SAMSUNGS KÖPVILLKOR (E-HANDEL)

Vid beställning gäller de priser som vid tidpunkten för beställningen anges på Webbplatsen. Samsung reserverar sig för eventuella skrivfel. Priserna redovisas både innan beställningen och i orderbekräftelsen.

Samsung är inte bundet av sådana felaktiga prissättningar som kunden insett eller borde ha insett. Om ett felaktigt pris har angetts för en produkt som kunden har beställt kommer Samsung att underrätta dig och invänta ditt godkännande av det korrigerade priset innan köpet genomförs.

Samtliga priser som anges på Webbplatsen är i svenska kronor (SEK), inklusive mervärdesskatt (moms), Waste Electrical and Electronic Equipment-avgift, kemikalieskatt och upphovsrättslig skatt. Priserna som anges är för själva varan. Ytterligare avgifter kan tillkomma beroende på vilket betalnings- och leveranssätt du väljer samt för outlösta paket eller misslyckad hemleverans. Den totala kostnaden för din beställning beräknas automatiskt baserat på dina val och presenteras innan du slutför din beställning.

Samsung erbjuder betalning via Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, organisationsnummer 556737-0431 (”Klarna”). Klarna tillhandahåller egna villkor för sin betaltjänst. Besök Klarnas hemsida eller kontakta Klarnas kundtjänst om du har frågor om din betalning eller vill få ytterligare information om betaltjänsten.

Samsung erbjuder ibland förköp av produkter som ännu inte finns till försäljning eller som inte finns på lager. Det förväntade datumet för leverans är en uppskattning och kan komma att ändras, vilket sker genom uppdatering av information på aktuell produktsida.

Vid tillfälliga kampanjer eller erbjudanden frånsäger Samsung sig ansvar för att produkten säljer slut och för eventuella tryckfel. Om försök att utnyttja ett erbjudande på ett otillåtet sätt upptäcks har Samsung rätt att annullera eller justera ordern.

Observera att kampanjer som ger dig rätt till en gratis tilläggsprodukt (t.ex. "köp en TV och få en tablet") inte kan appliceras när du väljer upphämtning i butik som leveransalternativ.

Har du i en kampanj fått en kompletterande vara utan kostnad vid köp av en produkt ska även denna kompletterande vara returneras tillsammans med originalprodukten vid eventuell retur.

Allmänt

Samsung erbjuder flera olika leveransalternativ. Vilka leveransalternativ som är tillgängliga beror på var du bor och vilken produkt du köper. Leverans är endast möjlig till din folkbokföringsadress alternativt en adress som godkänts av Klarna. Du hittar mer specifik information avseende leveransalternativen nedan. Observera att Samsung bara har möjlighet att erbjuda leverans till adresser i Sverige.

Om beställning har gjorts under en vardag och du har mottagit en bekräftelse från Samsung (genom en orderbekräftelse via e-post) räknas leveranstiden från efterföljande vardag.

Med vardag i dessa köpvillkor avses måndag till fredag med undantag för helgdagar. Alla klockslag som anges i dessa köpvillkor utgår från CET.

Leveranstiden för produkten som du har beställt anges vid beställningstillfället. I vissa situationer, på grund av omständigheter som Samsung inte rår över, kan leveranstiden vara längre. Observera att under högsäsong och större kampanjer kan leveranstiden vara något längre. Vid eventuell försenad leverans bokar transportören ett nytt datum och en ny tid med dig för när leveransen ska ske. Du kommer att bli informerad om din leverans är försenad.

PostNord

Brevleverans

Brevleverans är endast valbart för mindre varor med ett värde understigande 500 kronor. Om brevet är för stort, kommer du att få en avi så att du kan hämta ut paketet på ditt närmaste utlämningsställe.

Normal leveranstid vid Brevleverans är 1‒5 vardagar men för leveranser till vissa postnummer kan ytterligare leveranstid tillkomma. Om du inte har fått din beställning efter 7 arbetsdagar, kontakta Samsung Support på telefonnummer 0771-40 10 44 så hjälper vi dig.

Leverans till ombud

Tillgängliga leveransombud är baserade på ditt postnummer. Leveransen är spårbar via den länk du får via e-post när paketet lämnar lagret. När ditt paket finns för uthämtning aviseras du via sms. Du ska kunna visa upp giltig legitimation vid uthämtning av ditt paket. Om någon annan hämtar ut din order behöver den personen kunna visa upp giltig legitimation för sig själv och för dig.

Normal leveranstid är 1‒3 vardagar men för leveranser till vissa postnummer kan ytterligare leveranstid tillkomma. Om du inte har fått din beställning efter 5 arbetsdagar, kontakta Samsung Support på telefonnummer 0771-40 10 44 så hjälper vi dig.

Hemleverans (paket)

Hemleverans sker till din ytterdörr. PostNord aviserar dig via sms under transporten med beräknad leveransdag och tid. Om leveransen inte passar dig kan du välja ny dag och tid via kontakt med PostNord. Transportören ringer upp dig på angett telefonnummer cirka 30 minuter innan leverans. Informera PostNord om allt som kan påverka leveransen, till exempel svårframkomlig väg, portkod, våningsplan, tillgång till hiss, trånga eller branta trappor m.m.

Du ska kunna visa upp giltig legitimation vid hemleverans. Om någon annan tar emot din order behöver chauffören se både din och mottagarens legitimation. Om du behöver ändra tidsintervall ska det ske minst en arbetsdag innan den dag du har en bokad tid för leverans. PostNord kommer göra 3 kontaktförsök, efter detta returneras ditt paket till oss.

Normal leveranstid vid hemleverans är 1‒3 vardagar. Den normala leveranstiden kan vara längre för vissa postnummer. Leveransen är spårbar via den länk du får via e-mail när paketet lämnar lagret.

Om leverans inte är möjlig på grund av omständighet som du ansvarar för, till exempel att du inte är hemma för att ta emot varan, informeras du om detta, produkten tas tillbaka till transportörens terminal och ett upprepat leveransförsök genomförs enligt separat överenskommelse (kostnader för sådant upprepat leveransförsök kan tillkomma).

DHL

Hemleverans (paket)

Hemleverans sker till din ytterdörr. DHL aviserar dig via sms under transporten med beräknad leveransdag och tid. Om leveransen inte passar dig kan du välja ny dag och tid via kontakt med DHL. Du ska kunna visa upp giltig legitimation vid hemleverans. Om någon annan tar emot din order behöver chauffören se både din och mottagarens legitimation. Om du behöver ändra tid och datum för leveransen ska det ske minst en arbetsdag innan den dag du har en bokad tid för leverans.

Normal leveranstid vid hemleverans är 1‒3 vardagar. Den normala leveranstiden kan vara längre för vissa postnummer. Leveransen är spårbar via den länk du får via e-post när paketet lämnar lagret.

DHL erbjuder dig som kund att ändra leveranssätt under transporten till att hämta ut på ett postkontor.

Om leverans inte är möjlig på grund av omständighet som du ansvarar för, till exempel svårframkomlig väg, portkod, våningsplan, tillgång till hiss, trånga eller branta trappor m.m. eller att du inte är hemma för att ta emot varan, informeras du om detta och produkten tas tillbaka till transportörens terminal och ett upprepat leveransförsök genomförs enligt separat överenskommelse (kostnader för sådant upprepat leveransförsök kan tillkomma).

Bring

Hemleverans (leverans till tomtgräns)

Hemleverans sker till tomtgräns eller trottoar. Bring aviserar dig via sms under transporten med beräknad leveransdag och tid. Om leveransen inte passar dig kan du välja ny dag och tid via kontakt med Bring. Transportören ringer upp dig på angett telefonnummer cirka 30 minuter innan leverans. Informera Bring om allt som kan påverka leveransen, till exempel svårframkomlig väg. Fri framkomlighet och körbar allmän väg är en förutsättning för att din beställning ska kunna levereras. Du ska kunna visa upp giltig legitimation vid hemleverans. Om någon annan tar emot din order behöver chauffören se beställningshavarens och mottagarens legitimation.

Om du behöver ändra tidsintervall ska det ske minst en arbetsdag innan den dag du har en bokad tid för leverans.

Normal beräknad leveranstid är 1‒5 vardagar. Ytterligare leveranstid kan tillkomma för leverans till vissa postnummer samt om tidsintervall för leverans inte bokas i samband med beställning. Leveransen är spårbar via den länk du får via e-post när beställningen lämnar lagret.

Om leverans inte är möjlig på grund av omständighet som du ansvarar för, till exempel att du inte är hemma för att ta emot varan, tas produkten tillbaka till transportörens terminal och ett upprepat leveransförsök genomförs enligt separat överenskommelse (kostnader för sådant upprepat leveransförsök kan tillkomma).

Hemleverans (inbärning)

Vid hemleverans med inbärning levereras ditt paket hem till dig och placeras på anvisad plats i ditt hem. Bring aviserar dig via sms under transporten med beräknad leveransdag och tid. Om leveransen inte passar dig kan du välja ny dag och tid via kontakt med Bring. Transportören ringer upp dig på angett telefonnummer cirka 30 minuter innan leverans. Informera transportören om allt som kan påverka leveransen, t.ex. svårframkomlig väg, portkod, våningsplan, tillgång till hiss, trånga eller branta trappor m.m. Bring kan frånsäga sig leveransen om vägen inte är framkomlig. Du ska kunna visa upp giltig legitimation vid hemleverans. Om någon annan tar emot din order behöver chauffören se både din och mottagarens legitimation.

Normal leveranstid vid detta leveranssätt är 1‒5 vardagar. Ytterligare leveranstid kan tillkomma för leverans till vissa postnummer samt om tidsintervall för leverans inte bokas i samband med beställning. Leveransen är spårbar via den länk du får via e-post när beställningen lämnar lagret.

Om du behöver ändra tidsintervall ska det ske minst en arbetsdag innan den dag du har en bokad tid för leverans. Dina åtaganden vid hemleverans med inbärning innefattar att säkerställa fri väg till anvisad plats i hemmet och att produkten får plats. Det åligger mottagaren att alltid skydda sitt golv på lämpligt sätt.

Om leverans inte är möjlig på grund av omständighet som du ansvarar för, till exempel att du inte är hemma för att ta emot varan, tas produkten tillbaka till transportörens terminal och ett upprepat leveransförsök genomförs enligt separat överenskommelse (kostnader för sådant upprepat leveransförsök kan tillkomma).

Hemleverans (installation)

Hemleverans med installation utförs av Bring. För att få din produkt installerad måste du välja Hemleverans - Installation som leverensalternativ i samband med ditt köp på Webbplatsen. Villkoren i detta stycke gäller utöver de villkor som gäller för hemleverans med inbärning (se ovan).

Normal leveranstid vid detta leveranssätt är 1‒10 arbetsdagar. Ytterligare leveranstid kan tillkomma för leverans till vissa postnummer. Installatören kommer att kontakta dig för att boka tidsintervall för leverans när ordern ankommit till närmaste terminal.

Om du har valt hemleverans med installation så gäller följande i fråga om innehåll och villkor för tjänsten:

Allmänna installationsvillkor

Installationen är ett tillval till din hemleverans. Vid köp av tillvalet avinstallerar installatören din tidigare produkt. Retur för produktåtervinning av den avinstallerade produkten ingår i tillvalet (observera att särskild bokning av returen kan krävas). För det fall du inte önskar en retur för produktåtervinning av din tidigare produkt lämnas den på platsen.

Det är installatören som på plats hos dig ensidigt bedömer och avgör om en installation kan genomföras eller inte.

Installatörens bedömning grundar sig främst på utformningen av den avsedda installationsplatsen, branschregler och produktens bruksanvisning, med särskilt fokus på el, vatten, avlopp och ventilation.

Om installatören bedömer att arbetet med en installation kan betraktas som farligt, kan orsaka skador för person eller miljö, avviker från föreskrifter eller lag, eller på annat sätt inte är lämpligt enligt installatörens bedömning, har installatören en rättighet och en skyldighet att avbryta arbetet.

Installatören har rätt att fotografera alla anslutningar som genomförs för att säkerställa en installationsgaranti.

All installation och montering av Samsungs produkter sker enligt föreskrifterna i bruksanvisningen till respektive produkt. Du bestämmer själv den avsedda platsen för din nya produkt. Du är ansvarig för att säkerställa att produkten får plats på den avsedda platsen där installationen ska utföras, att samtliga slangar och produktsladdar räcker i längd och att den avsedda platsen i övrigt uppfyller kraven i dessa installationsvillkor samt i produktens bruksanvisning. Instruktioner för avståndet mellan den avsedda platsen för din nya produkt och avsett eluttag/kopplingsdosa/vattenanslutning framgår av respektive produktkategori längre ner i dessa installationsvillkor. Du ansvarar för att förbereda och anpassa den avsedda platsen i god tid innan installationen, samt att säkerställa fri väg till anvisad plats i hemmet. Du ansvarar också alltid för att skydda ditt golv på lämpligt sätt. Du ansvarar också för att samtliga tillbehör som behövs för installationen som du behöver köpa separat finns tillgängliga vid installationen.

Snickeriarbeten eller håltagning i väggar och skåp ingår inte i installationen av någon av Samsungs produkter.

Installationen omfattar enbart anslutning till befintligt eluttag/kopplingsdosa samt (i förekommande fall) framdraget vatten och befintligt avlopp. I installationen ingår aldrig framdragning av nya, eller flytt av redan befintliga, eluttag/kopplingsdosor, vattenanslutningar eller avlopp eller reparation eller liknande arbete i förhållande till sådana befintliga eluttag/kopplingsdosor, vattenanslutningar eller avlopp. Installationer utförs inte på förlängningskablar eller förgreningsuttag.

Vid installation genom fast anslutning i kopplingsdosa, ska kopplingsdosan vara hel och utrustad med en dragavlastning. Är kopplingsdosan placerad i badrum ska kopplingsdosan även vara utrustad med fukttätning. En kopplingsdosa som är av metall måste bytas ut innan en installation kan genomföras.

Framdraget eluttag/kopplingsdosa måste ha avsedd spänning för produkten, annars genomförs inte en elinstallation. Du ansvarar för att säkerställa detta innan installationen ska genomföras.

Produktsladden som medföljer din nya produkt är den som används vid elinstallationen. Produktsladden från din gamla produkt kan också användas om den bedöms vara i tillräckligt bra skick.

För att din nya produkt ska kunna skiljas från elnätet måste eluttag och produktsladd vara lättåtkomliga efter installationen.

Rörmokararbete ingår aldrig i installationen. Om en förlängning för avlopp behövs måste det köpas separat. Förlängningar av slangar för avlopp är bara tillåtet i våtutrymmen som har golvbrunn. Det framgår av din produkts bruksanvisning hur produkten ansluts till avlopp. För vissa produkter krävs originaltillbehör, vilket i sådana fall framgår av bruksanvisningen till produkten.

I installationen ingår inte montering av frontlucka eller dörrfront av en hel- eller halvintegrerad produkt eller omhängning av dörrar på en produkt.

Installatören säkerställer att produkten står balanserat i våg och efter genomförd installation testar installatören att produkten fungerar och tar med produktens emballage i retur.

Installatören har rätt att avbryta installationen om villkoren för installation häri inte är uppfyllda. Om installationen inte kan utföras eller fullgöras, och ansvaret för detta ligger på dig eller din utrustning, lämnas produkten hos dig oinstallerad/omonterad. I sådant fall återbetalas inte kostnaderna för installationen.

Installation av tvättmaskin och torktumlare

Tvättmaskinen kan placeras max 1,2 meter från avsedd vattenanslutning och avsett eluttag eller kopplingsdosa.

Vid installation av tvättmaskin och/eller torktumlare måste eluttag för stickpropp föregås av en jordfelsbrytare. Installationen måste göras i ett våtutrymme som har golvbrunn. Det måste finnas en fungerande avstängningsventil med manöveranordning (exempelvis en ballofix) vid kallvattenanslutningen som kan stängas av med handkraft. Vidare krävs en godkänd avloppsanslutning i överensstämmelse med föreskrifterna i produktens bruksanvisning. Tvättmaskiner installeras bara på kallvattenanslutning.

Om en tvättmaskin och/eller torktumlare ska installeras i tvättpelare måste den avsedda monteringssatsen finnas på plats för monteringen. Vid pelarmontage godkänns inte förhöjningssockel.

Torktumlare som har frånluftsfunktion placeras och installeras i enlighet med produktens bruksanvisning och kopplas till en frånluftskanal, om sådan finns.

Lägsta krav för alla kopplingsdosor är IP21 (petskydd). Beroende på tvättmaskinens/torktumlarens placering kan dock kravet på kapslingsklass vara högre. För mer information, vänligen besök http://www.elstandard.se/.

Installation av diskmaskin

Diskmaskinen kan placeras max 1,2 meter från avsedd vattenanslutning och avsett eluttag eller kopplingsdosa. Eluttaget till diskmaskinen måste vara placerat minst 300 mm över golvet och i ett annat utrymme än installationsutrymmet.

Inför installationen måste du ta bort golvsockel och eventuellt köksskåp samt se till att hål för slangar och elkablar med en minsta dimension av 10 cm är förborrade i köksskåpet. Du måste också säkerställa att golvet under diskmaskinen är plant i förhållande till det övriga golvet så att produkten kan placeras i våg. Observera att eventuella rördragningar bakom diskmaskinen kan medföra att diskmaskinen inte ligger i linje med köksskåpen.

Ett vattentätt och oskadat läckageskydd ska placeras under diskmaskinen. Läckageskyddet köper du separat. Om du har ett läckageskydd sedan tidigare avgör installatören om det kan återanvändas för din nya produkt. Om installatören bedömer att det tidigare läckageskyddet inte är i tillräckligt bra skick för att återanvändas, kan ett nytt köpas direkt från installatören. Installationen kommer inte genomföras om det saknas ett läckageskydd under produkten som installatören bedömer vara i tillräckligt bra skick.

Det måste finnas en fungerande avstängningsventil med manöveranordning (exempelvis en ballofix) vid kallvattenanslutningen som kan stängas av med handkraft. Ska installation av diskmaskin ske till en blandare, måste blandaren vara anpassad med avstängningsventil. Diskmaskiner installeras bara på kallvattenanslutning.

Installation av kyl/frys

Kylen/frysen kan placeras max 1,2 meter från avsedd vattenanslutning och avsett eluttag eller kopplingsdosa.

Har kylen/frysen en vattenanslutning, måste det finnas en fungerande avstängningsventil med manöveranordning (exempelvis en ballofix) vid kallvattenanslutningen som kan stängas av med handkraft. Placeringen av produkten påverkas av slangarnas längd enligt din produkts bruksanvisning. Kylen/frysen installeras bara på kallvattenanslutning.

Har kylen/frysen en vattenanslutning krävs också att den kan placeras i våg. Du måste därför säkerställa att golvet under kylen/frysen är plant i förhållande till det övriga golvet. Ett vattentätt och oskadat läckageskydd ska placeras under kylen/frysen. Läckageskyddet köper du separat. Om du har ett läckageskydd sedan tidigare avgör installatören om det kan återanvändas för din nya produkt. Om installatören bedömer att det tidigare läckageskyddet inte är i tillräckligt bra skick för att återanvändas, kan ett nytt köpas direkt från installatören. Installationen kommer inte genomföras om det saknas ett läckageskydd under produkten som installatören bedömer vara i tillräckligt bra skick.

Har kylen/frysen inte en vattenanslutning rekommenderas att ett vattentätt och oskadat läckageskydd placeras under kylen/frysen om det är ett plant golv, men det är inget krav.

Om kylen/frysen installeras i ett integrerat skåp, tänk på att eluttagen måste vara lättillgängliga efter att installationen utförts.

Installation av inbyggnadsugn och -häll Inbyggnadsugnen/inbyggnadshällen kan placeras max 0,5 meter från avsett eluttag eller kopplingsdosa.

Säkerställ att det finns tillräckligt med utrymme för din inbyggnadsugn eller -häll på platsen där den är avsedd att installeras. Notera att vissa inbyggnadsugnar och -hällar kräver extra ventilation. Det framgår i produktens bruksanvisning.

Framdraget eluttag eller kopplingsdosa måste ha avsedd spänning för inbyggnadsugnen eller -hällen, annars kan elinstallationen inte genomföras.

Du behöver kontrollera att det är rätt spänning som är framdraget till din nya inbyggnadsugn och -häll:

- Om det gäller en installation av en inbyggnadshäll med en elementspänning på 230V krävs det en neutralledare (nolla) i eluttaget/kopplingsdosan.
- Alla inbyggnadshällar som har en induktionsfunktion har en elementspänning på 230V och kräver därför neutralledare (nolla).
- Om det gäller installation av en inbyggnadshäll som har en elementspänning på 400V krävs det två eller tre faser.

Den avsedda produktsladden ska finnas tillgänglig vid installationen. Notera att produktsladden inte alltid medföljer alla produkter.

Installation av TV

TV:n placeras på av kunden anvisad plats och installationen omfattar montering på det medföljande bordsstativet alternativt på en vägg med ett väggfäste som du köper separat.

Montering av ett TV-bord som du köpt separat ingår inte i installationen utan du ansvarar för att montera sådant eventuellt TV-bord innan leverans.

Du ansvarar för att köpa de kablar som krävs för att utföra installationen separat. Du ansvarar också för att se till att längden på samtliga kablar räcker till för monteringen på den plats du valt.

Du ansvarar för att säkerställa att TV:ns vikt och storlek är rätt anpassad för det avsedda bordet, eller den vägg, där TV:n ska monteras. Montering av TV på väggfäste med arm kan bara genomföras på en vägg som är av betong, tegel eller trä. Om installatören anser att väggen inte är rätt anpassad för TV:n kommer installationen inte utföras.

I installationen ingår inkoppling av din TV till de befintliga el- och antennuttagen och start av automatisk kanalsökning. Det ingår inte sortering av kanaler eller installation av utrustning. Det ingår inte heller nedladdning av appar eller tilläggning av användarkonton för appar till din TV.

I installationen ingår inkoppling av kablar för tidigare inkopplade produkter, exempelvis digitalbox, TV-spel eller Blu-ray spelare. Däremot ingår inte tillkoppling av övriga produkter som inte är tillkopplade sedan tidigare eller montering av andra kablar eller tillbehör än de som nämns här.

I installationen ingår inte heller att dölja kablar.

Installatören kontrollerar efter installationen så att din nya TV fungerar.

Installation av soundbar

Soundbaren kan placeras max 1,2 m från avsett eluttag. Installationen omfattar placering på bord eller montering på vägg och ska följa instruktionerna i produktens bruksanvisning.

Instabox

Leverans sker till det Instabox-skåp som finns närmast ditt valda postnummer. Instabox aviserar dig via sms när Instabox hämtat upp paketet från vårt lager och kommer be dig bekräfta med Bank-ID. Vänligen kontakta Instabox på 010-206 90 01 för att motta din leverans om du inte har Bank-ID. Efter att leveransen är framme i ditt valda skåp får du ett sms från Instabox med en länk till en kod. Koden använder du för att öppna skåpet.

Normal leveranstid vid skåpleverans är 1‒3 vardagar. Den normala leveranstiden kan vara längre för vissa postnummer. Leveransen är spårbar via den länk du får via e-post när paketet lämnar lagret.

Ditt paket ligger i skåpet i två dagar (helgdagar räknas som halvdagar). Efter två dagar returneras ditt paket till Instabox lager och du kan då inom 10 dagar boka en ny utkörning utan extra kostnad, detta gör du via den länk som Instabox har skickat till dig via SMS eller i deras app.

Är ditt paket för stort för att få plats i ett skåp kommer Instabox att kontakta dig för hemleverans.

BEST

Hemleverans (paket)

Normal leveranstid 1‒3 vardagar. Hemleverans sker kvällstid klockan 17.00‒22.00. Leverans sker till din ytterdörr. BEST aviserar dig via sms (till det telefonnummer som du har angett vid beställningstillfället) med beräknad leveransdag och leveranstid. Om föreslagen leveranstid inte passar dig kan du välja ny dag och tid via kontakt med BEST. Vid leverans ska du uppvisa giltig legitimation. Om någon annan tar emot din order behöver chauffören se både din och mottagarens legitimation.

BEST kommer försöka kontakta dig 3 gånger innan de returnerar din order till Samsung.

Upphämtning i Elgiganten-butik

Beroende på postnummer har du möjlighet att hämta beställningen i närmaste Elgiganten-butik. I kassan finns information om tillgängligt lagersaldo för butikerna och du kan välja var du önskar hämta din beställning. Vid beställning som genomförs på Samsung.com med upphämtning hos Elgiganten, är det Samsung som är säljaren av produkten.

Efter bekräftad beställning kommer Elgiganten att reservera beställningen i vald butik, det tar 1–2 timmar för butiken att motta och påbörja behandlingen av din beställning. Observera att tiden för hämtning kan skilja sig från utcheckningssidan beroende på lagersaldo. Elgiganten skickar en SMS-bekräftelse eller flera SMS – beställningen är klar – när de har försäkrat sig om att produkten finns i lager och är klar för avhämtning. Följ instruktionerna i SMS. I bekräftelsen får du en unik kod. Denna ska anges eller visas för personalen vid hämtning. Om Elgiganten inte kan reservera din beställning, t.ex. på grund av att produkten är slut i lager, kommer Elgiganten att meddela dig via SMS och din beställning makuleras.

Produkten kommer finnas tillgänglig i den Elgiganten-butik du valt i sex dagar från ditt köp. Har du inte hämtat upp produkten inom denna tid kommer ditt köp att annulleras och du kommer då få en bekräftelse från Samsung att köpet har annullerats.

Vid upphämtning av din produkt kommer du behöva visa upp orderbekräftelse samt styrka din identitet (t.ex. genom uppvisande av ID-handling eller liknande). Om det inte går att koppla din identitet till köpet kommer butiken inte vara skyldig att lämna ut produkten till dig. Tänk därför på att ta med dig giltig ID-handling och följa de instruktioner du får från Elgiganten avseende identifiering när du ska hämta upp din produkt.

Köparen godtar att produkterna som inhandlas från Webbplatsen är specifikt producerade för användning inom Europeiska unionen, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och Schweiz. Produkternas användning i olika delar av världen kan ha en allvarligt negativ inverkan på produkternas användning.

Samsung reserverar sig för slutförsäljning av produkter samt eventuella bild- och skrivfel på Webbplatsen (exempelvis felaktig information angående om en produkt finns i lager). Samsung har rätt att korrigera sådana eventuella fel, ändra eller uppdatera informationen på Webbplatsen.

Om du önskar att avbryta din order kan du inom 2 timmar från det att du har lagt ordern göra detta via ”mina sidor”, eller genom att kontakta Samsung Support på telefonnummer 0771-40 10 44.

När du som konsument handlar varor på internet (på distans) har du 14 dagars ångerrätt enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa den dag du mottog varan. Om du önskar utöva din ångerrätt ber vi dig fylla i Konsumentverkets standardformulär som du hittar på https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett.Se även avsnittet gällande Retur nedan för mer information om hur du även kan registrera din retur och returnera din produkt.

Vid köp av tillvalet leverans med installation går du med på att ångerrätten inte omfattar installationen efter att installationen har fullgjorts. Om installationen endast delvis utförts är du skyldig att ersätta Samsung för en proportionerlig andel av det avtalade priset.

Ångerrätten gäller även digitala tjänster och digitala innehåll. Med digital tjänst avses en tjänst som ger dig som konsument möjlighet att exempelvis bearbeta, få tillgång till eller lagra uppgifter i lagrad form. Alltså omfattas olika molntjänster som exempelvis streamingtjänster, sociala medier, video- och ljuddelningstjänster samt lagringstjänster. Digitalt innehåll avser exempelvis datorprogram, applikationer, spel eller ljudfiler. Det omfattar även avtal gällande digitalt innehåll eller digitala tjänster som du som konsument tillhandahåller i utbyte mot dina personuppgifter enbart. Samsung erbjuder dig ångerrätt för digitala tjänster och digitalt innehåll enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Ångerrätten gäller inte för en tjänst som fullgjorts (om du har samtycke till att tjänsten börjat utföras och gått med på att det saknas ångerrätt när tjänsten fullgjorts, t.ex. för installationer), anpassade produkter, personliga hygienrelaterade artiklar om förpackningen har brutits, förseglad ljud- eller bildupptagning eller ett förseglat datorprogram och förseglingen har brutits, och digitalt innehåll på något annat sätt än på ett fysiskt medium om tillhandahållandet har påbörjats.

Du har rätt att frånträda köpavtalet inom 14 dagar från det att du har tagit varan i fysisk besittning eller, vid beställning av flera varor, från det att du tagit den sista varan i fysisk besittning.

Samsung har valt att genom "öppet köp" förlänga din möjlighet att frånträda köpavtalet inom 30 dagar från det att du har tagit varan i fysisk besittning eller, vid beställning av flera varor, från det att du tagit den sista varan i fysisk besittning.

Vill du utöva öppet köp måste du inom 30-dagarsperioden meddela Samsung att du vill frånträda köpavtalet och därefter returnera produkten till Samsung. Se avsnittet gällande Retur nedan för mer information om hur du registrerar din retur och returnerar din produkt för att på snabbast sätt slutföra ditt returärende. Du måste även kunna uppvisa bild på att förpackningen är obruten innan retur genomförs under öppet köp.

För att kunna utöva öppet köp måste produkten vara i samma skick som när den mottogs. Därtill gäller följande undantag från öppet köp:

- Anpassade produkter (t.ex. ingraverat namn på produkten).
- Personliga hygienrelaterade artiklar (hörsnäckor, Bluetooth-headset, trådbundna headset, hörlurar, etc.).
- Ljudupptagning, bildupptagning eller datorprogram.
- Mobil, klocka, surfplatta eller laptop.
- Produkter där någon av produktkomponenterna (manual, fjärrkontroll, kabel, etc.) saknas.
- Produkter med bruten förpackningen.
- Tjänster och produkter med abonnemang.

Allmänt

För beställningar som inte har hämtats ut eller bokats för hemleverans (returnerats till Samsung) eller returer som skapats inom öppet köp-perioden tillkommer en returavgift som betalas av kunden. Du kan även läsa mer om vår returpolicy på https://www.samsung.com/se/shop-faq/returns-and-cancellations/what-is-your-returns-policy/ vårt returformulär som du hittar på https://samsung.xpos.eu/publicmodule/ecomreturn/index eller Konsumentverkets standardformulär som du hittar på https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett. Samsung support hjälper dig gärna med retursedel eller att boka en upphämtning av din produkt, kontakta Samsung Support på telefonnummer 0771-40 10 44 så hjälper vi dig. För mindre produkter går du sedan till närmaste postombud och lämnar in, för större produkter med hemleverans kommer Bring att hämta upp produkten hemma hos dig.

Om du har använt produkten och därav har personuppgifter på den rekommenderar Samsung dig att rensa sådan information innan du returnerar produkten. Produkt med möjlighet att ställa in pinkod eller lösenord behöver vara upplåst vid eventuell retur. Om produkten inte är upplåst kan produkten komma att skickas i retur till avsändaren i enlighet med överenskommelse med kunden.

Om du har valt hemleverans (med eller utan installation) och leveransen inte har kunnat fullföljas p.g.a. produktens storlek (t.ex. om den inte får plats i entré, dörrar, hissar, andra ingångar eller inte får plats på av dig angiven plats), kan du välja att låta Samsung ombesörja retur i enlighet med dessa villkor (inklusive returavgift) eller själv ombesörja returen till Samsung.

Returavgift

Den avgift som är tillämplig på din retur framgår nedan:



Kostnad efter storlek

Small: 99 kr
Medium: 649 kr
Large: 995 kr


Small

Smartphone
Tablet
Watches
PC
Buds
Monitorer upp till 40"
TV-apparater upp till 32"
Tillbehör TV
Soundbar
Tillbehör kyl- & frysskåp
Tillbehör tvättmaskin
Dammsugare
Mikrovågsugn
Tillbehör köksmaskiner


Medium

Monitorer större än 40"
TV-apparater 33" - 85"
Tvättmaskin
Torktumlare
Mikrovågsugn (inbyggda)
Spishäll
Ugn
Fläkt


Large

TV-apparater större än 85"
Kylskåp
Frysskåp
Air Dresser

Om du däremot använder produkten, tar bort etiketter eller bryter eventuella förseglingar annat än vad som är nödvändigt för att undersöka produkten (fastställa produktens art, egenskaper eller funktion), har Samsung rätt till ersättning för produktens värdeminskning till följd härav. Produkten bör därför skickas tillbaka till Samsung i sin originalförpackning.Samsung betalar tillbaka erlagt köpbelopp utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi har mottagit produkten på lagret. Vänligen notera att när vi gjort återbetalningen kan det dröja några dagar innan återbetalningen syns på ditt bankkonto beroende på vilken bank du har. Återbetalning sker via Klarna, som kommer att kontakta dig när returen har godkänts av Samsung.

Om du däremot använder produkten, tar bort etiketter eller bryter eventuella förseglingar annat än vad som är nödvändigt för att undersöka produkten (fastställa produktens art, egenskaper eller funktion), har Samsung rätt till ersättning för produktens värdeminskning till följd härav. Produkten bör därför skickas tillbaka till Samsung i sin originalförpackning.

Vid applicerad rabattkod vid beställning av flera produkter kommer rabattkoden att fördelas procentuellt på varje produkt baserat på produkternas värde. Vid delretur av din beställning där rabattkod använts kommer du att återbetalas den returnerade produktens värde med hänsyn till den i varje fall applicerade värdeminskningen.

Utöver lagstadgad reklamationsrätt omfattas Samsungs produkter även av en produktgaranti.

Samsung garanterar att produkter som säljs på Webbplatsen är fria från fel och att de fungerar i enlighet med sina tekniska specifikationer och sin avsedda användning under den tillämpliga garantitiden som anges på produkternas medföljande garantikort. Garantin gäller endast om produkterna hanteras och används i enlighet med tillämpliga användningsinstruktioner samt om produkten eller produkterna inte har ändrats eller på annat sätt modifierats.

Din orderbekräftelse jämte garantikort gäller som garantibevis.

Om det är fel på produkten eller om den i övrigt avviker från köpavtalet har du som konsument rätt att reklamera produkten till Samsung. För det fall att detta skulle bli aktuellt ber vi dig kontakta Samsungs tekniska support på telefonnummer 0771-40 03 00 eller besöka något av våra auktoriserade Service Center.

Samsung rekommenderar att du kontrollerar produkten direkt vid mottagandet. Vid transportskada ber vi dig att behålla produktens emballage så att skadan kan kontrolleras. Om en eventuell transportskada upptäcks, vänligen skicka omgående bilder på synlig skada på kartong och produkt till shop.se@samsung.com.

Beroende på felets omfattning företas exempelvis omleverans, avhjälpande eller prisavdrag. Du kan även ha rätt till hävning, till exempel om felet är av väsentlig betydelse. Vid godkänd hävning ersätter Samsung dig för kostnaden för produkten.

För anspråk på annan ersättning, utöver kostnaden för produkten, ansvarar Samsung enligt vad som följer av konsumentköplagen eller annan tillämplig tvingande lag. Se konsumentköplagen för mer information om dina rättigheter i samband med fel och reklamation.

Vid en, av ett Samsung Service Center, godkänd reklamation får du en notifiering av verkstaden inom 7 arbetsdagar och en återbetalning initierad.

För att initiera ett serviceärende, kontakta Samsung tekniska support på 0771-40 03 00, alternativt besök ett auktoriserat Samsung Service Center. För lättast hantering, se till att ha ditt ordernummer nära till hands.

Eventuell kostnad för frakt och undersökning kan begäras av Samsung för det fall en returnerad produkt visar sig vara felfri alternativt att skadan annars inte omfattas av Samsungs ansvar. Samsung rekommenderar att du innan inlämning av produkt för reparation eller service vid behov gör säkerhetskopior på egen data. Samsung svarar för fraktkostnaderna i samband med reparation vid en korrekt reklamation gjord inom garantitiden eller den lagstadgade reklamationsfristen. Kontakta Samsungs tekniska support på telefonnummer 0771-40 03 00 för att initiera ditt serviceärende.

Samsung är inte skyldig att fullgöra köpavtal om fullgörandet väsentligen försvåras till följd av en händelse utanför Samsungs rimliga kontroll, exempelvis strejk, naturkatastrof, krig, uppror, lagbud eller fel i el-, tele-, dataförbindelser eller annan kommunikation. Har omständigheten varat längre än två månader har både du och Samsung rätt att häva köpavtalet med omedelbar verkan.

Samsung förbehåller sig rätten att annullera beställningar innan leverans har skett. Samsungs avsikt är att leverans ska ske i enlighet med de leveranstider som anges för valt leveransalternativ men leveransförsening kan förekomma. Om en leverans tar mer än 30 dagar från Samsungs orderbekräftelse och detta inte beror på dig har du emellertid alltid rätt att häva ditt köp enligt dessa köpvillkor. Se konsumentköplagen för mer information om dina rättigheter i samband med Samsungs dröjsmål.

Samsung samlar in och behandlar personuppgifter i anslutning till ditt köp, bland annat namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Mer information om detta finner du i Samsungs Personuppgiftspolicy på https://www.samsung.com/se/estore/privacy-policy/.

Vi ber dig notera att personuppgifter även samlas in och behandlas av Samsungs samarbetspartner och betaltjänstleverantör Klarna. Klarna behandlar dina personuppgifter i egenskap av självständig personuppgiftsansvarig för egna ändamål och enligt egna förfaranderegler (som Samsung inte har något inflytande på). För mer information, besök gärna Klarnas hemsida.

All programvara licensieras, i förekommande fall, till dig i enlighet med tillämpliga licensavtal. Dessa licensavtal levereras tillsammans med programvaran.

Innehåller produkten du beställt från Samsung digitala delar kommer Samsung löpande tillhandahålla nödvändiga uppdateringar, såsom säkerhetsuppdateringar. Sådana uppdateringar tillhandahålls under tre år (alternativt under hela avtalstiden om det rör sig om kontinuerligt tillhandahållande av digitala tjänster).

Samsung reserverar sig för rätten att ändra ett digitalt innehåll eller en digital tjänst som tillhandahålls dig som konsument utan kostnad. Samsung kommer i dessa fall att informera om ändringen. Skulle ändringen innebära försämring av tillgång till eller användning av det digitala innehållet eller den digitala tjänsten i mer än endast obetydlig omfattning har du som konsument rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan. Detta gäller inte om konsumenten har möjlighet att utan extra kostnad behålla det digitala innehållet eller den digitala tjänsten utan ändring och i felfritt skick. Uppsägning ska ske inom 30 dagar från att du som konsument mottagit information om ändringen, eller från det att ändringen genomfördes, om så skedde vid ett senare tillfälle.

Varumärken, produktnamn, bild, grafik, design, layout samt information om produkter, tjänster och annat innehåll på Webbplatsen får inte kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från Samsung. Informationen på Webbplatsen är skyddad bland annat genom immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar.

Samsung inbytestjänst innebär att du kan erhålla en rabatt när du köper Samsungprodukter genom att byta in en befintlig produkt. Läs mer om inbytestjänsten på https://www.samsung.com/se/offer/trade-in/..

Avtal om mobilabonnemang ingås med den operatör som du har valt och inte med Samsung. För eventuella frågor om abonnemangsvillkor, hur personuppgifter hanteras av operatören, klagomål avseende abonnemanget, utövande av konsumenträttigheter avseende abonnemanget eller andra frågor angående ditt abonnemang ska du kontakta operatören.

Samsung Support, som nås på telefonnummer 0771-40 10 44, besvarar frågor kring dessa köpvillkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador etc. När du kontaktar Samsung ombeds du uppge ditt ordernummer som anges i orderbekräftelsen.

Svensk rätt är tillämplig på dessa köpvillkor.

Tvist mellan Samsung och dig som kund kan hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden för avgörande. Allmänna reklamationsnämndens adress är Box 174, 101 23 Stockholm och webbplatsens adress är http://www.arn.se.

Europeiska kommissionen tillhandahåller även en plattform för tvistlösning online, särskilt avsett för konsument bosatt i ett annat EU-land, enligt följande länk http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

2.1 Inom ramen för Samsung Flex hyr du Enheter och köper Tillbehör från Lisa& men Samsung ansvarar för leveransen av Enheter och Tillbehör under Samsung Flex.

2.2 Leveranstiden för Enheten och Tillbehöret som du har beställt anges vid beställningstillfället. Observera att under högsäsong och större kampanjer kan leveranstiden vara något längre. Vid eventuell försenad leverans bokar transportören ett nytt datum och en ny tid med dig för när leveransen ska ske.

2.3 Skulle utebliven eller sen leverans av beställd Enhet och Tillbehör vara orsakad av Force Majeure-händelser, kommer Samsung eller Lisa& att informera dig om detta. Om sådan händelse pågår i mer än två månader har du och Lisa& enligt Lisa&s allmänna villkor rätt att avsluta tillämpligt leasingavtal eller köpeavtal som ingåtts mellan dig och Lisa&.

2.4 I övrigt gäller Samsungs allmänna leveransvillkor som återfinns i Samsung köpvillkor för e-handel https://www.samsung.com/se/estore/static/link_terms_and_conditions_of_sale_p

Samsung åtar sig att tillhandahålla kundtjänst och supportservice för frågor och ärenden som rör Samsung Flex. För det fall att du önskar att initiera ett serviceärende finner du information om hur du kontaktar Samsung på hemsidan https://www.samsung.com/se/support/contact/#contactinfo.

4.1 Samsung ansvarar för att den Enhet du hyr och det Tillbehör du köper från Lisa& stämmer överens med vad som följer av informationen på Webbplatsen i fråga om dess egenskaper och förpackning. För det fall att du upptäcker ett fel på din Enhet eller ditt Tillbehör, vänligen kontakta Samsungs tekniska support på telefonnummer 0771-40 03 00 snarast. Avseende Tillbehör har du även möjlighet att besöka något av Samsungs auktoriserade Service Center.

4.2 Enheter och Tillbehör som avviker från vad som anges i detta avsnitt 4 ska vara att anse som felaktiga. Åtgärder vidtas endast vid ursprungliga fel (till exempel inte vid normalt slitage) och förutsätter att reklamation görs inom skälig tid från det att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet, samt alltid senast tre år från det att du har tagit emot Enheten eller Tillbehöret. Vid leveransen ska du undersöka Enheten och Tillbehöret för att se om produkten är felaktig. Vid transportskada ber vi dig att behålla produktens emballage så att detta kan besiktigas. Om en eventuell transportskada upptäcks, vänligen skicka omgående bilder på synlig skada på kartong och på produkten till http://www.samsung.se@shop.com.

4.3 Beroende på felets omfattning företas exempelvis omleverans, avhjälpande eller prisavdrag. Du kan även ha rätt till hävning, till exempel om felet är av väsentlig betydelse.

Enheter och Tillbehör inom Samsung Flex omfattas av en produktgaranti. Samsung garanterar att nya Enheter och Tillbehör som tillhandahålls av Lisa& inom Samsung Flex är fria från fel och att de fungerar i enlighet med sina tekniska specifikationer och sin avsedda användning under den tillämpliga garantitiden som anges på produkternas medföljande garantikort. Garantin gäller i 25 månader från ingåendet av leasingavtal eller köpeavtal och endast om produkterna hanteras och används i enlighet med tillämpliga användningsinstruktioner samt om Enheterna, och i förekommande fall Tillbehören, inte har ändrats eller på annat sätt modifieras. Vid byte av Enhet ingår du ett nytt avtal med Lisa& och du erhåller en ny garanti för den berörda Enheten (notera att Tillbehören köps och inte hyrs och att Tillbehör därför inte kan bytas in inom ramen för Samsung Flex). Mer information om produktgarantin finns på https://www.samsung.com/se/support/warranty/.

Om du har nyttjat din ångerrätt i enlighet med vad som anges i Lisa&s allmänna villkor eller om leasingavtalet mellan dig och Lisa& hävts eller sagts upp upphör Samsungs åtaganden gentemot dig under dessa Villkor såvitt avser Enheten.

7.1 Innehåller Enheten eller Tillbehöret du beställt digitala delar kommer Samsung löpande tillhandahålla nödvändiga uppdateringar, såsom säkerhetsuppdateringar. Sådana uppdateringar tillhandahålls under tre år (alternativt under hela avtalstiden om det rör sig om kontinuerligt tillhandahållande av digitala tjänster).

7.2 Samsung reserverar sig för rätten att ändra ett digitalt innehåll eller en digital tjänst som tillhandahålls kopplat till Enheten och/eller Tillbehöret till dig som konsument utan kostnad. Samsung kommer i dessa fall att informera om ändringen. Skulle ändringen innebära försämring av tillgång till eller användning av det digitala innehållet eller den digitala tjänsten i mer än endast obetydlig omfattning har du som konsument rätt att säga upp det relevanta avtalet med omedelbar verkan. Detta gäller inte om du har möjlighet att utan extra kostnad behålla det digitala innehållet eller den digitala tjänsten utan ändring och i felfritt skick. Uppsägning ska ske inom 30 dagar från att du mottagit information om ändringen, eller från det att ändringen genomfördes, om så skedde vid ett senare tillfälle.

Varumärken, produktnamn, bild, grafik, design, layout samt information om produkter, tjänster och annat innehåll på Webbplatsen får inte kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från Samsung. Informationen på Webbplatsen är skyddad bland annat genom immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar.

Inom ramen för Samsung Flex har Samsung och Lisa& ett gemensamt personuppgiftsansvar för de personuppgiftsbehandlingar som genomförs med anledning av programmet. Fullständig information om hur dina personuppgifter behandlas av Samsung respektive av Lisa& inom ramen för det gemensamma personuppgiftsansvaret finner du i parternas respektive personuppgiftspolicys som finns tillgängliga på https://www.samsung.com/se/estore/privacy-policy/ och på www.lisaand.com/privacy-policy-2.

10.1 Eventuella tvister i samband med Villkoren ska avgöras i svensk domstol enligt svensk rätt.

10.2 Tvist mellan Partnerna kan hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden för avgörande. Allmänna reklamationsnämndens adress är Box 174, 101 23 Stockholm och webbplatsens adress är http://www.arn.se.

10.3 Europeiska kommissionen tillhandahåller även en plattform för tvistlösning online, särskilt avsett för konsument bosatt i ett annat EU-land, enligt följande länk http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Senaste uppdaterade versionen av Villkoren finns alltid tillgänglig på Samsungs hemsida. Samsung har rätt att göra ändringar i Villkoren från tid till annan. Sådana ändringar får inte vara av väsentlig betydelse eller till nackdel för dig.

Beställningar görs via Webbplatsen och i samband med detta godkänner ni dessa köpvillkor. När en beställning har mottagits skickar Samsung en orderbekräftelse avseende mottagen beställning. Orderbekräftelsen skickas via e-post till den e-postadress som ni har angett i samband med beställningen. Observera att köpavtal har ingåtts först när ni har mottagit en orderbekräftelse från Samsung. Samsung har rätt att i enskilda fall neka eller annullera beställningar, till exempel:

a. när en produkt är otillgänglig,
b. när Samsung inte kan erhålla auktorisation för betalning,
c. om det föreligger ett pris- eller produktbeskrivningsfel, eller
d. om ni inte uppfyller de krav som anges under ”Om er” ovan.

Vid beställning gäller de priser som vid tidpunkten för beställningen anges på Webbplatsen. Priserna redovisas både före beställningen och i orderbekräftelsen.

Samsung är inte bundet av felaktiga prissättningar som köparen insett eller borde ha insett. Om ett felaktigt pris har angetts för en produkt kommer Samsung att underrätta er och invänta ert godkännande av det korrigerade priset innan köpet genomförs.

Samtliga priser som anges på Webbplatsen är i svenska kronor (SEK), inklusive mervärdesskatt (moms), Waste Electrical and Electronic Equipment-avgift, kemikalieskatt och upphovsrättslig skatt. Priserna som anges är för själva varan. Ytterligare avgifter kan tillkomma beroende på betalningssätt och leveranssätt samt för outlösta paket eller misslyckad leverans. Den totala kostnaden för beställningen beräknas automatiskt baserat på val och presenteras innan beställningen slutförs.

Köparen godtar att produkterna som inhandlas från Webbplatsen är specifikt producerade för användning inom Europeiska unionen, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och Schweiz. Produkternas användning i olika delar av världen kan ha en allvarligt negativ inverkan på produkternas användning.

Samsung reserverar sig för slutförsäljning av produkter samt eventuella bild- och skrivfel på Webbplatsen (exempelvis felaktig information angående om en produkt finns i lager). Samsung har rätt att korrigera sådana fel och ändra eller uppdatera informationen på Webbplatsen.

Walley Checkout

I samarbete med Walley erbjuder Samsung betalning med Walley Checkout. Walley Checkout samlar alla de viktiga betalsätten i en och samma lösning – välj mellan kortbetalning, faktura eller delbetalning (betalningsalternativen kan variera över tid). Du bestämmer själv vilket betalsätt du vill använda i kassan innan du bekräftar köpet.

Faktura eller delbetalning innebär att du får varorna levererade innan du betalar. Förfallodatum kan skilja sig åt och framgår på den faktura som skickas till företaget. Leveranssätt och eventuella avgifter som tillkommer visas i kassan innan du bekräftar köpet. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.

Fullständiga villkor för Walley hittar du på https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_B2B_SE.pdf.

Klarna

Samsung erbjuder betalning via Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, organisationsnummer 556737-0431 (”Klarna”). Klarna tillhandahåller egna villkor för sin betaltjänst. Besök Klarnas hemsida eller kontakta Klarnas kundtjänst om du har frågor om din betalning eller vill få ytterligare information om betaltjänsten.

Samsung erbjuder ibland produkter till förköp som ännu inte finns till försäljning eller som inte finns på lager. Det förväntade datumet för leverans är en uppskattning och kan komma att uppdateras.

Vid tillfälliga kampanjer eller erbjudanden frånsäger Samsung sig ansvar för att produkten säljer slut och eventuella tryckfel. Om försök att utnyttja ett erbjudande på ett otillåtet sätt upptäcks har Samsung rätt att annullera eller justera ordern.

Observera att när du valt upphämtning i butik som leveransalternativ kan en kompletterande vara vid kampanjer som ger dig en kompletterande vara utan kostnad vid köp av en produkt inte appliceras vid ordern.

Har du i en kampanj fått en kompletterande vara utan kostnad vid köp av produkt ska även den kompletterande varan returneras tillsammans med originalprodukten vid eventuell retur.

Allmänt

Samsung erbjuder flera olika leveransalternativ. Vilka leveransalternativ som är tillgängliga beror på var du bor och vilken produkt du köper. Leverans är endast möjlig till din folkbokföringsadress alternativt en adress som godkänts av Klarna. Du hittar mer specifik information avseende leveransalternativen nedan. Observera att Samsung bara har möjlighet att erbjuda leverans till adresser i Sverige.

Om beställning har gjorts under en vardag och du har mottagit en bekräftelse från Samsung (genom en orderbekräftelse via e-post) räknas leveranstiden från efterföljande vardag.

Med vardag i dessa köpvillkor avses måndag till fredag med undantag för helgdagar. Alla klockslag som anges i dessa köpvillkor utgår från CET.

Leveranstiden för produkten som du har beställt anges vid beställningstillfället. I vissa situationer, på grund av omständigheter som Samsung inte rår över, kan leveranstiden vara längre. Observera att under högsäsong och större kampanjer kan leveranstiden vara något längre. Vid eventuell försenad leverans bokar transportören ett nytt datum och en ny tid med dig för när leveransen ska ske. Du kommer att bli informerad om din leverans är försenad.

Samsungs avsikt är att leverans ska ske i enlighet med de leveranstider som anges för valt leveransalternativ men leveransförseningar kan förekomma. Om en leverans tar mer än 30 dagar från Samsungs orderbekräftelse och detta inte beror på er som köpare har ni rätt att häva köpet enligt dessa köpvillkor.

PostNord

Brevleverans

Brevleverans är endast valbart för mindre varor med ett värde understigande 500 kronor. Om brevet är för stort, kommer du att få en avi så att du kan hämta ut paketet på ditt närmaste utlämningsställe.

Normal leveranstid vid Brevleverans är 1‒5 vardagar men för leveranser till vissa postnummer kan ytterligare leveranstid tillkomma. Om du inte har fått din beställning efter 7 arbetsdagar, kontakta Samsung Support på telefonnummer 0771-40 10 44 så hjälper vi dig.

Leverans till ombud

Tillgängliga leveransombud är baserade på ditt postnummer. Leveransen är spårbar via den länk du får via e-post när paketet lämnar lagret. När ditt paket finns för uthämtning aviseras du via sms. Du ska kunna visa upp giltig legitimation vid uthämtning av ditt paket. Om någon annan hämtar ut din order behöver den personen kunna visa upp giltig legitimation för sig själv och för dig.

Normal leveranstid är 1‒3 vardagar men för leveranser till vissa postnummer kan ytterligare leveranstid tillkomma. Om du inte har fått din beställning efter 5 arbetsdagar, kontakta Samsung Support på telefonnummer 0771-40 10 44 så hjälper vi dig.

Hemleverans (paket)

Hemleverans sker till din ytterdörr. PostNord aviserar dig via sms under transporten med beräknad leveransdag och tid. Om leveransen inte passar dig kan du välja ny dag och tid via kontakt med PostNord. Transportören ringer upp dig på angett telefonnummer cirka 30 minuter innan leverans. Informera PostNord om allt som kan påverka leveransen, till exempel svårframkomlig väg, portkod, våningsplan, tillgång till hiss, trånga eller branta trappor m.m.

Du ska kunna visa upp giltig legitimation vid hemleverans. Om någon annan tar emot din order behöver chauffören se både din och mottagarens legitimation. Om du behöver ändra tidsintervall ska det ske minst en arbetsdag innan den dag du har en bokad tid för leverans. PostNord kommer göra 3 kontaktförsök, efter detta returneras ditt paket till oss.

Normal leveranstid vid hemleverans är 1‒3 vardagar. Den normala leveranstiden kan vara längre för vissa postnummer. Leveransen är spårbar via den länk du får via e-mail när paketet lämnar lagret.

Om leverans inte är möjlig på grund av omständighet som du ansvarar för, till exempel att du inte är hemma för att ta emot varan, informeras du om detta, produkten tas tillbaka till transportörens terminal och ett upprepat leveransförsök genomförs enligt separat överenskommelse (kostnader för sådant upprepat leveransförsök kan tillkomma).

DHL

Hemleverans (paket)

Hemleverans sker till din ytterdörr. DHL aviserar dig via sms under transporten med beräknad leveransdag och tid. Om leveransen inte passar dig kan du välja ny dag och tid via kontakt med DHL. Du ska kunna visa upp giltig legitimation vid hemleverans. Om någon annan tar emot din order behöver chauffören se både din och mottagarens legitimation. Om du behöver ändra tid och datum för leveransen ska det ske minst en arbetsdag innan den dag du har en bokad tid för leverans.

Normal leveranstid vid hemleverans är 1‒3 vardagar. Den normala leveranstiden kan vara längre för vissa postnummer. Leveransen är spårbar via den länk du får via e-post när paketet lämnar lagret.

DHL erbjuder dig som kund att ändra leveranssätt under transporten till att hämta ut på ett postkontor.

Om leverans inte är möjlig på grund av omständighet som du ansvarar för, till exempel svårframkomlig väg, portkod, våningsplan, tillgång till hiss, trånga eller branta trappor m.m. eller att du inte är hemma för att ta emot varan, informeras du om detta och produkten tas tillbaka till transportörens terminal och ett upprepat leveransförsök genomförs enligt separat överenskommelse (kostnader för sådant upprepat leveransförsök kan tillkomma).

Bring

Företagsleverans på pall

Med Bring företagsleverans på pall kommer Bring att leverera till ditt företag på närmast möjliga datum vardagar 08.00‒17.00. Brings chaufför kommer att kontakta er på angett telefonnummer cirka 30 minuter före leverans. Om leverans inte kan mottas vid detta tillfälle kommer ordern att köras tillbaka till närmsta Bringterminal och nytt försök kommer att göras vid nästa utkörning. Tänk gärna på att, om du vill ha leverans till en dörr, port eller lastkaj, skriva med detta i leveransadressen eller nämna detta till chauffören.

Företagspaket

Med Bring företagspaket kommer Bring att leverera till ditt företag på närmast möjliga datum vardagar 08.00‒17.00. Brings chaufför kommer att kontakta dig cirka 30 minuter före leverans på det telefonnummer som du har angett. Om leverans inte kan mottas vid detta tillfälle kommer ordern att köras tillbaka till närmsta Bringterminal och nytt försök kommer att göras vid nästa utkörning. Tänk gärna på att om du vill ha leverans till en dörr, port eller lastkaj, att skriva med detta i leveransadressen eller nämna detta till chauffören.

Hemleverans (leverans till tomtgräns)

Hemleverans sker till tomtgräns eller trottoar. Bring aviserar dig via sms under transporten med beräknad leveransdag och tid. Om leveransen inte passar dig kan du välja ny dag och tid via kontakt med Bring. Transportören ringer upp dig på angett telefonnummer cirka 30 minuter innan leverans. Informera Bring om allt som kan påverka leveransen, till exempel svårframkomlig väg. Fri framkomlighet och körbar allmän väg är en förutsättning för att din beställning ska kunna levereras. Du ska kunna visa upp giltig legitimation vid hemleverans. Om någon annan tar emot din order behöver chauffören se beställningshavarens och mottagarens legitimation.

Om du behöver ändra tidsintervall ska det ske minst en arbetsdag innan den dag du har en bokad tid för leverans.

Normal beräknad leveranstid är 1‒5 vardagar. Ytterligare leveranstid kan tillkomma för leverans till vissa postnummer samt om tidsintervall för leverans inte bokas i samband med beställning. Leveransen är spårbar via den länk du får via e-post när beställningen lämnar lagret.

Om leverans inte är möjlig på grund av omständighet som du ansvarar för, till exempel att du inte är hemma för att ta emot varan, tas produkten tillbaka till transportörens terminal och ett upprepat leveransförsök genomförs enligt separat överenskommelse (kostnader för sådant upprepat leveransförsök kan tillkomma).

Hemleverans (inbärning)

Vid hemleverans med inbärning levereras ditt paket hem till dig och placeras på anvisad plats i ditt hem. Bring aviserar dig via sms under transporten med beräknad leveransdag och tid. Om leveransen inte passar dig kan du välja ny dag och tid via kontakt med Bring. Transportören ringer upp dig på angett telefonnummer cirka 30 minuter innan leverans. Informera transportören om allt som kan påverka leveransen, t.ex. svårframkomlig väg, portkod, våningsplan, tillgång till hiss, trånga eller branta trappor m.m. Bring kan frånsäga sig leveransen om vägen inte är framkomlig. Du ska kunna visa upp giltig legitimation vid hemleverans. Om någon annan tar emot din order behöver chauffören se både din och mottagarens legitimation.

Normal leveranstid vid detta leveranssätt är 1‒5 vardagar. Ytterligare leveranstid kan tillkomma för leverans till vissa postnummer samt om tidsintervall för leverans inte bokas i samband med beställning. Leveransen är spårbar via den länk du får via e-post när beställningen lämnar lagret.

Om du behöver ändra tidsintervall ska det ske minst en arbetsdag innan den dag du har en bokad tid för leverans. Dina åtaganden vid hemleverans med inbärning innefattar att säkerställa fri väg till anvisad plats i hemmet och att produkten får plats. Det åligger mottagaren att alltid skydda sitt golv på lämpligt sätt.

Om leverans inte är möjlig på grund av omständighet som du ansvarar för, till exempel att du inte är hemma för att ta emot varan, tas produkten tillbaka till transportörens terminal och ett upprepat leveransförsök genomförs enligt separat överenskommelse (kostnader för sådant upprepat leveransförsök kan tillkomma).

Hemleverans (installation)

Hemleverans med installation utförs av Bring. För att få din produktinstallerad måste du välja Hemleverans - Installation som leverensalternativ i samband med ditt köp på Webbplatsen. Villkoren i detta stycke gäller utöver de villkor som gäller för hemleverans med inbärning (se ovan).

Normal leveranstid vid detta leveranssätt är 1‒10 arbetsdagar. Ytterligare leveranstid kan tillkomma för leverans till vissa postnummer. Installatören kommer att kontakta dig för att boka tidsintervall för leverans när ordern ankommit till närmaste terminal.

Om du har valt hemleverans med installation så gäller följande i fråga om innehåll och villkor för tjänsten:

Allmänna installationsvillkor

Installationen är ett tillval till din hemleverans. Vid köp av tillvalet avinstallerar installatören din tidigare produkt. Retur för produktåtervinning av den avinstallerade produkten ingår i tillvalet (observera att särskild bokning av returen kan krävas). För det fall du inte önskar en retur för produktåtervinning av din tidigare produkt lämnas den på platsen.

Det är installatören som på plats hos dig ensidigt bedömer och avgör om en installation kan genomföras eller inte.

Installatören bedömning grundar sig främst på utformningen av den avsedda installationsplatsen, branschregler och produktens bruksanvisning, med särskilt fokus på el, vatten, avlopp och ventilation.

Om installatören bedömer att arbetet med en installation kan betraktas som farligt, kan orsaka skador för person eller miljö, avviker från föreskrifter eller lag, eller på annat sätt inte är lämpligt enligt installatörens bedömning, har installatören en rättighet och en skyldighet att avbryta arbetet.

Installatören har rätt att fotografera alla anslutningar som genomförs för att säkerställa en installationsgaranti.

All installation och montering av Samsungs produkter sker enligt föreskrifterna i bruksanvisningen till respektive produkt. Du bestämmer själv den avsedda platsen för din nya produkt. Du är ansvarig för att säkerställa att produkten får plats på den avsedda platsen där installationen ska utföras, att samtliga slangar och produktsladdar räcker i längd och att den avsedda platsen i övrigt uppfyller kraven i dessa installationsvillkor samt i produktens bruksanvisning. Instruktioner för avståndet mellan den avsedda platsen för din nya produkt och avsett eluttag/kopplingsdosa/vattenanslutning framgår av respektive produktkategori längre ner i dessa installationsvillkor. Du ansvarar för att förbereda och anpassa den avsedda platsen i god tid innan installationen, samt att säkerställa fri väg till anvisad plats i hemmet. Du ansvarar också alltid för att skydda ditt golv på lämpligt sätt. Du ansvarar också för att samtliga tillbehör som behövs för installationen som du behöver köpa separat finns tillgängliga vid installationen.

Snickeriarbeten eller håltagning i väggar och skåp ingår inte i installationen av någon av Samsungs produkter.

Installationen omfattar enbart anslutning till befintligt eluttag/kopplingsdosa samt (i förekommande fall) framdraget vatten och befintligt avlopp. I installationen ingår aldrig framdragning av nya, eller flytt av redan befintliga, eluttag/kopplingsdosor, vattenanslutningar eller avlopp eller reparation eller liknande arbete i förhållande till sådana befintliga eluttag/kopplingsdosor, vattenanslutningar eller avlopp. Installationer utförs inte på förlängningskablar eller förgreningsuttag.

Vid installation genom fast anslutning i kopplingsdosa, ska kopplingsdosan vara hel och utrustad med en dragavlastning. Är kopplingsdosan placerad i badrum ska kopplingsdosan även vara utrustad med fukttätning. En kopplingsdosa som är av metall måste bytas ut innan en installation kan genomföras.

Framdraget eluttag/kopplingsdosa måste ha avsedd spänning för produkten, annars genomförs inte en elinstallation. Du ansvarar för att säkerställa detta innan installationen ska genomföras.

Produktsladden som medföljer din nya produkt är den som används vid elinstallationen. Produktsladden från din gamla produkt kan också användas om den bedöms vara i tillräckligt bra skick.

För att din nya produkt ska kunna skiljas från elnätet måste eluttag och produktsladd vara lättåtkomliga efter installationen.

Rörmokararbete ingår aldrig i installationen. Om en förlängning för avlopp behövs måste det köpas separat. Förlängningar av slangar för avlopp är bara tillåtet i våtutrymmen som har golvbrunn. Det framgår av din produkts bruksanvisning hur produkten ansluts till avlopp. För vissa produkter krävs originaltillbehör, vilket i sådana fall framgår av bruksanvisningen till produkten.

I installationen ingår inte montering av frontlucka eller dörrfront av en hel- eller halvintegrerad produkt eller omhängning av dörrar på en produkt.

Installatören säkerställer att produkten står balanserat i våg och efter genomförd installation testar installatören att produkten fungerar och tar med produktens emballage i retur.

Installatören har rätt att avbryta installationen om villkoren för installation häri inte är uppfyllda. Om installationen inte kan utföras eller fullgöras, och ansvaret för detta ligger på dig eller din utrustning, lämnas produkten hos dig oinstallerad/omonterad. I sådant fall återbetalas inte kostnaderna för installationen.

Installation av tvättmaskin och torktumlare

Tvättmaskinen kan placeras max 1,2 meter från avsedd vattenanslutning och avsett eluttag eller kopplingsdosa.

Vid installation av tvättmaskin och/eller torktumlare måste eluttag för stickpropp föregås av en jordfelsbrytare. Installationen måste göras i ett våtutrymme som har golvbrunn. Det måste finnas en fungerande avstängningsventil med manöveranordning (exempelvis en ballofix) vid kallvattenanslutningen som kan stängas av med handkraft. Vidare krävs en godkänd avloppsanslutning i överensstämmelse med föreskrifterna i produktens bruksanvisning. Tvättmaskiner installeras bara på kallvattenanslutning.

Om en tvättmaskin och/eller torktumlare ska installeras i tvättpelare måste den avsedda monteringssatsen finnas på plats för monteringen. Vid pelarmontage godkänns inte förhöjningssockel.

Torktumlare som har frånluftsfunktion placeras och installeras i enlighet med produktens bruksanvisning och kopplas till en frånluftskanal, om sådan finns.

Lägsta krav för alla kopplingsdosor är IP21 (petskydd). Beroende på tvättmaskinens/torktumlarens placering kan dock kravet på kapslingsklass vara högre. För mer information, vänligen besök http://www.elstandard.se/.

Installation av diskmaskin

Diskmaskinen kan placeras max 1,2 meter från avsedd vattenanslutning och avsett eluttag eller kopplingsdosa. Eluttaget till diskmaskinen måste vara placerat minst 300 mm över golvet och i ett annat utrymme än installationsutrymmet.

Inför installationen måste du ta bort golvsockel och eventuellt köksskåp samt se till att hål för slangar och elkablar med en minsta dimension av 10 cm är förborrade i köksskåpet. Du måste också säkerställa att golvet under diskmaskinen är plant i förhållande till det övriga golvet så att produkten kan placeras i våg. Observera att eventuella rördragningar bakom diskmaskinen kan medföra att diskmaskinen inte ligger i linje med köksskåpen.

Ett vattentätt och oskadat läckageskydd ska placeras under diskmaskinen. Läckageskyddet köper du separat. Om du har ett läckageskydd sedan tidigare avgör installatören om det kan återanvändas för din nya produkt. Om installatören bedömer att det tidigare läckageskyddet inte är i tillräckligt bra skick för att återanvändas, kan ett nytt köpas direkt från installatören. Installationen kommer inte genomföras om det saknas ett läckageskydd under produkten som installatören bedömer vara i tillräckligt bra skick.

Det måste finnas en fungerande avstängningsventil med manöveranordning (exempelvis en ballofix) vid kallvattenanslutningen som kan stängas av med handkraft. Ska installation av diskmaskin ske till en blandare, måste blandaren vara anpassad med avstängningsventil. Diskmaskiner installeras bara på kallvattenanslutning.

Installation av kyl/frys

Kylen/frysen kan placeras max 1,2 meter från avsedd vattenanslutning och avsett eluttag eller kopplingsdosa.

Har kylen/frysen en vattenanslutning, måste det finnas en fungerande avstängningsventil med manöveranordning (exempelvis en ballofix) vid kallvattenanslutningen som kan stängas av med handkraft. Placeringen av produkten påverkas av slangarnas längd enligt din produkts bruksanvisning. Kylen/frysen installeras bara på kallvattenanslutning.

Har kylen/frysen en vattenanslutning krävs också att den kan placeras i våg. Du måste därför säkerställa att golvet under kylen/frysen är plant i förhållande till det övriga golvet. Ett vattentätt och oskadat läckageskydd ska placeras under kylen/frysen. Läckageskyddet köper du separat. Om du har ett läckageskydd sedan tidigare avgör installatören om det kan återanvändas för din nya produkt. Om installatören bedömer att det tidigare läckageskyddet inte är i tillräckligt bra skick för att återanvändas, kan ett nytt köpas direkt från installatören. Installationen kommer inte genomföras om det saknas ett läckageskydd under produkten som installatören bedömer vara i tillräckligt bra skick.

Har kylen/frysen inte en vattenanslutning rekommenderas att ett vattentätt och oskadat läckageskydd placeras under kylen/frysen om det är ett plant golv, men det är inget krav.

Om kylen/frysen installeras i ett integrerat skåp, tänk på att eluttagen måste vara lättillgängliga efter att installationen utförts.

Installation av inbyggnadsugn och -häll

Inbyggnadsugnen/inbyggnadshällen kan placeras max 0,5 meter från avsett eluttag eller kopplingsdosa.

Säkerställ att det finns tillräckligt med utrymme för din inbyggnadsugn eller -häll på platsen där den är avsedd att installeras. Notera att vissa inbyggnadsugnar och -hällar kräver extra ventilation. Det framgår i produktens bruksanvisning.

Framdraget eluttag eller kopplingsdosa måste ha avsedd spänning för inbyggnadsugnen- eller hällen, annars kan elinstallationen inte genomföras.

Du behöver kontrollera att det är rätt spänning som är framdraget till din nya inbyggnadsugn och -häll:

- Om det gäller en installation av en inbyggnadshäll med en elementspänning på 230V krävs det en neutralledare (nolla) i eluttaget/kopplingsdosan.
- Alla inbyggnadshällar som har en induktionsfunktion har en elementspänning på 230V och kräver därför neutralledare (nolla).
- Om det gäller installation av en inbyggnadshäll som har en elementspänning på 400V krävs det två eller tre faser.

Den avsedda produktsladden ska finnas tillgänglig vid installationen. Notera att produktsladden inte alltid medföljer alla produkter.

Installation av TV

TV:n placeras på av kunden anvisad plats och installationen omfattar montering på det medföljande bordsstativet alternativt på en vägg med ett väggfäste som du köper separat.

Montering av ett TV-bord som du köpt separat ingår inte i installationen utan du ansvarar för att montera sådant eventuellt TV-bord innan leverans.

Du ansvarar för att köpa de kablar som krävs för att utföra installationen separat. Du ansvarar också för att se till att längden på samtliga kablar räcker till för monteringen på den plats du valt.

Du ansvarar för att säkerställa att TV:ns vikt och storlek är rätt anpassad för det avsedda bordet, eller den vägg, där TV:n ska monteras. Montering av TV på väggfäste med arm kan bara genomföras på en vägg som är av betong, tegel eller trä. Om installatören anser att väggen inte är rätt anpassad för TV:n kommer installationen inte utföras.

I installationen ingår inkoppling av din TV till de befintliga el- och antennuttagen och start av automatisk kanalsökning. Det ingår inte sortering av kanaler eller installation av utrustning. Det ingår inte heller nedladdning av appar eller tilläggning av användarkonton för appar till din TV.

I installationen ingår inkoppling av kablar för tidigare inkopplade produkter, exempelvis digitalbox, TV-spel eller Blu-ray spelare. Däremot ingår inte tillkoppling av övriga produkter som inte är tillkopplade sedan tidigare eller montering av andra kablar eller tillbehör än de som nämns här.

I installationen ingår inte heller att dölja kablar.

. Installatören kontrollerar efter installationen så att din nya TV fungerar.

Installation av soundbar

Soundbaren kan placeras max 1,2 m från avsett eluttag. Installationen omfattar placering på bord eller montering på vägg och ska följa instruktionerna i produktens bruksanvisning.

Instabox

Leverans sker till det Instabox-skåp som finns närmast ditt valda postnummer. Instabox aviserar dig via sms när Instabox hämtat upp paketet från vårt lager och kommer be dig bekräfta med Bank-ID. Vänligen kontakta Instabox på 010-206 90 01 för att motta din leverans om du inte har Bank-ID. Efter att leveransen är framme i ditt valda skåp får du ett sms från Instabox med en länk till en kod. Koden använder du för att öppna skåpet.

Normal leveranstid vid skåpleverans är 1‒3 vardagar. Den normala leveranstiden kan vara längre för vissa postnummer. Leveransen är spårbar via den länk du får via e-post när paketet lämnar lagret.

Ditt paket ligger i skåpet i två dagar (helgdagar räknas som halvdagar). Efter två dagar returneras ditt paket till Instabox lager och du kan då inom 10 dagar boka en ny utkörning utan extra kostnad, detta gör du via den länk som Instabox har skickat till dig via SMS eller i deras app.

Är ditt paket för stort för att få plats i ett skåp kommer Instabox att kontakta dig för hemleverans.

BEST

Normal leveranstid är 1‒3 vardagar.

Hemleverans sker kvällstid klockan 17‒22. Leverans sker till din ytterdörr. BEST aviserar dig via sms (till det telefonnummer du angett vid beställningstillfället) med beräknad leveransdag och leveranstid. Om föreslagen leveranstid inte passar dig kan du välja ny dag och tid via kontakt med BEST. Vid leverans ska du uppvisa giltig legitimation vid hemleverans. Om någon annan tar emot din order behöver chauffören se både din och mottagarens legitimation.

BEST kommer försöka kontakta dig 3 gånger innan de returnerar din order till Samsung.

Om det är fel på produkterna eller om de i övrigt avviker från köpavtalet ska produkterna reklameras till Samsung. Detta görs antingen genom att kontakta Samsungs tekniska support på telefonnummer 0771-40 03 00 eller genom att besöka något av våra auktoriserade Service Center.

För att initiera ett serviceärende kan du kontakta Samsungs tekniska support på 0771-40 03 00 eller besöka ett auktoriserat Samsung Service Center. Se till att ha ditt ordernummer nära till hands för smidigare hantering.

Eventuell kostnad för frakt och undersökning kan begäras av Samsung för det fall att en returnerad produkt visar sig vara felfri eller att skadan inte omfattas av Samsungs ansvar. Samsung rekommenderar att du för inlämning av produkt för reparation eller service vid behov gör säkerhetskopior på egen data.

Samsung svarar för fraktkostnaderna i samband med reparation vid godkänd reklamation.

Samsung kan inte hållas ansvarigt för någon indirekt skada, inkluderat, men inte begränsat till, vinst, omsättning, affärer, data eller goodwill, som uppstått som ett resultat av Samsungs försäljning via Webbplatsen. Inget skadeståndsanspråk är giltigt om det inte framställs inom en rimlig tid efter att köparen borde ha uppmärksammat grunden för sitt krav.

Köparen ansvarar för köparens avtalsbrott, inkluderat, men inte begränsat till, krav från tredje man gentemot Samsung.

Samsung är inte skyldig att fullgöra köpavtal om fullgörandet väsentligen försvåras till följd av en händelse utanför Samsungs rimliga kontroll, exempelvis strejk, naturkatastrof, krig, uppror, lagbud eller fel i el-, tele-, dataförbindelser eller annan kommunikation. Har omständigheten varat längre än två månader har både du och Samsung rätt att häva köpavtalet.

Samsung samlar in och behandlar personuppgifter i anslutning till ditt köp, bl.a. namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Mer information om detta finner du på Personuppgiftspolicy.

Vi ber dig notera att personuppgifter även samlas in och behandlas av Samsungs samarbetspartners och betaltjänstleverantörer Klarna och Walley (tidigare Collector) om du valt någon av dessa betalningsalternativ i kassan. Dessa partners behandlar dina personuppgifter i egenskap av självständiga personuppgiftsansvariga för egna ändamål och enligt egna förfaranderegler (som Samsung inte har något inflytande på). För mer information, besök gärna våra partners hemsidor.

All programvara licensieras, i förekommande fall, till er i enlighet med tillämpliga licensavtal. Licensavtalen levereras tillsammans med programvaran.

Samsung reserverar sig för rätten att ändra ett digitalt innehåll eller en digital tjänst som tillhandahålls er som kund utan kostnad.

Varumärken, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om produkter, tjänster och annat innehåll på Webbplatsen får inte kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från Samsung. Informationen på Webbplatsen är skyddad bland annat genom immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar.

Svensk rätt är tillämplig på dessa köpvillkor. Tvist med anledning av dessa köpvillkor ska avgöras vid svensk domstol.