Kako odpraviti napako, ki nastane med prenosom aplikacije iz trgovine Galaxy Store?

Lahko se zgodi, da med prenosom aplikacije iz trgovine Galaxy Store pride do napake. Obstaja več načinov, da se to odpravi.

Zaslon napake, ki nastane med prenosom aplikacije iz trgovine Galaxy Store

Če do napake pride med namestitvijo aplikacije in posodobitvijo, poskusite znova potem, ko dokončate naslednje korake.

Na telefonu Galaxy

1. korak. Pogled na zaslon »Nastavitve«, kadar se tapne možnost »Aplikacije«. 1. korak. Pogled na zaslon »Nastavitve«, kadar se tapne možnost »Aplikacije«.

1. korak. Odprite telefon in meni »Nastavitve«. Tapnite možnost »Aplikacije«.

2. korak. V zaslonu »Aplikacije« tapnite »Galaxy Store«. 2. korak. V zaslonu »Aplikacije« tapnite »Galaxy Store«.

2. korak. V meniju »Aplikacije« tapnite »Galaxy Store«.

3. korak. Zaslon z informacijami o aplikacijah, kadar se tapne možnost »Shranjevanje«. 3. korak. Zaslon z informacijami o aplikacijah, kadar se tapne možnost »Shranjevanje«.

3. korak. Nato tapnite »Shranjevanje«.

4. korak. Meni pomnilnika, kjer lahko kliknete »Počisti podatke« ali »Počisti predpomnilnik«. 4. korak. Meni pomnilnika, kjer lahko kliknete »Počisti podatke« ali »Počisti predpomnilnik«.

4. korak. V meniju »Shranjevanje« tapnite »Počisti podatke«, nato še »Počisti predpomnilnik«, in poskusite namestiti aplikacijo ali ponoviti posodobitev.

Če se ista napaka ponovi, se obrnite na nas in nam prek trgovine Galaxy Store pošljite podatke sistemskega dnevnika. Da to storite, sledite tem korakom.

1. korak. Glavni zaslon Galaxy Store, kadar se zgoraj desno v zaslonu tapne možnost »Meni«. 1. korak. Glavni zaslon Galaxy Store, kadar se zgoraj desno v zaslonu tapne možnost »Meni«.

1. korak. Odprite Galaxy Store in tapnite možnost »Meni«.

2. korak. Zaslon nastavitev Galaxy Store, kjer je treba tapniti možnost »Stik z nami«. 2. korak. Zaslon nastavitev Galaxy Store, kjer je treba tapniti možnost »Stik z nami«.

2. korak. Na tem zaslonu tapnite ikono nastavitev in izberite možnost »Stik z nami«.

3. korak. Tapnite »Poročila o napakah«, da stopite v stik s podjetjem Samsung. 3. korak. Tapnite »Poročila o napakah«, da stopite v stik s podjetjem Samsung.

3. korak. Tapnite meni »Poročila o napakah«, da odpravite težavo z našo pomočjo.

Sorodne težave

Za prenos aplikacij in virov v napravo je priporočljivo imeti vsaj 1,5 GB nezasedenega prostora ali 2,5-kratno kapaciteto aplikacije. Če nezasedenega prostora ni, prenos morda ne bo mogoč.

Da preverite pomnilnik naprave, sledite tem korakom.

1 V telefonu odprite »Nastavitve«.
2 Tapnite možnost »Skrb za baterijo in napravo«.
3 Tapnite možnost »Shranjevanje« in preverite shranjevanje v napravi.

Opomba: Lokacija in ime menija »Nastavitve« se lahko razlikuje glede na državo in napravo.

Preverite, ali je omrežje (mobilna povezava ali Wi-Fi) uspešno povezano in poskusite znova. Če je mobilno omrežje ali omrežje Wi-Fi izklopljeno, ali je storitev pomanjkljiva, dostop do trgovine Galaxy Store morda ne bo mogoč. 

Sorodna Vprašanja

Hvala za vaše mnenje

Kontaktne informacije

Klepet v živo
Messenger Messenger

Pogovorite se z našimi strokovnjaki in prejmite najhitrejše odgovore na vsa vaša vprašanja.

Pon-Pet | 09-18h in 19-08h
Začni pogovor

WhatsApp podpora
WhatsApp WhatsApp

Skenirajte kodo za najhitrejšo podporo prek aplikacije Whatsapp

Pon-Pet | 09-18h
WhatsApp pogovor

Ostalo

Informacije o drugih podpornih kanalih.
Drugi kanali
Oglejte si več

Code to Open Chat Window