Om du inte kan registrera en Samsungenhet till SmartThings
Om ett problem med ditt nätverk eller din internetanslutning upptäcks när du registrerar en Samsung-enhet i SmartThings kommer registreringsprocessen att stanna vid en viss procentandel.
För att säkerställa en stabil nätverksanslutning är det nödvändigt att kontrollera nätverksanslutningen till din telefon och avståndet mellan enheten och routern.
Obs: Tillgängliga menyalternativ, lägen och inställningar varierar beroende på enhet, leverantör och programvaruversion.
- Om Wi-Fi-ikonen visas på din enhet, se till att tre eller fler Wi-Fi-signalstaplar visas för tillräcklig signalstyrka.
- Om enheten använder Smart Control-funktionen (AP-läge), stå bredvid enheten med din telefon för att kontrollera Wi-Fi-styrkan för nätverket.
Om enheten är för långt från routern blir nätverksanslutningen instabil. Du måste installera en extra router eller en repeater för att utöka täckningsområdet i ditt hem. Obs: signalstyrkan bör visa tre eller fler Wi-Fi-signalstaplar för att kunna registrera enheten.
Välj alternativen enligt anvisningarna som visas på skärmen.
När du registrerar en enhet kan du inte gå vidare till nästa steg om du inte väljer alternativen som finns på displayen,panelen, eller fjärrkontrollen enligt anvisningarna. Om AP-läge visas och sedan avaktiveras på enheten, välj relaterade alternativ för att starta om installationen i SmartThings-appen från början. (När aktiveradvisas AP-läget i fem minuter).
Du kan bli ombedd att stänga av mobildata i din telefon för att få anslutningen att fungera. Navigera till Inställningar, tryck på Anslutningar och tryck sedan på Dataanvändning. Tryck på regelnbredvid Mobildata för att stänga av den. Om du uppmanas, tryck på Stäng av.
Tryck på Tillbaka från vyn Dataanvändningoch tryck sedan på Wi-Fi., tryck på Inställningsikonen bredvid nätverksnamnet om din telefon är ansluten till ett nätverk och tryck sedan på Glöm. Välj sedan namnet på routern i den Tillgängliga nätverkslistan och ange Wi-Fi-lösenordet om det behövs och tryck sedan på Anslut.
- En 2,4 GHz-anslutning rekommenderas för anslutning till alla enheter som inte är TV-apparater eller ffamily Hub-kylskåp på ett Wi-Fi-nätverk. Användningen av 5 GHz Wi-Fi-anslutning kan orsaka problem med att ansluta till enheter.
- Du kan inte använda en 2,4 GHz-anslutning om Wi-Fi-routern är konfigurerad till 5 GHz. Se användarhandboken som medföljer routern eller kontakta din internetleverantör för att konfigurera routern för både 2,4 GHz och 5 GHz.
Navigera till och öppna Inställningar på din telefon för att kontrollera routerns autentiserings- och krypteringskonfiguration med din telefon. Tryck på Anslutningar och tryck sedan på Wi-Fi. Tryck på Fler alternativ (de tre vertikala prickarna), tryck sedan på Avancerad och därefter på Hantera nätverk. Tryck på nätverksnamnet som telefonen är ansluten till.
- Om en WPA2-metod med EAP-autentisering används
- Kan det hända att du inte kan skapa enanslutning. I dessa fall kan du ändra autentiseringsmetoden för Wi-Fi-routern och återansluta enheten.
- Läs bruksanvisningen som medföljer din router eller kontakta din internetleverantör för att uppdatera routerns firmware till den senaste versionen.
- Om det finns en brandväggkan du inaktivera den innan du försöker registrera enheten igen.
Frånkopplingsmetoderna kommer att variera mellan olika enheter, och det kan vara nödvändigt att stänga av strömmen endast med enhetens strömknapp om du inte kan nå nätsladden eller strömförsörjningen.
- För att göra båda stänger du bara av strömmen först och drar sedan ur nätsladden till enheten. Vänta i 30 sekunder, anslut nätsladden och slå på igen.
Tryck på Senaste i din telefon. Beroende på din telefon måste du svepa uppåt, nedåt, åt vänster eller höger på SmartThings-appen för att stänga den. Öppna sedan appen igen.
Navigera till och öppna SmartThings-appen, tryck på Enheter i navigationslistan. Tryck sedan på Lägg till (+). Hitta din enhet genom att välja antingen Skanna QR-kod, Sök enheter i närheten, Efter enhetstyp ellertillverkare. Välj en plats och ett rum för enheten och följ sedan anvisningarna på skärmen för att aktivera ett särskilt AP-läge för din enhet.
Navigera till och öppna Inställningar, tryck på Anslutningar och tryck sedan på Dataanvändning. Tryck på regelnbredvid Mobildata för att slå på den igen.
- Om din enhet är ansluten direkt till Wi-Fi visas Wi-Fi-ikonen i det övre högra hörnet av enhetens display.
- Om din enhet visar Wi-Fi-ikonen, slå på Easy Connect funktionen. Öppna Inställingar från enhetens display och tryck sedanpå Easy Connect > Anslut.
- Om din enhet har en Smart Control-funktion, tryck och håll ned Smart Control-knappen tills AP visas på panelen.
- om Wi-Fi-ikonen visas på din enhet., Se till att det finns tre eller fler Wi-Fi-signalstaplar
- Stå bredvid enheten med din telefon för att kontrollera Wi-Fi-styrkan om enheterna använder Smart Control-funktionen (AP-läge) för nätverket.
Om enheten är för långt från routern kannätverksanslutningen vara instabil. Du måste installera en extra router eller en repeater för att utöka täckningsområdet i ditt hem. Tänk på att signalstyrkan bör visa tre eller fler Wi-Fi-signalstaplar för att enheten ska kunna registreras.
Om problemet med internet kvarstår efter att du har gått igenom dessa steg kan du kontakta din internetleverantör för att kontrollera din nätverksanslutning.
Tack för din feedback
Vänligen svara på alla frågor.