Felsökning av högtalar- och ljudproblem på en Samsung Galaxy-enhet

Det finns flera sätt att felsöka ljudproblem om högtalarna på din Samsung Galaxy-enhet inte verkar fungera korrekt. Problemet kan orsakas av ett programvaruproblem, fysisk skada eller blockeringar, anslutningar till externa enheter eller enhetsinställningar. Till exempel, om din telefon inte spelar upp ljud, kan den vara ansluten till en extern enhet som omdirigerar ljudet.

Musik spelas på en Samsung Galaxy-enhet.

1. Kontrollera dina enhetsinställningar
Inställningarna på din Samsung Galaxy-enhet kan påverka ljudet eller kvaliteten. Här är några inställningar att kontrollera:

  • Stör ej: Tystar samtal, aviseringar och larm på din telefon. Om du inte kan höra ringsignalen eller aviseringarna, kontrollera om denna inställning är aktiverad genom att gå till Inställningar > Aviseringar > Stör ej.

  • Separat app-ljud: Spelar upp medieljud från appar du väljer på en separat ljudenhet. För att kontrollera eller stänga av denna inställning, gå till Inställningar > Ljud och vibration > Separat appljud.

  • Ljudbalans vänster/höger: Ändrar ljudnivåerna för vänster och höger. Om du bara kan höra ljud på ena sidan eller om det är dämpat, kontrollera inställningarna genom att gå till Inställningar > Tillgänglighet > Hörselförbättringar > Ljudbalans vänster/höger.

  • Tysta alla ljud: Stänger av alla ljud på din telefon, inklusive samtal, larm och media. För att se om denna inställning är aktiverad, gå till Inställningar > Tillgänglighet > Hörselförbättringar > Tysta alla ljud.

Obs: Platsen för var och en av dessa inställningar kan variera beroende på enhetsmodell, region och mobiloperatör.

2. Kontrollera externa enheter

  • Kontrollera om det finns föremål som är anslutna till hörlursuttaget eller fästa vid din enhet, såsom selfiepinnar, skyddsfilmer, tredjepartsfodral, etc.

  • Inaktivera Bluetooth genom att svepa ner från toppen av skärmen för att öppna Snabbpanelen > Tryck på Bluetooth-ikonen.

  • Säkerställ att luftventilernas spår inte är täckta av tredjepartsfodral, skärmskydd, etc.

3. Starta om din enhet

  • Metod 1: Håll ned Volym ned och Ström-knapparna samtidigt tills strömenyn visas > Tryck på Stäng av.

  • Metod 2: Använd två fingrar för att svepa ner från toppen av skärmen för att öppna Snabbpanelen > Tryck på ikonen Stäng av > Tryck på Stäng av.

  • Vänta 30 sekunder innan du slår på din enhet igen.

Obs: Om du använder fingeravtryckssäkerhetsfunktionen kommer telefonen att kräva säkerhetslösenordet för att låsa upp efter omstart.

4. Torka din enhet om den har blivit blöt
Vatten i högtalarna kan orsaka problem med högtalare och ljud.

  • Om din enhet blir blöt, torka den omedelbart med en ren, mjuk trasa och försök att ta bort så mycket vatten som möjligt. Platser att vara extra uppmärksam på inkluderar:
    - Hörsnäcka (överst på framsidan av enheten)
    - Mikrofoner (överst och nederst på enheten)
    - Högtalare (nederst på enheten)
    - USB-port

  • Undvik att utsätta din enhet för saltvatten eller joniserat vatten. Om din enhet har varit nedsänkt i saltvatten, skölj den med färskt vatten och torka den noggrant med en ren, mjuk trasa.

  • Undvik att använda värme för att torka din enhet.

5. Testa högtalarna

  • Använd volymknapparna för att öka volymen medan du spelar upp ljud på din enhet. Om ljudkvaliteten är normal fungerar dina högtalare som de ska, och problemet kan orsakas av en extern enhet.

Att uppdatera programvaran på din enhet kan lösa problem relaterade till högtalarna eller ljudkvaliteten.

1. Uppdatera din enhet manuellt

  • Gå till Inställningar > Tryck på Programvaruuppdatering > Tryck på Hämta och installera.

  • Följ instruktionerna på skärmen för att installera uppdateringen.

Notera: Innan du fortsätter med programuppdateringen, se till att din enhet är ansluten till internet och har minst 50% batteri.

2. Kontrollera enhetens lagringsutrymme

  • Om du har problem med att installera uppdateringen, se till att du har tillräckligt med utrymme på din enhet. Du kan hantera enhetens lagring genom att gå till Enhetsvård > Lagring.

  • Du kan också säkerhetskopiera dina data med Smart Switch eller ditt Samsung- eller Google-konto.

3. Kontrollera din enhet efter uppdateringen

  • Använd din enhet för att spela upp ljud och se om problemet har lösts.

Vissa nedladdade appar kan få din enhet att frysa eller sakta ner. De kan också påverka kameran, ljudet och nätverksanslutningen. Omstart av din enhet i säkert läge inaktiverar alla nedladdade appar och kör endast den ursprungliga programvaran som följde med din enhet. Detta hjälper till att avgöra om problemet är relaterat till en app eller ett problem med enheten. Om högtalar- eller ljudproblemet inte uppstår i Säkert läge, är det troligt att en nedladdad applikation orsakar problemet och bör avinstalleras.

Obs: Om din enhet har säkerhetsfunktioner inställda måste du ange lösenkoden eller mönstret när den startar om.

1. Starta om din enhet i säkert läge

  • Metod 1: Tryck och håll ned Volym ned och Ström-knapparna samtidigt tills strömbrytarmenyn visas > Håll ned Stäng av-knappen > Tryck på Säkert läge.

  • Metod 2: Använd två fingrar för att svepa nedåt från toppen av skärmen för att öppna Snabbpanelen > Tryck på Stäng av-ikonen > Håll ned Stäng av-knappen > Tryck på Säkert läge.

2. Kontrollera om högtalaren eller ljudproblemet fortfarande finns kvar

  • Använd din enhet för att spela upp ljud och se om problemet har lösts.

  • Om din enhet fungerar korrekt är det troligt att en nedladdad applikation orsakar problemet och bör avinstalleras. Gå vidare till steg 3.

  • Om du fortfarande har problem kan den nedladdade appen inte vara orsaken till problemet, och du kan behöva återställa din enhet.

3. Ta bort nyligen installerade applikationer
En nyligen nedladdad applikation kan orsaka problemet.

  • Ta bort nyligen installerade applikationer en i taget.

  • Starta om din telefon efter att varje applikation har avinstallerats för att se om problemet med högtalaren eller ljudet har lösts.

4. Starta om din enhet normalt
Följ dessa steg för att avsluta Säkert läge och starta om din enhet normalt:

  • Metod 1: Tryck och håll ned knapparna Volym ned och Ström samtidigt tills strömenyn visas > Tryck på Ström-ikonen > Tryck på Stäng av > Tryck på Ström-knappen för att starta din enhet.

  • Metod 2: Använd två fingrar för att svepa nedåt från toppen av skärmen för att öppna Snabbpanelen > Tryck på Ström-ikonen > Tryck på Stäng av > Tryck och håll ned Ström-knappen för att starta din enhet.

5. Kontrollera din enhet efter att den har startat om

  • Använd din enhet för att spela upp ljud och se om problemet har lösts.

Att utföra en fabriksåterställning kommer att återställa din enhet till dess fabriksinställningar och permanent radera all personlig data och konfigurationer. För att undvika att förlora personligt innehåll, se till att säkerhetskopiera din enhet innan du fortsätter med en fabriksåterställning.

Notera: Det rekommenderas att din enhet är ansluten till en laddare när du utför fabriksåterställningen, eftersom processen kan ta upp till en timme att slutföra.

1. Återställ alla inställningar genom att gå till Inställningar > Allmän hantering > Återställ > Återställ alla inställningar.
* Du kan bli ombedd att ange ditt Samsung-konto eller lösenord för låsskärmen för att fortsätta med återställningsprocessen.

2. När du har återställt din enhet, slutför den initiala inställningen och använd sedan din enhet för att spela upp ljud för att se om problemet har lösts.

* Om ingen av ovanstående förslag löser ditt problem kan du boka en reparation eller besöka ditt närmaste Samsung Service Center för ytterligare hjälp.

Tack för din feedback