet Samsung Account?

Nie. Registrácia a výhody Samsung Rewards sú dostupné prostredníctvom vášho účtu Samsung Account.

Do programu Samsung Rewards sa zaregistrujete prostredníctvom účtu Samsung Account pomocou odsúhlasenia obchodných podmienok Samsung Rewards.

Môžem účet Samsung Rewards zdieľať s viacerými ľuďmi?

Účet Samsung Rewards sa vzťahuje na jednu osobu alebo e-mailovú adresu bez ohľadu na to, či rovnakú e-mailovú adresu používa viac osôb.

Ako zistím, koľko mám momentálne vernostných bodov v programe Samsung Rewards?

Svoj stav v programe Samsung Rewards môžete skontrolovať po prihlásení do svojho účtu Samsung Account na samsung.sk > Moja stránka > Samsung Rewards,

alebo v aplikácii Samsung Members > Výhody > Samsung Rewards alebo Samsung Members > Moja stránka > Samsung Rewards.

Sú moje body Samsung Rewards synchronizované medzi všetkými zariadeniami Samsung zariadeniami?

Áno, Samsung Rewards sa synchronizuje s vaším účtom Samsung Account. Pokiaľ v e-shope samsung.sk používate rovnaký účet Samsung Account na všetkých Samsung zariadeniach, vaše vernostné body sa synchronizujú.

Kedy vyprší platnosť mojich vernostných bodov Samsung Rewards?

Body získané do 4. 12. 2023 majú platnosť 24 mesiacov a od 5. 12. 2023 majú platnosť 36 mesiacov.

Body neuplatnené počas tohto platného obdobia vypršia a prepadnú.

Keď uplatníte svoje body, odpočítame najprv najstaršie body z vášho účtu, aby sme mali istotu, že budete mať celú dobu na využitie všetkých získaných bodov.

Moje body zmizli. Čo môžem urobiť?

Body Samsung Rewards sú spravované na základe účtu Samsung Account. Najprv skontrolujte, či ste sa prihlásili k svojmu účtu. Ak ste skontrolovali, že ste prihlásený, možno platnosť vašich bodov vypršala. Pre ďalšiu pomoc ohľadom zmiznutých bodov môžete kontaktovať zákaznícku podporu na 0800 726 786.

Ako môžem získať oznámenie o vypršaní platnosti bodov?

Oznámenie môžete dostať, keď na vašom zariadení nastavíte oznámenie nasledujúcim spôsobom. Domovská stránka Samsung Rewards > Ďalšie > Nastavenia > Oznámenia > Odmeny > „Zobraziť oznámenia“ je zapnuté a „Ďalšie upozornenia“ je zapnuté.

Moje body sú v zápornej hodnote. Ako sa to stalo?

Ak zrušíte niektoré platné transakcie, ako je zrušenie nákupu, body môžu byť záporné, keď je váš zostatok nižší ako počet bodov.

Kedy získam body po nákupe v e-shope samsung.sk?

Body sa získavajú po potvrdení nákupu obdržanom od spotrebiteľa.

Zdržanie je vo väčšine prípadov dôsledkom toho, že ešte nebolo dodržané obdobie potvrdenia nákupu a čakajúce odmeny sa stanú aktívnymi, hneď ako bude toto obdobie splnené. Váš nákup bude dokončený 14 dní po obdržaní produktu.

Prečo nemôžem získať body zo Samsung Rewards?

Všetky body získate po tom, čo sa prihlásite k svojmu účtu Samsung Account a zaregistrujete v programe Samsung Rewards.

Čo znamená stav „Rezervovaný“ u bodov v Samsung Rewards?

Stav „Rezervovaný“ u bodov Samsung Rewards označuje body za nákup, u ktorého ešte neprebehla 14 denná lehota od prevzatia tovaru. Po uplynutí tejto lehoty sa stav bodov automaticky zmení na „Aktívny“. 

Koľko bodov Samsung Rewards môžem získať nákupom v e-shope samsung.sk?

Nákupom získate body vo výške 1 % hodnoty nákupu. Do tejto hodnoty sa nezapočítava prípadná cena dopravy.

Hodnota 1 % môže byť zmenená v súlade s vnútornou politikou.

(napr. nákup v hodnote 1 000 EUR vykonaný > 1 % = 10 EUR → 10 EUR = 10 000 bodov, po nákupe získate 10 000 bodov).

Existujú nejaké výnimky pre získavanie bodov Samsung Rewards nákupom na samsung.sk?

Body Samsung Rewards je možné získať iba za oprávnené nákupy uskutočnené prostredníctvom zákazníka e-shopu samsung.sk.

Niektoré produkty navyše nemusia byť oprávnené na získanie základnej odmeny.

Niektoré objednávky nemajú nárok na odmeny, vrátane, ale nielen, tých zadaných predajcami, tretími stranami alebo v dôsledku podvodu.

Spoločnosť Samsung si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť a upraviť výhody a výnimky.

Sú moje vernostné body počítané z ceny nákupu vrátane DPH?

Počet získaných bodov Samsung Rewards je počítaný z hodnoty nákupu vrátane DPH bez prípadnej ceny dopravy.

Aké objednávky nezískavajú body Samsung Rewards?

Niektoré platobné metódy a typy objednávok nezískavajú vernostné body Samsung Rewards. Jedná sa napríklad o platbu pomocou bodov Samsung Rewards, zľavové kódy a darčekové karty.

Čo ak za svoju objednávku zaplatím niekoľkými rôznymi spôsobmi platby?

Samsung Rewards body sa počítajú na základe medzisúčtu objednávky (bez dopravy, propagačných platobných metód a všetkých vylúčených položiek/produktov).

Ak napríklad miniete 100 EUR a zaplatíte 50 EUR kreditnou kartou a 50 EUR v odmenách, získate až 1 % v bodoch z 50 EUR zaplatených kreditnou kartou (0,5 EUR = 500 b).

Existuje nejaký limit, koľko bodov Samsung Rewards je možné získať a použiť za deň?

Počet bodov získaných a využitých za deň nie je obmedzený.

Nezískal som body Samsung Rewards. Môžem body Samsung Rewards získať neskôr?

Pokiaľ ste nákup vykonali neprihlásení, nezískate body Samsung Rewards. Body získate iba vtedy, keď sa prihlásite k účtu Samsung a zaregistrujete sa do programu Samsung Rewards.

Prečo nemôžem použiť svoje body Samsung Rewards?

Je možné, že celkový počet bodov Samsung Rewards, ktoré máte, nie je dostatočný. Minimálny počet bodov, ktoré môžete použiť, je 10 bodov za nákup na samsung.sk. Pre ďalšiu pomoc ohľadom uplatnenia môžete kontaktovať zákaznícku podporu na 0800 726 786.

Existujú nejaké obmedzenia pri používaní Samsung Rewards?

Pri nákupe produktov na samsung.sk môžete použiť minimálne 10 bodov.

Ak vrátim svoj nákup v lehote na vrátenie, budú vrátené moje vernostné body Samsung, ktoré som za nákup uplatnil?

Pokiaľ je oprávnený produkt vrátený za účelom vrátenia peňazí po uplatnení odmeny Samsung, vyplatená čiastka bude vrátená potom, čo vrátený produkt bez problémov dorazí do nášho skladu. Pokiaľ svoju objednávku zrušíte pred odoslaním produktov, uplatnená čiastka bude vrátená od spotrebiteľa do niekoľkých dní od obdržania zrušenia objednávky.

Zakúpil som viac produktov a rád by som časť objednávky vrátil.

Bude Vám vrátená čiastka, akú ste podľa faktúry za vrátenú časť objednávky zaplatil/a. Použité body Samsung Rewards Vám budú pripísané späť do Vášho účtu Samsung Rewards.

Čo mám robiť, keď mám ďalšie otázky týkajúce sa Samsung Rewards?

Ak máte aj po preštudovaní našich často kladených otázok nejaké ďalšie otázky, zavolajte, prosím, na našu bezplatnú linku zákazníckych služieb na 0800 726 786 pondelok až piatok od 7:00 do 21:00 a porozprávajte sa s naším obchodným zástupcom.

Ako môžem spravovať osobné údaje v programe Samsung Rewards?

Program Samsung Rewards zhromaždil iba minimálne osobné údaje používateľa, aby používateľ mohol získavať/uplatňovať body pri nákupe služieb alebo produktov Samsung. Navštívte, prosím, našu stránku ochrany osobných údajov a požiadajte o prístup k svojim údajom.

Ako odstrániť svoje dáta zo Samsung Rewards?
  1. Navštívte, prosím, stránku ochrany osobných údajov spoločnosti Samsung kliknutím na tento odkaz https://privacy.samsung.com.
  2. Kliknite na Moje údaje v hornej časti stránky alebo prejdite dole do sekcie Vaše práva na ochranu osobných údajov a kliknite na Prejsť na Moje dáta.
  3. Prihláste sa pomocou svojho účtu Samsung.
  4. Prejdite do časti Vymazanie v časti Správa aplikácií a služieb. Vyberte Samsung Rewards a potvrďte žiadosť o odstránenie.