Kaj storiti, če vaš mikrofon ali zvočnik ne deluje pravilno

Če ne slišite glasu klicatelja skozi mikrofon ali zvočnik na vašem telefonu Galaxy, lahko poskusite težavo rešiti na naslednje načine.

Pametni telefon prikaže klic z ozadjem z zvočnim valom.

Preden poskusite s spodnjimi predlogi, obvezno preverite, ali so programska oprema in ustrezne aplikacije vaše naprave posodobljeni na najnovejšo različico. Programsko opremo vaše naprave lahko posodobite z naslednjimi koraki:

1 Odprite "Settings" (Nastavitve) > "Software update" (Posodobitev programske opreme).
2 Tapnite "Download and install" (Prenesi in namesti).
3 Sledite navodilom na zaslonu.

Preverite, ali je vaš mikrofon ali zvočnik oviran.

Prepričajte se, da nič ne pokriva mikrofona ali zvočnika na vašem telefonu. Slabo nameščen ščitnik zaslona je eden najpogostejših vzrokov za popačenje zvoka med klici.

Naprava, ki kaže mesto zvočnika pametnega telefona.

Opomba: mesto mikrofona in zvočnika se razlikuje glede na napravo.

Če ne slišite osebe na drugem koncu klica, glasnost poskusite povečati do konca.

1. korak. Pritisnite tipko za glasnost na desni strani naprave. 1. korak. Pritisnite tipko za glasnost na desni strani naprave.

1. korak. Pritisnite tipko za glasnost na strani naprave.

2. korak. Posnetek zaslona ikone povečane glasnosti, učinek pritiska zgornjega gumba. 2. korak. Posnetek zaslona ikone povečane glasnosti, učinek pritiska zgornjega gumba.

2. korak. Zgornji gumb poveča glasnost.

3. korak. Posnetek zaslona ikone zmanjšane glasnosti, učinek pritiska spodnjega gumba. 3. korak. Posnetek zaslona ikone zmanjšane glasnosti, učinek pritiska spodnjega gumba.

3. korak. Spodnji gumb zmanjša glasnost.

Opomba: glasnost med klicem je mogoče prilagoditi samo med klicem. Če ste na domačem zaslonu, se bo glasnost tona zvonjenja prilagodila.

Znova zaženite napravo in jo nato ponovno preizkusite:

1 Povlecite navzdol od vrha zaslona vašega telefona, da odprete ploščo s hitrimi nastavitvami.
2 Tapnite ikono napajanja in nato izberite "Restart" (Zaženi znova).

Če je težava še vedno prisotna, pojdite na naslednji korak.

Nekatere prenesene aplikacije lahko povzročijo, da vaš telefon ali tablični računalnik zamrzne, se sesuje ali deluje z zamikom. Nekatere aplikacije lahko celo vplivajo na delovanje kamere, povzročijo težave z zvokom in vplivajo na omrežno povezljivost.

Uporaba varnega načina onemogoči vse prenesene aplikacije in naloži samo originalno programsko opremo, vgrajeno v vaš telefon ali tablični računalnik, pri tem pa vam omogoči, da ugotovite, ali težavo povzroča aplikacija ali pa telefon oziroma tablični računalnik. Sledite tem korakom, da ga omogočite:

1 Povlecite navzdol od vrha zaslona, da odprete hitre nastavitve, in tapnite ikono za napajanje.
2 Pritisnite in držite izklop, dokler se ne prikaže ikona varnega načina.
3 Tapnite varni način in zaženite svojo napravo. Če ste uspešno vstopili v varni način, se bo na dnu zaslona prikazal varni način.
4 Preverite, ali ima telefon še vedno isto težavo.

Če težave v varnem načinu ni, težavo povzroča prenesena aplikacija, ki jo je treba odstraniti.

Opomba: če je težava v varnem načinu izginila, je ena od nedavno prenesenih aplikacij verjetno vzrok težave. Odstranite aplikacijo, ki ste jo prenesli tik preden je vaš telefon ali tablični računalnik začel imeti težavo.

Če je težava še vedno prisotna: prenesene aplikacije morda niso vzrok težave. Telefon bo morda treba ponastaviti na tovarniške nastavitve.

Če uporabljate funkcijo klicanja prek Wi-Fi, bo ta za klic uporabila omrežno povezavo vašega telefona. Slabo omrežje Wi-Fi lahko vpliva na kakovost klica. Preprosto izklopite to nastavitev in znova poskusite poklicati.

1 Odprite aplikacijo Telefon.
2 Tapnite "More Options" (Več možnosti) (tri navpične pike) in nato tapnite “Settings” (Nastavitve).
3 Tapnite “Wi-Fi Calling” (Klicanje prek Wi-Fi) in nato tapnite stikalo, da to funkcijo izklopite.

Opomba: funkcija klicanja prek Wi-Fi morda ne bo na voljo pri vseh operaterjih in na vseh napravah.

Če pri klicanju ne slišite ničesar, je morda možnost "Mute all sounds" (Utišaj vse zvoke) vklopljena. Sledite tem korakom, da onemogočite to funkcijo:

1 Odprite "Quick Settings" (Hitre nastavitve) in tapnite "Settings" (Nastavitve).
2 Tapnite "Accessibility" (Dostopnost).
3 Tapnite "Hearing enhancements" (Izboljšave sluha).
4 Vklopite stikalo poleg možnosti "Mute all sounds" (Utišaj vse zvoke), da jo izklopite.

Ali vaš telefon izgublja klice? Ali po klicu dobite opozorilo ni kartice SIM? Vzemite si minuto časa in preverite svojo kartico SIM. 

1. korak. Izklopite svojo napravo. 1. korak. Izklopite svojo napravo.

1. korak. Izklopite svojo napravo.

2. korak. Kartico SIM odstranite iz pladnja in preverite, ali je poškodovana. 2. korak. Kartico SIM odstranite iz pladnja in preverite, ali je poškodovana.

2. korak. Kartico SIM odstranite iz pladnja in preverite, ali je poškodovana ali korodirana.

3. korak. Če je okvarjena ali poškodovana, od vašega operaterja zahtevajte nadomestno kartico SIM. 3. korak. Če je okvarjena ali poškodovana, od vašega operaterja zahtevajte nadomestno kartico SIM.

3. korak. Če je kartica okvarjena ali poškodovana, od vašega operaterja zahtevajte nadomestno kartico SIM.

4. korak. Prepričajte se, da je vaša kartica SIM poravnana z manjšim izrezom na pladnju. 4. korak. Prepričajte se, da je vaša kartica SIM poravnana z manjšim izrezom na pladnju.

4. korak. Prepričajte se, da je vaša kartica SIM poravnana z manjšim izrezom na pladnju.

5. korak. Znova zaženite napravo in poskusite znova. 5. korak. Znova zaženite napravo in poskusite znova.

5. korak. Potem ko ste jo previdno vstavili, znova zaženite napravo in poskusite znova.

Če zgornje metode ne delujejo, lahko svojo napravo povrnete na tovarniške privzete nastavitve, kot takrat, ko ste prvič vklopili svojo napravo. Ne pozabite, da tovarniške ponastavite mobilne naprave ni mogoče razveljaviti. Preden poskusite ponastaviti svoj telefon se prepričajte, da ste vse svoje podatke shranili na drugo varno mesto.

1 Odprite "Settings" (Nastavitve), nato tapnite "General management" (Splošno upravljanje).
2 Tapnite "Reset" (Ponastavi).
3 Tapnite "Factory data reset" (Ponastavitev na tovarniške podatke).
4 Pomaknite se navzdol po strani in izberite "Reset" (Ponastavi).
5 Izberite "Delete all" (Izbriši vse).

Razkritje Galaxy AI

Razkritje Galaxy AI

Nadgradnje, na katere ste čakali.

Več o tem

Sorodna Vprašanja

Hvala za vaše mnenje

Kontaktne informacije

Klepet v živo
Messenger Messenger

Pogovorite se z našimi strokovnjaki in prejmite najhitrejše odgovore na vsa vaša vprašanja.

Pon-Pet | 09-18h in 19-08h
Začni pogovor

WhatsApp podpora
WhatsApp WhatsApp

Skenirajte kodo za najhitrejšo podporo prek aplikacije Whatsapp

Pon-Pet | 09-18h
WhatsApp pogovor

Ostalo

Informacije o drugih podpornih kanalih.
Drugi kanali
Oglejte si več

Code to Open Chat Window