SAMSUNGS KÖPVILLKOR (E-HANDEL)

Beställningar görs via Webbplatsen och i samband med detta godkänner ni dessa köpvillkor. När en beställning har mottagits skickar Samsung en orderbekräftelse avseende mottagen beställning. Orderbekräftelsen skickas via e-post till den e-postadress som ni har angett i samband med beställningen. Observera att köpavtal har ingåtts först när ni har mottagit en orderbekräftelse från Samsung. Samsung har rätt att i enskilda fall neka eller annullera beställningar, till exempel:

a. när en produkt är otillgänglig,
b. när Samsung inte kan erhålla auktorisation för betalning,
c. om det föreligger ett pris- eller produktbeskrivningsfel, eller
d. om ni inte uppfyller de krav som anges under ”Om er” ovan.

Vid beställning gäller de priser som vid tidpunkten för beställningen anges på Webbplatsen. Priserna redovisas både före beställningen och i orderbekräftelsen.

Samsung är inte bundet av felaktiga prissättningar som köparen insett eller borde ha insett. Om ett felaktigt pris har angetts för en produkt kommer Samsung att underrätta er och invänta ert godkännande av det korrigerade priset innan köpet genomförs.

Samtliga priser som anges på Webbplatsen är i svenska kronor (SEK), inklusive mervärdesskatt (moms), Waste Electrical and Electronic Equipment-avgift, kemikalieskatt och upphovsrättslig skatt. Priserna som anges är för själva varan. Ytterligare avgifter kan tillkomma beroende på betalningssätt och leveranssätt samt för outlösta paket eller misslyckad leverans. Den totala kostnaden för beställningen beräknas automatiskt baserat på val och presenteras innan beställningen slutförs.

Köparen godtar att produkterna som inhandlas från Webbplatsen är specifikt producerade för användning inom Europeiska unionen, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och Schweiz. Produkternas användning i olika delar av världen kan ha en allvarligt negativ inverkan på produkternas användning.

Samsung reserverar sig för slutförsäljning av produkter samt eventuella bild- och skrivfel på Webbplatsen (exempelvis felaktig information angående om en produkt finns i lager). Samsung har rätt att korrigera sådana fel och ändra eller uppdatera informationen på Webbplatsen.

Walley Checkout

I samarbete med Walley erbjuder Samsung betalning med Walley Checkout. Walley Checkout samlar alla de viktiga betalsätten i en och samma lösning – välj mellan kortbetalning, faktura eller delbetalning (betalningsalternativen kan variera över tid). Du bestämmer själv vilket betalsätt du vill använda i kassan innan du bekräftar köpet.

Faktura eller delbetalning innebär att du får varorna levererade innan du betalar. Förfallodatum kan skilja sig åt och framgår på den faktura som skickas till företaget. Leveranssätt och eventuella avgifter som tillkommer visas i kassan innan du bekräftar köpet. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.

Fullständiga villkor för Walley hittar du här.

Klarna

Samsung erbjuder betalning via Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, organisationsnummer 556737-0431 (”Klarna”). Klarna tillhandahåller egna villkor för sin betaltjänst. Besök Klarnas hemsida eller kontakta Klarnas kundtjänst om du har frågor om din betalning eller vill få ytterligare information om betaltjänsten.

Samsung erbjuder ibland produkter till förköp som ännu inte finns till försäljning eller som inte finns på lager. Det förväntade datumet för leverans är en uppskattning och kan komma att uppdateras.

Vid tillfälliga kampanjer eller erbjudanden frånsäger Samsung sig ansvar för att produkten säljer slut och eventuella tryckfel. Om försök att utnyttja ett erbjudande på ett otillåtet sätt upptäcks har Samsung rätt att annullera eller justera ordern.

Har du i en kampanj fått en kompletterande vara utan kostnad vid köp av produkt ska även den kompletterande varan returneras tillsammans med originalprodukten vid eventuell retur.

Allmänt

Beställningar från Webbplatsen accepteras enbart för leveranser inom Sverige.

Samsung erbjuder flera leveransalternativ. Vilka leveransalternativ som är tillgängliga beror på leveransplats och produkt. Du hittar specifik information avseende leveransalternativen nedan.

Om beställningen har gjorts under en vardag, du har mottagit en bekräftelse från Samsung och beställningen har gjorts innan sista tidpunkt för att beställningen ska kunna skickas samma dag (se mer info om sista tid för order under respektive leveransalternativ) räknas leveranstiden från den dagen. Om beställning har gjorts efter sista möjliga tid för leverans samma dag, räknas leveranstiden från den första vardagen som infaller efter att beställningen har gjorts och bekräftelse från Samsung i enlighet med ovan har mottagits. Med vardag i dessa villkor avses måndag till fredag med undantag för helgdagar. Alla klockslag som anges i dessa villkor anges i CET.

Leveranstiden för produkten du har beställt anges vid beställningstillfället. I vissa situationer, på grund av omständigheter som Samsung inte rår över, kan leveranstiden vara längre.

Observera att leveranstiden kan vara längre under högsäsong och större kampanjer. Vid eventuellt försenad leverans bokar transportören ett nytt datum och en ny tid med dig för leveransen. Du kommer att bli informerad om din leverans är försenad.

Samsungs avsikt är att leverans ska ske i enlighet med de leveranstider som anges för valt leveransalternativ men leveransförseningar kan förekomma. Om en leverans tar mer än 30 dagar från Samsungs orderbekräftelse och detta inte beror på er som köpare har ni rätt att häva köpet enligt dessa köpvillkor.

PostNord

Brevleverans

Brevleverans är endast valbart för mindre varor med ett värde under 500 kronor. Om brevet är för stort kommer du att få en avi så att du kan hämta ut paketet på ditt närmsta utlämningsställe.

Om beställning gjorts vardag innan klockan 13.30 och bekräftelse erhållits från Samsung (genom mottagande av en orderbekräftelse via e-post) räknas leveranstiden från samma dag.

Normal leveranstid vid Brevleverans är 1‒5 vardagar men för leveranser till vissa postnummer kan ytterligare leveranstid tillkomma. Kontakta Samsung Support på telefonnummer 0771-40 10 44 om du inte har fått din beställning efter 7 arbetsdagar så hjälper Samsung dig.

Leverans till ombud

Tillgängliga leveransombud är baserade på ditt postnummer. Leveransen är spårbar via den länk du får via e-post när paketet lämnar lagret. När ditt paket finns för uthämtning aviseras du via sms. Du ska kunna visa upp giltig legitimation vid uthämtning av ditt paket. Om någon annan hämtar ut din order behöver den personen kunna visa upp giltig legitimation för sig själv samt för dig.

Om beställning gjorts vardag innan kl. 13.30 och bekräftelse erhållits från Samsung (genom mottagande av en orderbekräftelse via e-post) räknas leveranstiden från samma dag.

Normal leveranstid är 1‒3 vardagar men för leveranser till vissa postnummer kan ytterligare leveranstid tillkomma. Kontakta Samsung Support på telefonnummer 0771-40 10 44 om du inte har fått din beställning efter 5 arbetsdagar så hjälper Samsung dig.

Hemleverans (paket)

Hemleverans sker till din ytterdörr. PostNord aviserar dig via sms under transporten med beräknad leveransdag och tid. Om leveransen inte passar dig kan du välja ny dag och tid via kontakt med PostNord. Transportören ringer upp dig cirka 30 minuter innan leverans på angett telefonnummer. Informera PostNord om allt som kan påverka leveransen, till exempel svårframkomlig väg, portkod, våningsplan, tillgång till hiss, trånga eller branta trappor m.m.

Du ska kunna visa upp giltig legitimation vid hemleverans. Om någon annan tar emot din order behöver chauffören se både din och mottagarens legitimation. Om du behöver ändra tidsintervall ska det ske minst en arbetsdag innan den dag du har en bokad tid för leverans. Om beställning gjorts vardag innan klockan 13.00 och bekräftelse erhållits från Samsung (genom mottagande av en orderbekräftelse via e-post) räknas leveranstiden från samma dag.

Normal leveranstid vid hemleverans är 1‒3 vardagar. Den normala leveranstiden kan vara längre för vissa postnummer. Leveransen är spårbar via den länk du får via e-post när paketet lämnar lagret.

Om leverans inte är möjlig på grund av omständighet som du ansvarar för, till exempel. att du inte är hemma för att ta emot varan, informeras du om detta, produkten tas tillbaka till transportörens terminal och ett upprepat leveransförsök genomförs enligt separat överenskommelse (kostnader för sådant upprepat leveransförsök kan tillkomma).

DHL

Hemleverans (paket)

Hemleverans sker till din ytterdörr. DHL aviserar dig via sms under transporten med beräknad leveransdag och tid. Om leveransen inte passar dig kan du välja ny dag och tid via kontakt med DHL. Du ska kunna visa upp giltig legitimation vid hemleverans. Om någon annan tar emot din order behöver chauffören se både din och mottagarens legitimation. Om du behöver ändra tid och datum för leveransen ska det ske minst en arbetsdag innan den dag du har en bokad tid för leverans.

Om beställning gjorts vardag innan klockan 15.00 och bekräftelse erhållits från Samsung (genom mottagande av en orderbekräftelse via e-post) räknas leveranstiden från samma dag.

Normal leveranstid vid hemleverans är 1‒3 vardagar. Den normala leveranstiden kan vara längre för vissa postnummer. Leveransen är spårbar via den länk du får via e-post när paketet lämnar lagret.

DHL erbjuder dig som kund att ändra leveranssätt under transporten till att hämta ut på ett postkontor.

Om leverans inte är möjlig på grund av omständighet som du ansvarar för, till exempel svårframkomlig väg, portkod, våningsplan, tillgång till hiss, trånga eller branta trappor m.m. eller att du inte är hemma för att ta emot varan, informeras du om detta och produkten tas tillbaka till transportörens terminal och ett upprepat leveransförsök genomförs enligt separat överenskommelse (kostnader för sådant upprepat leveransförsök kan tillkomma).

Bring

Företagsleverans på pall

Med Bring företagsleverans på pall kommer Bring att leverera till ditt företag på närmast möjliga datum vardagar 08.00‒17.00. Brings chaufför kommer att kontakta er på angett telefonnummer cirka 30 minuter före leverans. Om leverans inte kan mottas vid detta tillfälle kommer ordern att köras tillbaka till närmsta Bringterminal och nytt försök kommer att göras vid nästa utkörning. Tänk gärna på att, om du vill ha leverans till en dörr, port eller lastkaj, skriva med detta i leveransadressen eller nämna detta till chauffören.

Företagspaket

Med Bring företagspaket kommer Bring att leverera till ditt företag på närmast möjliga datum vardagar 08.00‒17.00. Brings chaufför kommer att kontakta dig cirka 30 minuter före leverans på det telefonnummer som du har angett. Om leverans inte kan mottas vid detta tillfälle kommer ordern att köras tillbaka till närmsta Bringterminal och nytt försök kommer att göras vid nästa utkörning. Tänk gärna på att om du vill ha leverans till en dörr, port eller lastkaj, att skriva med detta i leveransadressen eller nämna detta till chauffören.

Hemleverans (leverans till tomtgräns)

Hemleverans sker till tomtgräns eller trottoar. Bring aviserar dig via sms under transporten med beräknad leveransdag och tid. Om leveransen inte passar dig kan du välja ny dag och tid via kontakt med Bring. Transportören ringer upp dig på angett telefonnummer cirka 30 minuter innan leverans. Informera då Bring om allt som kan påverka leveransen, till exempel svårframkomlig väg. Fri framkomlighet och körbar allmän väg är en förutsättning för att din beställning ska kunna levereras. Du ska kunna visa upp giltig legitimation vid hemleverans. Om någon annan tar emot din order behöver chauffören se beställningshavarens och mottagarens legitimation.

Om beställning har gjorts vardag innan klockan 13.00 och bekräftelse erhållits från Samsung (genom mottagande av en orderbekräftelse via e-post) räknas leveranstiden från samma dag. Om du behöver ändra tidsintervall ska det ske minst en arbetsdag innan den dag du har en bokad tid för leverans. Normal beräknad leveranstid är 1‒3 vardagar. Ytterligare leveranstid kan tillkomma för leverans till vissa postnummer samt om tidsintervall för leverans inte bokas i samband med beställning. Leveransen är spårbar via den länk du får via e-post när ordern lämnar lagret.

Om leverans inte är möjlig på grund av omständighet som du ansvarar för, till exempel att du inte är hemma för att ta emot varan, tas produkten tillbaka till transportörens terminal och ett upprepat leveransförsök genomförs enligt separat överenskommelse (kostnader för sådant upprepat leveransförsök kan tillkomma).

Hemleverans (inbärning)

Vid hemleverans med inbärning levereras ditt paket hem till dig och placeras på anvisad plats i ditt hem. Bring aviserar dig via sms under transporten med beräknad leveransdag och tid. Om leveransen inte passar dig kan du välja ny dag och tid via kontakt med Bring. Transportören ringer upp dig cirka 30 minuter innan leverans på angett telefonnummer. Informera transportören om allt som kan påverka leveransen, till exempel svårframkomlig väg, portkod, våningsplan, tillgång till hiss, trånga eller branta trappor m.m. Bring kan frånsäga sig leverans om vägen inte är framkomlig. Du ska kunna visa upp giltig legitimation vid hemleverans. Om någon annan tar emot din order behöver chauffören se både din och mottagarens legitimation.

Om beställning gjorts vardag innan klockan 13.00 och bekräftelse erhållits från Samsung (genom mottagande av en orderbekräftelse via e-post) räknas leveranstiden från samma dag. Normal leveranstid vid detta leveranssätt är 1‒5 vardagar. Ytterligare leveranstid kan tillkomma för leverans till vissa postnummer samt om tidsintervall för leverans inte bokas i samband med beställning. Leveransen är spårbar via den länk du får via e-post när ordern lämnar lagret.

Om du behöver ändra tidsintervall ska det ske minst en arbetsdag innan den dag du har en bokad tid för leverans. Dina åtaganden vid hemleverans med inbärning innefattar att säkerställa fri väg till anvisad plats i hemmet och att produkten får plats. Det åligger mottagaren att alltid skydda sitt golv på lämpligt sätt.

Om leverans inte är möjlig på grund av omständighet som du ansvarar för, till exempel att du inte är hemma för att ta emot varan, tas produkten tillbaka till transportörens terminal och ett upprepat leveransförsök genomförs enligt separat överenskommelse (kostnader för sådant upprepat leveransförsök kan tillkomma).

Hemleverans (installation)

Hemleverans med installation utförs av Bring. För att få din TV installerad måste du välja Hemleverans - Installation som leverensalternativ i samband med ditt köp på Webbplatsen. Villkoren i detta avsnitt gäller utöver de villkor som gäller för hemleverans med inbärning (se ovan).

Om beställning gjorts vardag innan klockan 13.00 och bekräftelse erhållits från Samsung (genom mottagande av en orderbekräftelse via e-post) räknas leveranstiden från samma dag. Normal leveranstid vid detta leveranssätt är 1‒10 arbetsdagar. Ytterligare leveranstid kan tillkomma för leverans till vissa postnummer. Installatören kommer att kontakta dig för att boka tidsintervall för leverans när ordern ankommit till närmaste terminal.

Dina åtaganden vid installation innefattar att säkerställa fri väg till anvisad plats i hemmet och att produkten får plats. Det åligger mottagaren att alltid skydda sitt golv på lämpligt sätt. Om du har valt hemleverans med installation så ingår följande tjänster:

- Avinstallation av gammal produkt
- Avemballering
- Montering av TV på medföljande fot (inte väggfäste)
- TV placeras på av kunden anvisad plats
- TV:n kopplas till befintligt eluttag
- Tillkoppling av kabel för tidigare inkopplade produkter som TV-spel
- Tillkoppling av befintlig antennsignal/bildsignal
- Funktionskontroll
- ”Autosök” av kanaler (ingen kanalinställning utförs)
- Allt emballage tas i retur efter utfört arbete (spara emballaget vid om eventuell retur)

Däremot ingår inte tillkoppling av övriga produkter som inte är tillkopplade sedan tidigare. I installationen ingår heller inte att dölja kablarna eller montera tillbehör som tv-bord och andra kablar än de som nämns ovan. Observera även att det inte ingår montering av tillbehör till TV:n, t.ex. montering av extra ram.

Tänk på följande inför leveransen:

- TV-bordet måste klara av vikten på TV:n
- Köp till de kablar som behövs
- Se till att kablar räcker för montering på anvisad plats
- Köp och montera eventuellt TV-bord innan leveransen
- Dina åtaganden vid hemleverans med inbärning innefattar att säkerställa fri väg till anvisad plats i hemmet och att produkten får plats

Om Bring, på grund av att du inte fullföljt dina åtaganden, inte kan genomföra installationen så lämnas produkten hos dig oinstallerad/omonterad. Om leverans inte är möjlig på grund av omständighet som du ansvarar för, till exempel att du inte är hemma för att ta emot varan, tas produkten tillbaka till transportörens terminal och ett upprepat leveransförsök genomförs enligt separat överenskommelse (kostnader för sådant upprepat leveransförsök kan tillkomma).

Instabox

Leverans sker till det Instabox-skåp som finns närmast ditt valda postnummer. Instabox aviserar dig via sms när Instabox hämtat upp paketet från vårt lager och kommer att be dig bekräfta med Bank-ID. Har du inte Bank-ID så vänligen kontakta Instabox på 010-206 90 01 för att motta din leverans. Efter leverans är gjord i ditt valda skåp får du ett sms från Instabox med en länk till en kod. Koden använder du för att öppna skåpet. Om beställning gjorts vardag innan klockan 13.00 och bekräftelse erhållits från Samsung (genom mottagande av en orderbekräftelse via e-post) räknas leveranstiden från samma dag.

Normal leveranstid vid skåpleverans är 1‒3 vardagar. Den normala leveranstiden kan vara längre för vissa postnummer. Leveransen är spårbar via den länk du får via e-post när paketet lämnar lagret.

Instabox kommer att returnera din order tillbaka till deras terminal efter 4 vardagar om du inte har hämtat upp ditt paket. Vänligen kontakta Instabox för att få en ny leverans om du inte har hunnit hämtat paketet inom denna tid.

Är ditt paket för stort för att få plats i ett skåp kommer Instabox att kontakta dig för hemleverans.

BEST

Normal leveranstid är 1‒3 vardagar.

Hemleverans sker kvällstid klockan 17‒22. Leverans sker till din ytterdörr. BEST aviserar dig via sms (till det telefonnummer du angett vid beställningstillfället) med beräknad leveransdag och leveranstid. Om föreslagen leveranstid inte passar dig kan du välja ny dag och tid via kontakt med BEST. Vid leverans ska du uppvisa giltig legitimation vid hemleverans. Om någon annan tar emot din order behöver chauffören se både din och mottagarens legitimation.

Om beställning har gjorts vardag innan klockan 11.00 och bekräftelse erhållits från Samsung (genom mottagande av en orderbekräftelse via e-post) räknas leveranstiden från samma dag.

BEST kommer försöka kontakta dig 3 gånger innan de returnerar din order till Samsung.

Allmänt

Ni har möjlighet att frånträda köpavtalet och returnera beställda produkter inom 30 dagar från det att produkten eller produkterna har tagits i besittning av er som köpare. Vid retur står Samsung för returkostnaden.

Returer är endast möjliga om de beställda produkterna är kvar i oöppnade originalförpackningar och om Samsungs returanvisningar nedan följs. För att kunna returnera en produkt ska du kunna styrka ditt köp från Webbplatsen, till exempel med det kvitto som du fick från Samsung när din order skickades. När Samsung har mottagit din retur på lagret och inlett en återbetalning skickas en bekräftelse via e-post.

Vid retur av produkt registrerar du din retur genom att kontakta Samsung Support på telefonnummer 0771-40 10 44. När du har registrerat din retur använder du returfraktsedeln som du fick i paketet vid leverans och bifogar denna på utsidan av returpaketet. Kontakta Samsung Support om du har problem med din retur så hjälper vi dig.

Samsung Supports returhantering sker på olika sätt beroende på vilken produkt eller vilka produkter som du har beställt.

PostNord

Vid returer genom ombud lämnar du in din produkt till närmaste PostNord-ombud. Paket levererade till ombud returneras automatiskt till Samsung efter cirka 14 dagar om du inte hämtar ut din beställning. Uppskattad tid för retur och återbetalning i dessa situationer är upp till 30 dagar.

Bring

Vid returer som sker från ert kontor och som administreras av Samsung Support bokar Samsung Support en returupphämtning med Bring. Bring kontaktar sedan dig om datum och tid när de hämtar upp produkten eller produkterna. Returupphämtningen sker på den adress som ordern levererades till. Ert åtagande är att emballera produkterna så att de står redo för transport när Bring hämtar dessa. Det är kunds ansvar att produkten kan returneras i välemballerat paket.

Instabox, BEST och DHL

Vill du returnera din order som har levererats av Instabox, BEST eller DHL använder du retursedeln i paketet och lämnar din order till närmsta PostNord-ombud.

Vid godkänd retur kommer Samsung att betala tillbaka erlagt belopp inom 14 dagar från det att Samsung har mottagit produkten på lagret. Återbetalningen sker, beroende på val av betalningsmetod, via Klarna eller Walley, vilka kommer att kontakta er när returen har godkänts av Samsung.

Om det är fel på produkterna eller om de i övrigt avviker från köpavtalet ska produkterna reklameras till Samsung. Detta görs antingen genom att kontakta Samsungs tekniska support på telefonnummer 0771-40 03 00 eller genom att besöka något av våra auktoriserade Service Center.

För att initiera ett serviceärende kan du kontakta Samsungs tekniska support på 0771-40 03 00 eller besöka ett auktoriserat Samsung Service Center. Se till att ha ditt ordernummer nära till hands för smidigare hantering.

Eventuell kostnad för frakt och undersökning kan begäras av Samsung för det fall att en returnerad produkt visar sig vara felfri eller att skadan inte omfattas av Samsungs ansvar. Samsung rekommenderar att du för inlämning av produkt för reparation eller service vid behov gör säkerhetskopior på egen data.

Samsung svarar för fraktkostnaderna i samband med reparation vid godkänd reklamation inom garantitiden.

Samsung kan inte hållas ansvarigt för någon indirekt skada, inkluderat, men inte begränsat till, vinst, omsättning, affärer, data eller goodwill, som uppstått som ett resultat av Samsungs försäljning via Webbplatsen. Inget skadeståndsanspråk är giltigt om det inte framställs inom en rimlig tid efter att köparen borde ha uppmärksammat grunden för sitt krav.

Köparen ansvarar för köparens avtalsbrott, inkluderat, men inte begränsat till, krav från tredje man gentemot Samsung.

Samsung är inte skyldigt att fullgöra köpavtal om fullgörandet väsentligen försvåras till följd av en händelse utanför Samsungs rimliga kontroll, exempelvis strejk, naturkatastrof, krig, uppror, lagbud eller fel i el-,tele-,dataförbindelser eller annan kommunikation. Har omständigheten varat längre än två månader har både du och Samsung rätt att häva köpavtalet.

Samsung samlar in och behandlar personuppgifter i anslutning till ditt köp, bl.a. namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Mer information om detta finner du i Samsungs Personuppgiftspolicy.

Vi ber dig notera att personuppgifter även samlas in och behandlas av Samsungs samarbetspartners och betaltjänstleverantörer Klarna och Walley (tidigare Collector) om du valt någon av dessa betalningsalternativ i kassan. Dessa partners behandlar dina personuppgifter i egenskap av självständiga personuppgiftsansvariga för egna ändamål och enligt egna förfaranderegler (som Samsung inte har något inflytande på). För mer information, besök gärna våra partners hemsidor.

All programvara licensieras, i förekommande fall, till er i enlighet med tillämpliga licensavtal. Licensavtalen levereras tillsammans med programvaran.

Samsung reserverar sig för rätten att ändra ett digitalt innehåll eller en digital tjänst som tillhandahålls er som kund utan kostnad.

Varumärken, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om produkter, tjänster och annat innehåll på Webbplatsen får inte kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från Samsung. Informationen på Webbplatsen är skyddad bland annat genom immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar.

Svensk rätt är tillämplig på dessa köpvillkor. Tvist med anledning av dessa köpvillkor ska avgöras vid svensk domstol.

Vid beställning gäller de priser som vid tidpunkten för beställningen anges på Webbplatsen. Samsung reserverar sig för eventuella skrivfel. Priserna redovisas både innan beställningen och i orderbekräftelsen.

Samsung är inte bundet av sådana felaktiga prissättningar som kunden insett eller borde ha insett. Om ett felaktigt pris har angetts för en produkt som kunden har beställt kommer Samsung att underrätta dig och invänta ditt godkännande av det korrigerade priset innan köpet genomförs.

Samtliga priser som anges på Webbplatsen är i svenska kronor (SEK), inklusive mervärdesskatt (moms), Waste Electrical and Electronic Equipment-avgift, kemikalieskatt och upphovsrättslig skatt. Priserna som anges är för själva varan. Ytterligare avgifter kan tillkomma beroende på vilket betalnings- och leveranssätt du väljer samt för outlösta paket eller misslyckad hemleverans. Den totala kostnaden för din beställning beräknas automatiskt baserat på dina val och presenteras innan du slutför din beställning.

Samsung erbjuder betalning via Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, organisationsnummer 556737-0431 (”Klarna”). Klarna tillhandahåller egna villkor för sin betaltjänst. Besök Klarnas hemsida eller kontakta Klarnas kundtjänst om du har frågor om din betalning eller vill få ytterligare information om betaltjänsten.

Samsung erbjuder ibland förköp av produkter som ännu inte finns till försäljning eller som inte finns på lager. Det förväntade datumet för leverans är en uppskattning och kan komma att ändras, vilket sker genom uppdatering av information på aktuell produktsida.

Vid tillfälliga kampanjer eller erbjudanden frånsäger Samsung sig ansvar för att produkten säljer slut och för eventuella tryckfel. Om försök att utnyttja ett erbjudande på ett otillåtet sätt upptäcks har Samsung rätt att annullera eller justera ordern.

Har du i en kampanj fått en kompletterande vara utan kostnad vid köp av en produkt ska även denna kompletterande vara returneras tillsammans med originalprodukten vid eventuell retur.

Allmänt

Samsung erbjuder flera olika leveransalternativ. Vilka leveransalternativ som är tillgängliga beror på var du bor och vilken produkt du köper. Leverans är endast möjlig till din folkbokföringsadress alternativt en adress som godkänts av Klarna. Du hittar mer specifik information avseende leveransalternativen nedan. Observera att Samsung bara har möjlighet att erbjuda leverans till adresser i Sverige.

Om beställning har gjorts under en vardag, du har mottagit en bekräftelse från Samsung (genom en orderbekräftelse via e-post), och beställningen har gjorts innan sista tidpunkt för att beställningen ska kunna skickas samma dag (se mer info om sista tid för order under respektive leveransalternativ) räknas leveranstiden från den dagen.

Om beställning gjorts efter sista möjliga tid för leverans samma dag räknas leveranstiden från den första vardagen som infaller efter att beställningen har gjorts och bekräftelse från Samsung i enlighet med ovan har mottagits. Med vardag i dessa köpvillkor avses måndag till fredag med undantag för helgdagar. Alla klockslag som anges i dessa köpvillkor utgår från CET.

Leveranstiden för produkten som du har beställt anges vid beställningstillfället. I vissa situationer, på grund av omständigheter som Samsung inte rår över, kan leveranstiden vara längre. Observera att under högsäsong och större kampanjer kan leveranstiden vara något längre. Vid eventuell försenad leverans bokar transportören ett nytt datum och en ny tid med dig för när leveransen ska ske. Du kommer att bli informerad om din leverans är försenad.

PostNord

Brevleverans

Brevleverans är endast valbart för mindre varor med ett värde understigande 500 kronor. Om brevet är för stort, kommer du att få en avi så att du kan hämta ut paketet på ditt närmaste utlämningsställe.

Om beställning gjorts vardag innan klockan 13.00 och bekräftelse erhållits från Samsung (genom mottagande av en orderbekräftelse via e-post) räknas leveranstiden från samma dag.

Normal leveranstid vid Brevleverans är 1‒5 vardagar men för leveranser till vissa postnummer kan ytterligare leveranstid tillkomma. Om du inte har fått din beställning efter 7 arbetsdagar, kontakta Samsung Support på telefonnummer 0771-40 10 44 så hjälper vi dig.

Leverans till ombud

Tillgängliga leveransombud är baserade på ditt postnummer. Leveransen är spårbar via den länk du får via e-post när paketet lämnar lagret. När ditt paket finns för uthämtning aviseras du via sms. Du ska kunna visa upp giltig legitimation vid uthämtning av ditt paket. Om någon annan hämtar ut din order behöver den personen kunna visa upp giltig legitimation för sig själv och för dig.

Om beställning gjorts vardag innan klockan 13.00 och bekräftelse erhållits från Samsung (genom mottagande av en orderbekräftelse via e-post) räknas leveranstiden från samma dag. Normal leveranstid är 1‒3 vardagar men för leveranser till vissa postnummer kan ytterligare leveranstid tillkomma. Om du inte har fått din beställning efter 5 arbetsdagar, kontakta Samsung Support på telefonnummer 0771-40 10 44 så hjälper vi dig.

Hemleverans (paket)

Hemleverans sker till din ytterdörr. PostNord aviserar dig via sms under transporten med beräknad leveransdag och tid. Om leveransen inte passar dig kan du välja ny dag och tid via kontakt med PostNord. Transportören ringer upp dig på angett telefonnummer cirka 30 minuter innan leverans. Informera PostNord om allt som kan påverka leveransen, till exempel svårframkomlog väg, portkod, våningsplan, tillgång till hiss, trånga eller branta trappor m.m.

Du ska kunna visa upp giltig legitimation vid hemleverans. Om någon annan tar emot din order behöver chauffören se både din och mottagarens legitimation. Om du behöver ändra tidsintervall ska det ske minst en arbetsdag innan den dag du har en bokad tid för leverans. Om beställning gjorts vardag innan klockan 13.00 och bekräftelse erhållits från Samsung (genom mottagande av en orderbekräftelse via e-post) räknas leveranstiden från samma dag.

Normal leveranstid vid hemleverans är 1‒3 vardagar. Den normala leveranstiden kan vara längre för vissa postnummer. Leveransen är spårbar via den länk du får via e-mail när paketet lämnar lagret.

Om leverans inte är möjlig på grund av omständighet som du ansvarar för, till exempel att du inte är hemma för att ta emot varan, informeras du om detta, produkten tas tillbaka till transportörens terminal och ett upprepat leveransförsök genomförs enligt separat överenskommelse (kostnader för sådant upprepat leveransförsök kan tillkomma).

DHL

Hemleverans (paket)

Hemleverans sker till din ytterdörr. DHL aviserar dig via sms under transporten med beräknad leveransdag och tid. Om leveransen inte passar dig kan du välja ny dag och tid via kontakt med DHL. Du ska kunna visa upp giltig legitimation vid hemleverans. Om någon annan tar emot din order behöver chauffören se både din och mottagarens legitimation. Om du behöver ändra tid och datum för leveransen ska det ske minst en arbetsdag innan den dag du har en bokad tid för leverans.

Om beställning har gjorts vardag innan klockan 15.00 och bekräftelse erhållits från Samsung (genom mottagande av en orderbekräftelse via e-post) räknas leveranstiden från samma dag. Normal leveranstid vid hemleverans är 1‒3 vardagar. Den normala leveranstiden kan vara längre för vissa postnummer. Leveransen är spårbar via den länk du får via e-post när paketet lämnar lagret.

DHL erbjuder dig som kund att ändra leveranssätt under transporten till att hämta ut på ett postkontor.

Om leverans inte är möjlig på grund av omständighet som du ansvarar för, till exempel svårframkomlig väg, portkod, våningsplan, tillgång till hiss, trånga eller branta trappor m.m. eller att du inte är hemma för att ta emot varan, informeras du om detta och produkten tas tillbaka till transportörens terminal och ett upprepat leveransförsök genomförs enligt separat överenskommelse (kostnader för sådant upprepat leveransförsök kan tillkomma).

Bring

Hemleverans (leverans till tomtgräns)

Hemleverans sker till tomtgräns eller trottoar. Bring aviserar dig via sms under transporten med beräknad leveransdag och tid. Om leveransen inte passar dig kan du välja ny dag och tid via kontakt med Bring. Transportören ringer upp dig på angett telefonnummer cirka 30 minuter innan leverans. Informera Bring om allt som kan påverka leveransen, till exempel svårframkomlig väg. Fri framkomlighet och körbar allmän väg är en förutsättning för att din beställning ska kunna levereras. Du ska kunna visa upp giltig legitimation vid hemleverans. Om någon annan tar emot din order behöver chauffören se beställningshavarens och mottagarens legitimation.

Om beställning gjorts vardag innan klockan 13.00 och bekräftelse erhållits från Samsung (genom mottagande av en orderbekräftelse via e-post) räknas leveranstiden från samma dag. Om du behöver ändra tidsintervall ska det ske minst en arbetsdag innan den dag du har en bokad tid för leverans.

Normal beräknad leveranstid är 1‒3 vardagar. Ytterligare leveranstid kan tillkomma för leverans till vissa postnummer samt om tidsintervall för leverans inte bokas i samband med beställning. Leveransen är spårbar via den länk du får via e-post när beställningen lämnar lagret.

Om leverans inte är möjlig på grund av omständighet som du ansvarar för, till exempel att du inte är hemma för att ta emot varan, tas produkten tillbaka till transportörens terminal och ett upprepat leveransförsök genomförs enligt separat överenskommelse (kostnader för sådant upprepat leveransförsök kan tillkomma).

Hemleverans (inbärning)

Vid hemleverans med inbärning levereras ditt paket hem till dig och placeras på anvisad plats i ditt hem. Bring aviserar dig via sms under transporten med beräknad leveransdag och tid. Om leveransen inte passar dig kan du välja ny dag och tid via kontakt med Bring. Transportören ringer upp dig på angett telefonnummer cirka 30 minuter innan leverans. Informera transportören om allt som kan påverka leveransen, t.ex. svårframkomlig väg, portkod, våningsplan, tillgång till hiss, trånga eller branta trappor m.m. Bring kan frånsäga sig leveransen om vägen inte är framkomlig. Du ska kunna visa upp giltig legitimation vid hemleverans. Om någon annan tar emot din order behöver chauffören se både din och mottagarens legitimation.

Om beställning gjorts vardag innan klockan 13.00 och bekräftelse erhållits från Samsung (genom mottagande av en orderbekräftelse via e-post) räknas leveranstiden från samma dag. Normal leveranstid vid detta leveranssätt är 1‒5 vardagar. Ytterligare leveranstid kan tillkomma för leverans till vissa postnummer samt om tidsintervall för leverans inte bokas i samband med beställning. Leveransen är spårbar via den länk du får via e-post när beställningen lämnar lagret.

Om du behöver ändra tidsintervall ska det ske minst en arbetsdag innan den dag du har en bokad tid för leverans. Dina åtaganden vid hemleverans med inbärning innefattar att säkerställa fri väg till anvisad plats i hemmet och att produkten får plats. Det åligger mottagaren att alltid skydda sitt golv på lämpligt sätt.

Om leverans inte är möjlig på grund av omständighet som du ansvarar för, till exempel att du inte är hemma för att ta emot varan, tas produkten tillbaka till transportörens terminal och ett upprepat leveransförsök genomförs enligt separat överenskommelse (kostnader för sådant upprepat leveransförsök kan tillkomma).

Hemleverans (installation)

Hemleverans med installation utförs av Bring. För att få din TV installerad måste du välja Hemleverans - Installation som leverensalternativ i samband med ditt köp på Webbplatsen. Villkoren i detta stycke gäller utöver de villkor som gäller för hemleverans med inbärning (se ovan).

Om beställning gjorts vardag innan klockan 13.00 och bekräftelse erhållits från Samsung (genom mottagande av en orderbekräftelse via e-post) räknas leveranstiden från samma dag. Normal leveranstid vid detta leveranssätt är 1‒10 arbetsdagar. Ytterligare leveranstid kan tillkomma för leverans till vissa postnummer. Installatören kommer att kontakta dig för att boka tidsintervall för leverans när ordern ankommit till närmaste terminal.

Observera att om du utövar din ångerrätt (se nedan angående Ångerrätt och öppet köp) kan du bli ersättningsskyldig för varans värdeminskning som beror på att du har använt varan i större omfattning än vad som har varit nödvändigt för att undersöka den. Om du avser att utöva din ångerrätt bör du därför bara testa varan så att den kan returneras i väsentligen oförändrat skick. Vid utövande av din ångerrätt bör varan skickas tillbaka till Samsung i sin originalförpackning.

Dina åtaganden vid installation innefattar att säkerställa fri väg till anvisad plats i hemmet och att produkten får plats. Det åligger mottagaren att alltid skydda sitt golv på lämpligt sätt.

Om du har valt hemleverans med installation så ingår följande tjänster:

- Avinstallation av gammal produkt
- Avemballering
- Montering av TV på medföljande fot (inte väggfäste)
- TV placeras på av kunden anvisad plats
- TV:n kopplas till befintligt eluttag
- Tillkoppling av kabel för tidigare inkopplade produkter som TV-spel
- Tillkoppling av befintlig antennsignal/bildsignal
- Funktionskontroll.
- ”Autosök” av kanaler (ingen kanalinställning utförs)
- Allt emballage tas i retur efter utfört arbete. Spara emballaget vid eventuell retur.

Däremot ingår inte tillkoppling av övriga produkter som inte är tillkopplade sedan tidigare. I installationen ingår heller inte att dölja kablarna eller montera tillbehör som tv-bord och andra kablar än de som nämns ovan. Observera även att det inte ingår montering av tillbehör till TV:n som exempelvis montering av extra ram.

Tänk på följande inför leveransen:

- TV-bordet måste klara av vikten på TV:n
- Köp till de kablar som behövs
- Se till att kablar räcker för montering på anvisad plats
- Köp och montera eventuellt TV-bord innan leveransen
- Dina åtaganden vid hemleverans med inbärning innefattar att säkerställa fri väg till anvisad plats i hemmet och att produkten får plats
- Det åligger mottagaren att alltid skydda sitt golv på lämpligt sätt

Om Bring, på grund av att du inte har fullföljt dina åtaganden, inte kan genomföra installationen lämnas produkten hos dig oinstallerad/omonterad. Om leverans inte är möjlig på grund av omständighet som du ansvarar för, till exempel att du inte är hemma för att ta emot varan, tas produkten tillbaka till transportörens terminal och ett upprepat leveransförsök genomförs enligt separat överenskommelse (kostnader för sådant upprepat leveransförsök kan tillkomma).

Instabox

Leverans sker till det Instabox-skåp som finns närmast ditt valda postnummer. Instabox aviserar dig via sms när Instabox hämtat upp paketet från vårt lager och kommer be dig bekräfta med Bank-ID. Vänligen kontakta Instabox på 010-206 90 01 för att motta din leverans om du inte har Bank-ID. Efter att leveransen är framme i ditt valda skåp får du ett sms från Instabox med en länk till en kod. Koden använder du för att öppna skåpet.

Om beställning gjorts vardag innan klockan 13.00 och bekräftelse erhållits från Samsung (genom mottagande av en orderbekräftelse via e-post) räknas leveranstiden från samma dag.

Normal leveranstid vid skåpleverans är 1‒3 vardagar. Den normala leveranstiden kan vara längre för vissa postnummer. Leveransen är spårbar via den länk du får via e-post när paketet lämnar lagret.

Instabox kommer att returnera din order till sin terminal efter 4 vardagar om du inte har hämtat upp ditt paket. Om du inte har hunnit hämta paketet inom denna tid, vänligen kontakta Instabox för att få ny leverans.

Är ditt paket för stort för att få plats i ett skåp kommer Instabox att kontakta dig för hemleverans.

BEST

Normal leveranstid 1‒3 vardagar

Hemleverans sker kvällstid klockan 17.00‒22.00. Leverans sker till din ytterdörr. BEST aviserar dig via sms (till det telefonnummer som du har angett vid beställningstillfället) med beräknad leveransdag och leveranstid. Om föreslagen leveranstid inte passar dig kan du välja ny dag och tid via kontakt med BEST. Vid leverans ska du uppvisa giltig legitimation. Om någon annan tar emot din order behöver chauffören se både din och mottagarens legitimation.

Om beställning gjorts vardag innan klockan 11.00 och bekräftelse erhållits från Samsung (genom mottagande av en orderbekräftelse via e-post) räknas leveranstiden från samma dag.

BEST kommer försöka kontakta dig 3 gånger innan retur sker till Samsung.

Köparen godtar att produkterna som inhandlas från Webbplatsen är specifikt producerade för användning inom Europeiska unionen, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och Schweiz. Produkternas användning i olika delar av världen kan ha en allvarligt negativ inverkan på produkternas användning.

Samsung reserverar sig för slutförsäljning av produkter samt eventuella bild- och skrivfel på Webbplatsen (exempelvis felaktig information angående om en produkt finns i lager). Samsung har rätt att korrigera sådana eventuella fel, ändra eller uppdatera informationen på Webbplatsen.

När du som konsument handlar varor på internet (på distans) har du 14 dagars ångerrätt enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa den dag du mottog varan. Om du önskar utöva din ångerrätt ber vi dig fylla i Konsumentverkets standardformulär som du hittar här.

Ångerrätten gäller även digitala tjänster och digitala innehåll. Med digital tjänst avses en tjänst som ger dig som konsument möjlighet att exempelvis bearbeta, få tillgång till eller lagra uppgifter i lagrad form. Alltså omfattas olika molntjänster som exempelvis streamingtjänster, sociala medier, video- och ljuddelningstjänster samt lagringstjänster. Digitalt innehåll avser exempelvis datorprogram, applikationer, spel eller ljudfiler. Det omfattar även avtal gällande digitalt innehåll eller digitala tjänster som du som konsument tillhandahåller i utbyte mot dina personuppgifter enbart. Samsung erbjuder dig ångerrätt för digitala tjänster och digitalt innehåll enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Samsung har valt att genom "öppet köp" förlänga din lagstadgade ångerrätt till 30 dagar. Detta innebär att du har rätt att frånträda köpavtalet inom 30 dagar (istället för 14 dagar) från det att du har tagit varan i fysisk besittning eller, vid beställning av flera varor, från det att du tagit den sista varan i fysisk besittning.

Vill du utöva öppet köp-möjligheten måste du inom 30-dagarsperioden meddela Samsung att du vill frånträda köpavtalet och därefter returnera produkten till Samsung. Se avsnittet gällande Retur nedan för mer information om hur du registrerar din retur och returnerar din produkt för att på snabbast sätt slutföra ditt returärende.

Allmänt

Vid retur av produkt står Samsung för returkostnaden. Samsung rekommenderar att nedan instruktioner efterlevs om hur returen ska meddelas till Samsung och hur transporten av produkten ska gå till.

Vid retur av produkt registrerar du din retur genom att kontakta Samsung Support.

När du har registrerat din retur använder du returfraktsedeln du fick i paketet vid leverans och bifogar på utsidan av paketet. Om du har problem med att registrera din retur, alternativt skriva ut din retursedel, kontakta Samsung Support på telefonnummer 0771-40 10 44 så hjälper vi dig. Samsung Supports returhantering sker på olika sätt beroende på vilken produkt eller vilka produkter som du har beställt. Kontakta Samsung Support om du har frågor om din retur. Om du saknar originalförpackning behöver du informera Samsung Support om detta.

Om du har använt produkten och därav har persondata på den rekommenderar Samsung dig att rensa sådan information innan du returnerar produkten. Produkt med möjlighet att ställa in pinkod eller lösenord behöver vara upplåst vid eventuell retur. Om produkten inte är upplåst kan produkten komma att skickas i retur till avsändaren i enlighet med överenskommelse med kunden. Eventuell extra fraktkostnad kan tillkomma och kunden kan bli ersättningsskyldig i enlighet med nedan.

PostNord

Vid returer genom ombud lämnar du in din produkt till närmaste PostNord-ombud. Paket levererade till ombud returneras automatiskt till Samsung efter cirka 14 dagar om du inte hämtar ut din beställning. Uppskattad tid för retur och återbetalning i dessa situationer är upp till 30 dagar.

Bring

Vid returer som sker från ert hem och som administreras av Samsung Support bokar Samsung Support en returupphämtning med Bring. Bring kontaktar sedan dig om datum och tid när de hämtar upp produkten eller produkterna. Returupphämtningen sker på den adress som ordern levererades till. Ditt åtagande är att emballera produkterna så att de står redo för transport när Bring hämtar dessa. Det är kunds ansvar att produkten kan returneras i välemballerat paket.

Instabox, BEST och DHL

Vill du returnera din order som har levererats av Instabox, BEST eller DHL använder du retursedeln i paketet och lämnar din order till närmsta PostNord-ombud.

Samsung betalar tillbaka erlagt köpbelopp utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi har mottagit produkten på lagret. Tidpunkten för återbetalning räknas från det tidigare av att (i) Samsung har mottagit produkten, (ii) från det att du meddelar att du vill returnera produkten och Samsung har erbjudit att på sin bekostnad hämta varan eller (iii) du visar Samsung att du har skickat produkten till oss. Återbetalning sker via Klarna, som kommer att kontakta dig när returen har godkänts av Samsung.

Om du däremot använder produkten, tar bort etiketter eller bryter eventuella förseglingar annat än vad som är nödvändigt för att undersöka produkten (fastställa produktens art, egenskaper eller funktion), har Samsung rätt till ersättning för produktens värdeminskning till följd härav. Produkten bör därför skickas tillbaka till Samsung i sin originalförpackning.

Vid applicerad rabattkod vid beställning av flera produkter kommer rabattkoden att fördelas procentuellt på varje produkt baserat på produkternas värde. Vid delretur av din beställning där rabattkod använts kommer du att återbetalas den returnerade produktens värde med hänsyn till den i varje fall applicerade värdeminskningen.

Utöver lagstadgad reklamationsrätt omfattas Samsungs produkter även av en produktgaranti.

Samsung garanterar att produkter som säljs på Webbplatsen är fria från fel och att de fungerar i enlighet med sina tekniska specifikationer och sin avsedda användning under den tillämpliga garantitiden som anges på produkternas medföljande garantikort. Garantin gäller endast om produkterna hanteras och används i enlighet med tillämpliga användningsinstruktioner samt om produkten eller produkterna inte har ändrats eller på annat sätt modifierats.

Din orderbekräftelse jämte garantikort gäller som garantibevis.

Om det är fel på produkten eller om den i övrigt avviker från köpavtalet har du som konsument rätt att reklamera produkten till Samsung. För det fall att detta skulle bli aktuellt ber vi dig kontakta Samsungs tekniska support på telefonnummer 0771-40 03 00 eller besöka något av våra auktoriserade Service Center.

Samsung rekommenderar att du kontrollerar produkten direkt vid mottagandet. Vid transportskada ber vi dig att behålla produktens emballage så att detta kan skadan kan kontrolleras. Om en eventuell transportskada upptäcks, vänligen skicka omgående bilder på synlig skada på kartong och produkt till shop.se@samsung.com.

Beroende på felets omfattning företas exempelvis omleverans, avhjälpande eller prisavdrag. Du kan även ha rätt till hävning, till exempel om felet är av väsentlig betydelse. Vid godkänd hävning ersätter Samsung dig för kostnaden för produkten.

För anspråk på annan ersättning, utöver kostnaden för produkten, ansvarar Samsung enligt vad som följer av konsumentköplagen eller annan tillämplig tvingande lag. Se konsumentköplagen för mer information om dina rättigheter i samband med fel och reklamation.

Vid en, av ett Samsung Service Center, godkänd reklamation får du en notifiering av verkstaden och inom 7 arbetsdagar bör en ny produkt vara på väg till dig, alternativt en återbetalning vara initierad.

För att initiera ett serviceärende, kontakta Samsung tekniska support på 0771-40 03 00, alternativt besök ett auktoriserat Samsung Service Center. För lättast hantering, se till att ha ditt ordernummer nära till hands.

Eventuell kostnad för frakt och undersökning kan begäras av Samsung för det fall en returnerad produkt visar sig vara felfri alternativt att skadan annars inte omfattas av Samsungs ansvar. Samsung rekommenderar att du innan inlämning av produkt för reparation eller service vid behov gör säkerhetskopior på egen data. Samsung svarar för fraktkostnaderna i samband med reparation vid en korrekt reklamation gjord inom garantitiden eller den lagstadgade reklamationsfristen. Kontakta Samsungs tekniska support på telefonnummer 0771-40 03 00 för att initiera ditt serviceärende.

Samsung är inte skyldigt att fullgöra köpavtal om fullgörandet väsentligen försvåras till följd av en händelse utanför Samsungs rimliga kontroll, exempelvis strejk, naturkatastrof, krig, uppror, lagbud eller fel i el-, tele-, dataförbindelser eller annan kommunikation. Har omständigheten varat längre än två månader har både du och Samsung rätt att häva köpavtalet med omedelbar verkan.

Samsung förbehåller sig rätten att annullera beställningar innan leverans har skett. Samsungs avsikt är att leverans ska ske i enlighet med de leveranstider som anges för valt leveransalternativ men leveransförsening kan förekomma. Om en leverans tar mer än 30 dagar från Samsungs orderbekräftelse och detta inte beror på dig har du emellertid alltid rätt att häva ditt köp enligt dessa köpvillkor. Se konsumentköplagen för mer information om dina rättigheter i samband med Samsungs dröjsmål.

Samsung samlar in och behandlar personuppgifter i anslutning till ditt köp, bland annat namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Mer information om detta finner du i Samsungs Personuppgiftspolicy.

Vi ber dig notera att personuppgifter även samlas in och behandlas av Samsungs samarbetspartner och betaltjänstleverantör Klarna. Klarna behandlar dina personuppgifter i egenskap av självständig personuppgiftsansvarig för egna ändamål och enligt egna förfaranderegler (som Samsung inte har något inflytande på). För mer information, besök gärna Klarnas hemsida.

All programvara licensieras, i förekommande fall, till dig i enlighet med tillämpliga licensavtal. Dessa licensavtal levereras tillsammans med programvaran.

Innehåller produkten du beställt från Samsung digitala delar kommer Samsung löpande tillhandahålla nödvändiga uppdateringar, såsom säkerhetsuppdateringar. Sådana uppdateringar tillhandahålls under tre år (alternativt under hela avtalstiden om det rör sig om kontinuerligt tillhandahållande av digitala tjänster).

Samsung reserverar sig för rätten att ändra ett digitalt innehåll eller en digital tjänst som tillhandahålls dig som konsument utan kostnad. Samsung kommer i dessa fall att informera om ändringen. Skulle ändringen innebära försämring av tillgång till eller användning av det digitala innehållet eller den digitala tjänsten i mer än endast obetydlig omfattning har du som konsument rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan. Detta gäller inte om konsumenten har möjlighet att utan extra kostnad behålla det digitala innehållet eller den digitala tjänsten utan ändring och i felfritt skick. Uppsägning ska ske inom 30 dagar från att du som konsument mottagit information om ändringen, eller från det att ändringen genomfördes, om så skedde vid ett senare tillfälle.

Varumärken, produktnamn, bild, grafik, design, layout samt information om produkter, tjänster och annat innehåll på Webbplatsen får inte kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från Samsung. Informationen på Webbplatsen är skyddad bland annat genom immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar.

Samsung Support, som nås på telefonnummer 0771-40 10 44, besvarar frågor kring dessa köpvillkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador etc. När du kontaktar Samsung ombeds du uppge ditt ordernummer som anges i orderbekräftelsen. Tvist mellan Samsung och en konsument kan hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden för avgörande. Allmänna reklamationsnämndens adress är Box 174, 101 23 Stockholm och webbplatsen är www.arn.se.

Europeiska kommissionen tillhandahåller även en plattform för tvistlösning online, särskilt avsedd för konsumenter bosatta i ett annat EU-land, enligt följande länk.

Samsung inbytestjänst innebär att du kan erhålla en rabatt när du köper Samsungprodukter genom att byta in en befintlig produkt. Läs mer om inbytestjänsten här.

Avtal om mobilabonnemang ingås med den operatör som du har valt och inte med Samsung. För eventuella frågor om abonnemangsvillkor, hur personuppgifter hanteras av operatören, klagomål avseende abonnemanget, utövande av konsumenträttigheter avseende abonnemanget eller andra frågor angående ditt abonnemang ska du kontakta operatören.