Prioriterad support.
Anpassad för dina enheter.
Vad är Premium Plus?
Samsung Premium Plus är utformat för kunder som har en av våra flaggskeppsprodukter eller högpresterande produkter och vill ha mer än standard support. Vi erbjuder snabbare svarstider, prioriterad hantering och exklusiva tjänster, vilket garanterar minimal driftstoppstid och en smidig ägarupplevelse. Med Premium Plus får du inte bara support – du prioriteras1.
Nyckeltjänster
Fast Track Support
Slipp köerna med prioriterad tillgång till support. Premium Plus-kunder får snabbare hjälp online och kommer i kontakt med experthjälp när det behövs som mest.
Lånenhet
Förbli uppkopplad medan din enhet repareras med tillgång till lånenheter, så att du aldrig är utan den teknik du är beroende av*.
*Gäller endast för reparationer under garanti. Reparationstiden måste överstiga 24 timmar för att en lånenhet ska erbjudas. Beroende på tillgång. Villkor gäller.
*Gäller endast för reparationer under garanti. Reparationstiden måste överstiga 24 timmar för att en lånenhet ska erbjudas. Beroende på tillgång. Villkor gäller.
Priority Service
Få tillgång till express-reparation, årligt underhåll med skärmskyddsbyte utan extra kostnad och som alltid med Samsung, 2 års garanti på din telefon*.
Kunder med Fold5, FoId6, Fold7, Flip5, Flip6, Flip7, Flip7, Flip7 FE** har tillgång till kostnadsfria skärmskyddsbyten.
- *Endast tillgängligt på vissa butikslokaler i Sverige.
- **Kostnadsfria byten av skärmskydd erbjuds två gånger om året, under garantiperioden.
- *Endast tillgängligt på vissa butikslokaler i Sverige.
- **Kostnadsfria byten av skärmskydd erbjuds två gånger om året, under garantiperioden.
Smart Switch
Switching Desks
Få expertstöd när du byter till din nya Samsung-enhet i Galaxy S26 -familjen, med vår butikssupport som gör din uppgradering smidig, enkel och stressfri*.
*Tillgängligt endast i vissa butiker och för utvalda modeller, särskilda villkor gäller
*Tillgängligt endast i vissa butiker och för utvalda modeller, särskilda villkor gäller
Fjärrsupport
Byter du från iOS? Våra Samsung-experter kan guida dig steg för steg med fjärrsupport för att göra din övergång enkel och stressfri.
Chatbot
Få vägledd hjälp för iOS-övergången genom vår Chatbot.
Service på plats utan extra kostnad
Med vår Service på plats kommer en mobil tekniker till dig på din valda plats och reparerar din enhet*.
Om din enhet är under garanti, kommer din reparation på plats att vara kostnadsfri**.
Högt betygsatt av kunder, denna bekväma tjänst sparar tid samtidigt som den erbjuder pålitlig Samsung-support.
- *Endast tillgänglig på utvalda platser, särskilda villkor gäller.
- **Kunder som inte har garanti behöver inte betala utrkörningsavgiften för teknikern men kommer att debiteras kostnaden för reparationen.
- *Endast tillgänglig på utvalda platser, särskilda villkor gäller.
- **Kunder som inte har garanti behöver inte betala utrkörningsavgiften för teknikern men kommer att debiteras kostnaden för reparationen.
Vad våra kunder säger om Service på plats…
Fantastisk Service
Rosan
Det var helt otroligt, de kom hem till och jag lämnade min telefon till service killen och 30 min senare var han klar. Det kostade inget och min samsung är som ny. Nästan För bra för att vara sant!
Bra service!
Chrissy
Superbra service! Duktig, bra kommunikation och hjälpsam reparatör. Gillar att dom kommer hem till en på plats!
Service i världsklass
Christian91
Supersmidigt! Trevlig personal allt löste sig under min arbetstid på min arbetsplats. Riktigt proffsigt
Bästa service
Hakan79
Jättenöjd med servicen jätteduktig och trevlig tekniker Stavros
Fantastiskt!!
MaxHol
Trevlig personal, bra kommunikation, utmärkt löst av problemet. Bra att de kommer till än istället för att man ska åka runt för att hitta en butik som inte är Samsungs. Mycket mycket nöjd.
Riktigt snygg premium-service
Roby
Trevligt och proffsigt bemötande rakt genom. Glatt överraskad
Mycket bra service!
Lele
Jag fick reparationerna på jobbet gjorda, och jag tycker att det gick väldigt smidigt!
Riktigt bra service!
b3rg3t
Otroligt smidig service och kunnig personal, hade varit ett plus om ni haft skärmskydd att byta ut i samband med servicen men allt va utmärkt i övrigt.
Första klass service
Umiss
Fantastiskt initiativ att få service på plats. Speciellt då jag var missnöjd över att min Fold mobil fått defekt trots att man betalat premium, och att jag inte har tid att hålla på med reservmobil och liknande. Men denna tjänst löste alla problem, hur smidigt som helst!
FT12_Feature Column Carousel styles
Services CO12_Feature Column tagging
FT12_Feature Column Carousel styles
Services CO12_Feature Column tagging
Fast Track Support
Hoppa över kön med prioriterad tillgång till support. Premium Plus-kunder får fördelar av snabbare hjälp online, vilket kopplar dig till expertstöd snabbare när det verkligen gäller.
Lånenhet
Förbli uppkopplad medan din enhet repareras med tillgång till lånenheter, så att du aldrig är utan den teknik du är beroende av*.
*Gäller endast för reparationer under garanti. Reparationstiden måste överstiga 24 timmar för att en lånenhet ska erbjudas. Beroende på tillgång. Villkor gäller.
*Gäller endast för reparationer under garanti. Reparationstiden måste överstiga 24 timmar för att en lånenhet ska erbjudas. Beroende på tillgång. Villkor gäller.
Priority Service
Njut av prioriterad hantering av reparationer, inklusive reparationer av TV nästa dag där det är möjligt, vilket hjälper dig att komma igång snabbare****.
- *Reparationer nästa dag beror på typ av reparation som krävs och dag för anmälan.
- *Tjänsten gäller modellerna 100QN80F, 98QN90F, MRE115MR95F, QE115QN90FT.
- *Tjänsten levereras inom ett begränsat område i Stockholm (Postnummer 1).
- *Priority service är endast tillgänglig för konsumenter till och med den 31 December 2026. Samsung förbehåller sig rätten att ändra eller avbryta priority service.
- *Reparationer nästa dag beror på typ av reparation som krävs och dag för anmälan.
- *Tjänsten gäller modellerna 100QN80F, 98QN90F, MRE115MR95F, QE115QN90FT.
- *Tjänsten levereras inom ett begränsat område i Stockholm (Postnummer 1).
- *Priority service är endast tillgänglig för konsumenter till och med den 31 December 2026. Samsung förbehåller sig rätten att ändra eller avbryta priority service.
FT12_Feature Column Carousel styles
Services CO12_Feature Column tagging
-
VillkorHär hittar du villkor för respektive tjänst
Premium Plus - Mobil
Service på plats
Premium Plus - TV
1Produkter som ingår i Premium Plus är: Fold5, FoId6, Fold7, Flip5, Flip6, Flip7, Flip7, Flip7 FE, S26 Ultra, S26+, S26, 100QN80F, 98QN90F, MRE115MR95F, QE115QN90FT.
2Villkor gäller. Samsung Care+-täckning, servicetyp och kampanjdetaljer kan variera beroende på land/region och självrisk (serviceavgift) kan tillkomma. För att vara berättigad till Samsung Care+-kampanjförmån kan registrering krävas. För detaljerad information om Samsung Care+, vänligen besök https://www.samsung.com/se/offer/samsung-care-plus/.
