Moja naprava je razbita in na zaslonu je razpoka

Ali vam je naprava po nesreči padla na tla? Nenaden fizični udarec v napravo lahko povzroči poškodbe, kot je razpokan ali razbit zaslon ali hrbtna stran naprave (stekleno ohišje). Obstajajo različne vrste in jakosti poškodb, ki lahko povzročijo različne težave. Izvedite, kako odpraviti poškodbe tako, da obiščete najbližji servisni center Samsung.

1. preverjanje Vzroki za poškodbe zaslona

Počen zaslon

Ko na napravo deluje neposredna fizična sila, se zaslon iz stekla pogosto razbije ali poči. Verjetnost za poškodbe lahko do neke mere zmanjšate z ovitkom ali zaščito zaslona, če pa so že prisotne, bo morda potrebno čim prejšnje popravilo.

Počen zaslon naprave Galaxy

Črn madež na zaslonu

Pri zaslonih, kjer ni poškodovan zaslon iz stekla, ampak je zaradi dolgotrajnega in neprekinjenega pritiska poškodovan notranji del mehanizmov zaslona, se lahko pojavi črn madež, podoben madežu črnila.

Črn madež na zaslonu naprava Galaxy

Mrtve slikovne pike

Do mrtvih slikovnih pik običajno pride zaradi neposrednega udarca v napravo. Zaradi tega se lahko v vrsticah ali stolpcih slikovnih pik pojavijo črte v črni ali drugi barvi.

Mrtve slikovne pike naprave Galaxy

2. preverjanje Vrste popravil zaslona

Servisni centri Samsung Electronics popravljajo zaslone izključno z uporabo originalnih delov, ki jih je odobril Samsung. Ko bo tehnik v servisnem centru temeljito preveril stopnjo škode, vas bo seznanil z načinom popravila in povezanimi stroški. Obstajata dve vrsti popravil zaslona: menjava celotnega zaslona in delno popravilo.

Menjava celotnega zaslona

S tem načinom popravila se zamenja celoten zaslon. Ta postopek se izvede, ko serviser servisnega centra Samsung Electronics ugotovi, da je potrebna menjava celotnega zaslona. Skupni strošek popravila je odvisen od garancije, zavarovanja in modela naprave. Predvideni strošek menjave zaslona vašega modela naprave lahko preverite na spletnem mestu za podporo strankam podjetja Samsung Electronics.

Delno popravilo

Zaslon je del naprave, ki ga sestavljajo prikazovalna plošča, kaljeno steklo in sprednje ohišje. Pri delnem popravilu se ne zamenja celoten zaslon, ampak le posamezni deli po potrebi, na primer prikazovalna plošča ali kaljeno steklo, sprednje ohišje pa se ohrani. To zmanjša stroške popravila v primerjavi z menjavo celotnega zaslona. Ta vrsta popravila je omejena na določene modele in morda ni na voljo za vašo napravo, kar je odvisno od resnosti poškodbe.

(Razpoložljivi modeli – Galaxy Z Fold3, Z Flip3, S21, S21+, S21 Ultra, Z Flip 5G, Z Flip, Z Fold2, Fold, Note20, Note20 Ultra, S20, S20+, S20 Ultra, Note10, Note10+)

Opomba:

  • Preden obiščete servisni center, se obrnite na podporo strankam podjetja Samsung Electronics in preverite, ali je nadomestni del na zalogi.
  • Če ste sklenili zavarovanje, ne pozabite vzeti računa in ga predložiti zavarovalnici.

3. preverjanje Če je poškodovano steklo na hrbtni strani (stekleno ohišje)

Stekleno ohišje je hrbtna stran naprave iz stekla. Če je poškodovano steklo na hrbtni strani zaradi fizičnega udarca ali padca, ga lahko zamenjate v servisnem centru Samsung Electronics. Stroški in način popravila so odvisni tudi od modela in tega, ali je poleg menjave ohišja na hrbtni strani treba izvesti tudi pregled za notranje poškodbe. Za podrobne cene obiščite servisni center Samsung Electronics.

Poškodovano steklo na hrbtni strani naprave Galaxy

Opomba: Posnetki zaslona in meniji naprav se lahko razlikujejo glede na model naprave in različico programske opreme.

Kako uporabljati aplikacijo Samsung Members

Če imate težave z delovanjem mobilnega telefona, tablice ali nosljive naprave Samsung, nam lahko vprašanje pošljete v aplikaciji Samsung Members. Izvedite več o pošiljanju poročila o napaki.

Hvala za vaše mnenje

Code to Open Chat Window