Что делать, если не работает один наушник Samsung Galaxy Buds
Из этой статьи вы узнаете, что делать если один из наушников Galaxy Buds, Buds+, Buds Live, Buds Pro, Buds2 теряет сопряжение с телефоном или не работает.
Чтобы решить проблему, следуйте инструкции ниже.
Проверьте обновление ПО наушников
Если в Galaxy Wearable определяются оба наушника, проверьте обновление ПО наушников.
Для этого откройте приложение Galaxy Wearable, в конце списка выберите О наушниках и потом Обновление ПО. Если есть новая версия, установите её.
Убедитесь, что наушники правильно вставлены
Если модель наушников Buds Live, убедитесь, что наушники не вставлены слишком глубоко в ушную раковину.
Это может влиять на Bluetooth соединение.
Наушники Buds Live нужно вставить в ушную раковину нижней половиной наушников (динамиком) до воздушного отверстия или меньше.
Если размер наушников маленький и посадка глубокая, это может привести к плохому приёму сигнала или потере связи. На этот случай существуют специальные адаптеры.
Проверьте заряд наушников
Установите наушники в чехле-аккумуляторе и зарядите их до 100%.
О том, как указывается индикация полного заряда, можно узнать в руководстве для каждой модели.
Убедитесь, что на наушниках нет загрязнений
Если какой-то из датчиков или контакты покрыты посторонними предметами (загрязнениями), то наушники могут не заряжаться или не подключаться к смартфону.
Переустановите приложение Galaxy Wearable
Попробуйте удалить и заново установить приложение Galaxy Wearable. После этого выполните подключение повторно и проверьте работу наушников.
Очистите данные приложения Bluetooth
Приложение Bluetooth отвечает за подключение наушников.
Выполните сброс наушников
Перезагрузите наушники вместе с телефоном или сделайте сброс наушников в приложении Galaxy Wearable.
Способ 1. Сброс наушников с помощью приложения Wearable.
Может не работать, если подключение к наушникам нестабильно или используется смартфон не Samsung.
Если у вас старая версия приложения Wearable
Шаг 1. Выберите пункт О наушниках / Общие.
Шаг 2. Нажмите Сброс параметров наушников.
Если у вас новая версия приложения Wearable
Шаг 1. Выберите пункт Настройки наушников.
Шаг 2. Нажмите Сброс и подтвердите сброс настроек наушников.
Способ 2. Для сброса и перезапуска наушников вставьте их в соответствующие слоты футляра-аккумулятора, и снова достаньте не ранее, чем через 7 секунд.
После этого попробуйте подключить наушники повторно.
Сделайте сброс параметров сети телефона
Это сбросит настройки Wi-Fi сетей и Bluetooth, но личные данные удалены не будут.
Зайдите в меню Настройки > Общие > Сброс > Сброс параметров сети.
Обратитесь в сервисный центр
Если все предыдущие шаги не помогли, обратитесь в сервисный центр для диагностики наушников и устранения неисправности.
Необходимо предъявить весь комплект покупки: оба наушника и чехол-аккумулятор.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.