차별화된 전문성과 고객 신뢰도를 보유한 KB국민은행이
IT업계의
선두주자 삼성전자와 함께 디지털 금융 플랫폼 구축에 앞장서고 있다.
IT 전문가로만 구성된 여의도의 ‘KB국민은행
InsighT 지점(이하
인사이트 지점)’은
은행 내 ‘IT 실험실’이라
불릴 만큼 다양한 비대면
금융 시스템을 시범 도입하고 있다.
최근 인사이트 지점을 포함한 전국의 KB국민은행
600여
개 영업점에는 갤럭시 탭이 도입되어 고객의 편의성을 한 차원 높였다. 창구 대기 중 정보를 사전에 간편하게 입력할 수 있는 ‘미리작성 서비스’가 탑재되어 고객의 대기 시간을 단축시킨 것이다.
인사이트 지점에 도입된 갤럭시 탭은 영업점 입구에서 ‘미리작성 서비스’를 통해 고객을 맞이한다. 초고속 데이터 연결 지원*뿐만 아니라 4GB의 램 퍼포먼스도 함께 갖춰 더 빠르고 간편한 은행 업무 처리가 가능하다.
갤럭시 탭 기반의 ‘미리작성 서비스’의 이용 방법은 매우 간단하다. 대기 번호를 입력하고 업무를 선택한 후, 계좌번호와 이름 등 디지털 전표만 작성하면 창구에 정보가 전송된다. 갤럭시 탭은 실제 펜을 쥐는 것처럼 편안한 그립감과 빠른 반응 속도의 S펜으로 누구나 쉽게 사용할 수 있다. 자체 제작한 거치대는 측면에 S펜을 보관할 수 있고 태블릿 각도 조절까지 가능하다. 디지털화로 필경대가 사라진 영업점에서 갤럭시 탭은 혁신적인 대체 시스템으로 주목받고 있다.
* 실제 네트워크 속도는 거리 및 네트워크 품질에 따라 다를 수 있음.
은행은 어떤 기관보다도 보안성이 절대적으로 중요한 곳이다. 갤럭시 탭에 탑재된 녹스(Knox)는 다중 보안 메커니즘을 통해 높은 보안이 요구되는 은행에서 정보를 한층 더 철저하게 보호한다. ‘미리작성 서비스’를 이용해 작성된 고객의 정보는 녹스(Knox)를 통해 안전하게 전달되고, 직원은 고객의 ‘미리작성 서비스’ 이용 여부는 물론 고객이 작성한 서식을 한눈에 확인할 수 있다.
녹스(Knox)는 개인정보 대신 입장 시 할당 받는 번호만으로도 신원을 확인할 수 있는 시스템을 구축해 ‘미리작성 서비스’뿐 아니라 인터넷, 카메라 등 개인정보 유출 위험이 있는 모든 기능을 차단한다. 악의적인 침입이나 위협으로부터 강력한 보안을 기반으로 모바일 기기를 필요한 목적에 맞게 맞춤 세팅할 수 있어 까다로운 내부 보안 규정에 적합한 맞춤형 솔루션 도입이 가능하다.
KB국민은행 인사이트 지점에는 무풍 시스템에어컨 4Way도 함께해 더욱 쾌적한 환경을 조성한다. 무풍 시스템에어컨 4Way의 15,700여 개의 마이크로 홀을 통해 직바람 없는 무풍냉방*을 선사한다. 영업점을 찾은 고객들은 차가운 냉기 대신 기분 좋은 시원함을 느낄 수 있다. 31% 넓어진 바람문**과 최대 10m까지 닿는 롱바람 기능***은 구석구석까지 빠르고 균일하게 냉기를 전달한다. 프리필터로 큰 먼지를, PM 1.0 필터로 초미세먼지를 제거하는 공기청정 기능****까지 갖춰 은행을 방문하는 고객들이 사계절 내내 깨끗한 공기를 마실 수 있도록 케어한다.
* 무풍 시스템에어컨 4Way 판넬 PC4N*FK1N**, PC4N*CK1N, PC4N*XK1N 기준
* 미국 냉공조학회(ASHRAE)기준 Cold Draft가 없는 0.15 m/s 이하의 바람을 무풍(Still Air)으로 정의함.
** 기존모델 AM145HN4DBH1대비 / 자사시험치 / 실제 사용환경에 따라 달라질 수 있음
*** 무풍 시스템 4Way 모델 기준. 실제 사용환경에 따라 달라질 수 있음
****옵션 기능
KB국민은행 관계자는 “고객들의 향상된 서비스 경험과 직원들의 업무 편의성을 위한 솔루션을 찾던 중 녹스(Knox)가 탑재된 갤럭시 탭과 무풍 시스템에어컨을 도입하게 되었다. 덕분에 고객들이 매장을 보다 쾌적하게 이용할 수 있고 직원들 역시 효율적으로 업무를 진행할 수 있게 되어 만족스럽다.”며 “인사이트 지점이 최첨단 금융 IT 기술을 가장 먼저 선보이는 테스트베드 역할을 담당하는 만큼 언택트 금융 시대에 발맞춰 새로운 혁신을 지속해 나갈 것“이라고 밝혔다.
미래형 금융 시장을 선도하고 있는 KB국민은행이 앞으로도 삼성전자와 함께 스마트 금융의 혁신을 완성해 나가길 기대해본다.
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