Что делать, если приложения на Samsung Galaxy останавливаются и зависают

Дата последнего обновления : 14-09-2023

Ситуация, когда приложение останавливается, зависает, возвращает вас на главный экран, могут происходить по разным причинам.

Обычно это происходит из-за плохого интернет-соединения, нехватки свободного места на устройстве (когда перегружена внутренняя память) или ошибок в работе приложения.

Ниже рассказываем, что можно сделать, если приложение работает со сбоями.

Если у вас останавливаются приложения при выключении экрана смартфона (например, музыка и т.д.) – ознакомьтесь с инструкцией в статье ниже.

Шаг 1. Обновите программное обеспечение и системные приложения

Если вышло обновление, обновите прошивку в Настройках и системные приложения в Galaxy Store.

Шаг 2. Оптимизируйте интернет-соединение

Сбой приложения может происходить, когда интернет-соединение медленное или нестабильное.

Если вы подключены к Wi-Fi, попробуйте выключить мобильное устройство и Wi-Fi роутер на несколько минут, а затем включить и подключиться к Wi-Fi снова.

Шаг 3. Очистите данные приложения и кэш

Этот метод удаляет ненужные данные приложения, хранящиеся на вашем устройстве.

Если данные удалить, то приложение будет таким, как будто его запустили первый раз. Вместе с данными удаляются и ошибки, которые мешают работать приложению.

Шаг 4. Переустановите приложение

Неправильная установка приложений также может привести к сбою приложений Android.

Если приложение останавливается, попробуйте удалить его с вашего устройства и установить его обратно через несколько минут.

1. Откройте «Настройки» > «Приложения».

2. Выберите приложения > «Удалить».

3. Откройте Google Play Store и переустановите приложение.

Шаг 5. Проверьте работу устройства в безопасном режиме

В безопасном режиме не работают все загруженные приложения. Если в безопасном режиме сбои приложения прекратятся, удалите последние установленные или обновленные приложения. Вероятнее всего, ошибка возникала из-за конфликта с одной из программ.

Чтобы не удалять все новые приложения разом, попробуйте удалять по одному и проверять работу устройства в обычном режиме.

Шаг 6. Освободите место в памяти устройства

Вы можете удалить редко используемые файлы и приложения, чтобы освободить место в памяти устройства для стабильной работы более важных приложений.

Перед удалением вы можете посмотреть, какие приложения весят больше всего.

На Андроид 12, 11:

Откройте Настроки > Приложения > Фильтрация и сортировка  > Критерий сортировки - размер.

На Андроид 10, 9:

Откройте Настроки > Приложения > Опции (три вертикальные точки) > Сортировать по размеру.

Шаг 7. Сделайте сброс данных

Сброс к заводским параметрам – самый последний способ, при нем все данные и настройки будут удалены с Вашего устройства.

Мы настоятельно рекомендуем создать резервную копию всех ваших важных данных до сброса.

Откройте ссылки ниже, чтобы подробнее узнать о сбросе настроек и резервном копировании данных.

Скриншоты устройства и меню могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.

Что делать, если приложения останавливаются и зависают – видео с сурдопереводом.


Благодарим за отзыв!