Izberite svojo lokacijo in jezik.

Kako izbrišem vse svoje osebne informacije iz naprave?

Ko kupite novo napravo ali jo zamenjate, je pomembno, da ponastavite in odstranite vse osebne informacije s svoje stare naprave. Izvedite več o tem, kako lahko zaščitite svoje osebne informacije tako, da ponastavite svojo napravo na tovarniške nastavitve in izbrišete vse podatke.

Preden poskusite spodnja priporočila, preverite, ali so programska oprema in z njo povezane aplikacije naprave posodobljene na najnovejšo različico. Za posodobitev programske opreme mobilne naprave sledite spodnjim korakom:

1. korak. Pojdite v Nastavitve > Posodobitev programske opreme.

2. korak. Tapnite Prenesi in namesti.

3. korak. Sledite navodilom na zaslonu.

1. preverjanje. Preden ponastavite napravo na tovarniške podatke, naredite varnostno kopijo podatkov

S ponastavitvijo na tovarniške podatke boste trajno odstranili vse podatke, ki jih kasneje ni mogoče več obnoviti. Pomembno je, da vse svoje podatke naprej premaknete na varno mesto. Uporabite program Smart Switch, da napravo povežete z računalnikom in varno ustvarite varnostno kopijo podatkov.

Kaj je Smart Switch?

Smart Switch je računalniški program, s katerim lahko varnostno kopirate podatke ali prenesete varnostne kopije podatkov v nove ali obstoječe naprave. Omogoča vam tudi priročno posodobitev programske opreme na najnovejšo različico. Smart Switch je privzeto nameščen v večini modelov Galaxy in ga lahko aktivirate tako, da se pomaknete v Nastavitve > Računi in varnostno kopiranje > Smart Switch.

Varnostno kopiranje v računalnik s pomočjo programa Smart Switch

1. korak: Prenesite program Smart Switch PC v svoj računalnik. Kliknite tukaj za prenos programa Smart Switch PC.

2. korak: Po končani namestitvi odprite program Smart Switch. S kablom USB povežite napravo in računalnik.

3. korak: Ko se v napravi prikaže pojavno sporočilo »Ali dovolite dostop do podatkov telefona?«, izberite Dovoli.

4. korak: Po uspešni vzpostavitvi povezave se bo v računalniku prikazalo pojavno okno. V spodnjem levem kotu zaslona izberite možnost Varnostno kopiranje.

5. korak: Ko preverite varnostno kopirane datoteke, izberite možnost V redu.

Izberite kategorije varnostno kopiranih podatkov

6. korak: Računalnik bo samodejno začel postopek varnostnega kopiranja. To lahko traja nekaj minut, odvisno od velikosti podatkov, ki jih želite varnostno kopirati. Ko je postopek končan, kliknite V redu.

Opomba:

Prek programa Smart Switch lahko prenesete stike, zapise v beležki, sporočila, koledar, nedavno zgodovino, vsebino, videoposnetke, glasbo, fotografije, dokumente, aplikacije, podatke o računu in nastavitve, budilko/čas, podatke o e-poštnem računu, domači zaslon, nastavitve itd. Lahko pa se zgodi, da se skrite datoteke in datoteke v varni mapi ne bodo prenesle.
Če želite prenesti skrite datoteke ali datoteke v varni mapi, najprej onemogočite varnostne nastavitve.

2. preverjanje. Brisanje računa Google

Pred ponastavitvijo naprave prekinite povezavo računa Google z vašo napravo. Če napravo ponastavite na tovarniške podatke, ko je povezana z vašim računom Google, bo naprava morda zahtevala preverjanje pristnosti z vašim računom Google in geslom.

Če ste povezali več računov Google, ponovite naslednje korake, dokler ne izbrišete vseh računov.

1. korak: Pojdite na Nastavitve in izberite Računi in varnostno kopiranje.

2. korak: Izberite Upravljanje računov.

3. korak: Izberite račun Google.

4. korak: Ponovno tapnite Odstrani račun.

5. korak: Potrdite račun in tapnite Odstrani račun.

3. preverjanje. Ponastavitev na tovarniške podatke prek Nastavitev

S Ponastavitev na tovarniške podatke prek menija Nastavitve trajno izbrišete vse podatke, vključno z datotekami in prenesenimi aplikacijami.

1. korak: Pojdite na Nastavitve in izberite Splošno upravljanje.

2. korak: Izberite Ponastavitev

3. korak: Izberite Ponastavitev na tovarniške podatke.

Ponastavitev na tovarniške podatke za aplikacijo

4. korak: Po potrditvi podrobnosti o Ponastavitev na tovarniške podatke, tapnite Ponastavi.

5. korak: Tapnite Izbriši vse. Vsi podatki, shranjeni v napravi, bodo izbrisani.

Opomba:

A Ponastavitev na tovarniške podatke bo obnovila privzete tovarniške nastavitve vaše naprave in lahko izbriše ali ponastavi vaše osebne datoteke, kot so prenosi, melodija zvonjenja, slike, aplikacije, stiki itd. v pomnilniku naprave.
Pri napravah, ki podpirajo zunanji pomnilnik, ponastavitev na tovarniške podatke ne bo izbrisala podatkov, shranjenih na kartici SD. Zato pri prodaji ali prenosu lastništva naprave poskrbite, da prekinete povezavo z računom in odstranite kartico SD. Vse podatke na kartici SD lahko izbrišete tako, da se pomaknete v Nastavitve > Skrb za baterijo in napravo > Shranjevanje > Kartica SD > Formatiranje > Formatiranje kartice SD.

Informacije v zvezi s preverjanjem pristnosti FRP (»Zaščita pred ponastavitvijo na tovarniške nastavitve«) po Ponastavitev na tovarniške podatke

V skladu z Googlovo varnostno politiko se ta zaslon prikaže v napravah z zaščito FRP (»Zaščita pred ponastavitvijo na tovarniške nastavitve«), ki je bila uvedena od operacijskega sistema Android 5.1 (OS Lollipop) dalje. Ta funkcija je vzpostavljena z namenom, da se drugim prepreči ponastavitev in ponovna uporaba izgubljenih telefonov ter lahko zahteva preverjanje pristnosti za račun Google, ko je bila naprava ponastavljena ali ponovno zagnana drugače kot ob običajnem ponovnem zagonu ali Ponastavitev na tovarniške podatke prek razdelka Nastavitve.

Če ste pozabili geslo računa Google, priporočamo, da obiščete bližnji servisni center in se posvetujete s tehnikom za odpravljanje težav.

Opomba: Posnetki zaslona in meniji naprav se lahko razlikujejo glede na model naprave in različico programske opreme.

Kako uporabljati aplikacijo Samsung Members

Če imate težave z delovanjem mobilnega telefona, tablice ali nosljive naprave Samsung, nam lahko vprašanje pošljete v aplikaciji Samsung Members. Izvedite več o pošiljanju poročila o napaki.

Izvedite več

Hvala za vaše mnenje

Kontaktne informacije

Klepet v živo

Pogovorite se z našimi strokovnjaki in prejmite najhitrejše odgovore na vsa vaša vprašanja.

Pon-Pet | 09-18h in 19-08h

Začni pogovor

WhatsApp podpora

Skenirajte kodo za najhitrejšo podporo prek aplikacije Whatsapp

Pon-Pet | 09-18h

WhatsApp pogovor

Ostalo

Informacije o drugih podpornih kanalih.

Drugi kanali

Oglejte si več

Code to Open Chat Window