Put your CSS code here

Put your JS code here

×

Produkt tillagd i varukorgen

Samsung Care+

Expertsupport – certifierad av Samsung

Inom Samsung Care+ tillhandahålls auktoriserade Samsung-tekniker som är utbildade för att reparera Samsung Galaxy-enheter.

Köp nu och var skyddad mot otursskador

Skaffa din nya Samsung Galaxy-enhet och få extra trygghet med Samsung Care+.

Köp Z Fold6 | Z Flip6

Täcker otursskador

Få snabb hjälp av auktoriserade tekniker om olyckan är framme. Allt lagas med Samsungs originaldelar.

Link to The Serif Design Page Link to The Serif Design Page

Två reparationer per år

Om du har köpt din telefon eller enhet efter 13 december 2021 har du rätt till två reparationer per år.

Teckna inom 60 dagar

Lägg till Care+ i samband med ditt köp eller registrera upp till 60 dagar i efterhand.

Link to The Serif QLED Technology Page Link to The Serif QLED Technology Page

Put your rawcode here

Har du skickat in din Samsung Galaxy enhet för reparation? Då kan du följa ditt ärende här:

Spåra din reparation

Om du behöver använda försäkringen

Mobiltelefon

Tablet

Klocka

Dator

Innan vi kan hjälpa dig behöver du ta fram ditt IMEI-nummer. Ring *#06# eller gå till Inställningar på din telefon och välj "Om telefonen".

När du har ditt IMEI-nummer kan du anmäla ditt försäkringsärende i vår kundportal. Du kan också mejla
contact.se@careplus.co.

Till Care+ kundportal

Köpte du din försäkring innan 2021-12-13, eller behöver du uppdatera dina kortuppgifter? Ring 0771-400 200.

Detta täcks

Reparation av maskinvara

Få snabb och smidig reparation med äkta Samsung-delar från våra auktoriserade tekniker.

Byte av batteri

Snabbt och smidigt batteribyte för att hålla igång din enhet.

Vattenskada

Få problemfria reparationstjänster för oavsiktliga skador orsakade av vatten eller andra vätskor.

Programvaror

Om enheten inte fungerar som den ska kontrollerar vi och åtgärdar problemet.

2 reparationer per år

Om du har köpt din telefon eller enhet efter 13 december 2021 har du rätt till två reparationer per år.

Put your rawcode for styling faq section here

Vanliga frågor

  • Vad täcker Samsung Care+?

    Utöver teknisk assistans och den tvååriga garantin som tillhandahålls av Samsung, ger Samsung Care+ en olycksförsäkring i enlighet med försäkringsvillkoren och du kan även välja till stöldskydd (ej tillgängligt för Buds).

    Olycksskador omfattar:

    Skärmskador: fysiska skador som t.ex. sprickor och andra skärmskador som påverkar funktionaliteten hos den försäkrade produkten, begränsat till reservdelar som krävs för reparation av sprucket eller förstört skärmglas eller glaset på enhetens baksida såsom glas-/plastskärm, LCD och sensorer anslutna till skärmen.

    Övriga skador: Vätskeskador orsakade av oavsiktligt spill i eller på den försäkrade telefonen och övriga fysiska skador andra än skärmskador som förhindrar användning av mobilenhetens programvara eller förmåga att ladda.

  • Garanti och reklamation täcker skador som innebär bristande funktion som har uppstått genom ett fabrikationsfel. Det vill säga att mobilen eller enheten har slutat fungera utan yttre påverkan.

    Samsung Care + täcker otursskador som t.ex. sprickor i skärmen. Du får göra upp till två reparationer per år. Alla reparationer utförs i Samsungs verkstäder med originaldelar. Garantin kvarstår även efter en reparation.

    Garanti- och reklamationsrätten och Samsung Care+ täcker inte följande:
    - Stöld och förlust
    - Medvetet orsakade skador
    - Kosmetiska skador som inte påverkar funktion
    - Grov vårdslöshet
    - Vanligt slitage

  • Samsung Care+ gäller för alla Galaxyprodukter, mobiltelefoner, tablets, klockor, PC och Buds.

  • Samsung Care+ täcker inte garantirelaterade fel eller kosmetiska skador.
    Läs Samsung Care+ fullständiga villkor för att veta mer om vad skyddet innebär och dess begränsningar.

  • Vid köp på Samsungs e-store börjar försäkringen gälla den dag du hämtat ut din telefon. I övriga fall börjar försäkringen gälla omedelbart, samma dag som försäkringen tecknas på samsungcareplus.com/se.  

    Registrering av försäkring kan ske upp till 60 dagar efter köp av enheten.

  • Samsung Care+ gäller i upp till två år och avslutas sedan automatiskt.

  • Samsung Care+ gäller för upp till två skador under två årper år (12 månader). För varje giltigt anspråk tillkommer en låg självrisk som betalas till den Samsung-auktoriserade verkstaden.

  • Du kan använda Samsung Care+ upp till två tillfällen per år (12 månader).

  • Samsung Care+ täcker mycket men inte allt:
    - Kosmetiska skador som inte påverkar produktens funktionalitet omfattas inte.

    - Garantirelaterade fel, de täcks istället av din garanti

    - Stöld täcks endas om du har tecknat den versionen av försäkringen  

    För fullständiga undantag, läs de fullständiga försäkringsvillkoren.

  • Du skapar enklast ett skadeärende genom att logga in på kundportalen: https://se.careplus.co  

    Du kan även kontakta Samsungs callcenter på 0771-726786. Kontakta oss så snart som möjligt vid skada. Se till att du har ditt försäkringsbevis eller enhetens IMEI- eller serie-nummer till hands.

    Vi hjälper dig registrera ditt försäkringsärende.

  • Med Samsung Care+ är du skyddad på resor internationellt. Skyddet är giltigt upp till 60 dagars sammanhängande resa. Om det händer något under resan kan du bara få ersättning när du kommer tillbaka till det land där du tecknade försäkringen

  • Försäkringsgivare för denna försäkring (från 2021-12-13) är Amtrust International Underwriters DAC. Ett försäkringsbolag med Organisationsnummer 169384. Huvudkontor: 6-8 College Green, Dublin 2, D02 VP48. https://amtrustinternational.com/about-us/underwriting/. Amtrust International Underwriters DAC regleras av Irlands Centralbank, Tel.: (+353) (0)1 224 5800, enquiries@centralbank.ie, https://www.centralbank.ie..

  • Nej, Samsung Care+ kan inte överföras till någon annan person eller enhet.

  • Samsung officiella garanti skyddar din enhet från skador som beror på mekaniska och elektriska fel. Samsung Care+ skyddar din mobil eller enhet mot oavsiktliga skador och stöld, om det lades till vid köptillfället.

  • Du kan lägga till Samsung Care+ i samband med att du köper en ny telefon eller enhet. Du kan också lägga till det upp till 60 dagar efter ett köp.
    Du tecknar i efterhand via Samsung Members-appen eller på samsungcareplus.com.

  • IMEI (International Mobile Equipment Identity) är ett unikt nummer för att identifiera en enhet i ett mobilnät. Serienumret är ett unikt nummer för att identifiera ett föremål eller en produkt. Vi behöver dessa nummer för att kunna garantera att vi skyddar rätt enhet.

  • Du kan se IMEI-numret genom att mata in koden *#06# på telefonen eller via Inställningar.

    IMEI-numret bör också finnas på telefonens originalförpackning såväl som på telefonens baksida.

    Om du behöver mer support ska du gå till www.samsung.com/support.

  • 1. Leta efter "Inställningar" på klockans startskärm.
    2. Välj "Om klockan" / "Om enheten".
    3. Serienumret kommer att visas.
    4. Fyll i serienumret i fältet.

  • Nej, din försäkring börjar att gälla direkt när du har köpt den. Du kan därför skadeanmäla redan första dagen om det skulle hända något.

  • Du har 30 dagars öppet köp på din Samsung Care+. Under denna period får du full återbetalning vid uppsägning, förutsatt att du inte använt skyddet vid skada. Du kan även säga upp försäkringen efter 30 dagar, och få tillbaka återstående premie. Se det fullständiga villkoren för mer detaljer. Ring oss på 771 726 786 om du vill säga upp ditt skydd.

Villkor och policy

Vilka villkor som gäller just dig beror på vilket datum du köpte din telefon eller enhet.

Villkor från 2022-02-01

Villkor för kampanjförsäkringar från 2022-02-01

Villkor för Galaxy Z Flip3 försäkringar till 2021-12-12.

Villkor för Galaxy Z Fold3 försäkringar till 2021-12-12.

Villkor för försäkringar från 2019-08-07 till 2021-12-12.

Villkor för försäkringar från 2019-06-10 till 2019-08-06.

Villkor för försäkringar från 2019-02-11 till 2019-06-09.

Villkor för försäkringar från 2018-10-04 till 2019-02-10.

Villkor för försäkringar från 2018-05-16 till 2018-10-03.

Villkor för försäkringar från 2017-11-08 till 2018-05-15.

För mer information om hur vi hanterar dina personuppgifter, läs försäkringsgivaren Amtrusts integritetspolicy samt försäkringsförmedlarens, Bolttechs integritetspolicy. Försäkringsgivare för denna försäkring (från 2021-12-13) är Amtrust International Underwriters DAC. Ett försäkringsbolag med Organisationsnummer 169384. Huvudkontor: 6-8 College Green, Dublin 2, D02 VP48. https://amtrustinternational.com/about-us/underwriting/. Amtrust International Underwriters DAC regleras av Irlands Centralbank, Tel.: (+353) (0)1 224 5800, enquiries@centralbank.ie, https://www.centralbank.ie.