Как управлять Samsung Pay, если мой смартфон утерян

Дата последнего обновления : 03-04-2024

Уважаемые пользователи,

С 3 апреля 2024 года добавление и использование карт «Мир» в Samsung Pay недоступно.

При этом возможность добавления и использования клубных карт/карт постоянного клиента в приложении Samsung Pay работает без изменений.

Samsung Pay – приложение, с которым можно расплачиваться смартфоном быстро и безопасно. Samsung Pay гораздо более надежен, чем обычный кошелек. Подробнее о безопасности сервиса.

А если устройство потеряется или его украдут, платежная информация будет защищена: для совершения каждой операции с помощью Samsung Pay требуется подтверждение пользователя по отпечатку пальца, радужке глаз или PIN-коду приложения. Также вы можете использовать сервис SmartThings Find (Find My Mobile) для удаленной блокировки смартфона или удаления ваших платежных карт, хранящихся в Samsung Pay.

В случае утери устройства или подозрений на несанкционированное использование устройства или Samsung Pay:

  • Незамедлительно обратитесь в Банки, выпустившие ваши платежные карты (добавленные в Samsung Pay на устройстве), с просьбой заблокировать токены этих карт. Либо заблокируйте карты с помощью личного кабинета на сайтах Банков или в мобильных приложениях Банков.
  • Удалённо заблокируйте смартфон или удалите с него все данные с помощью сервиса SmartThings Find (Find My Mobile) (smartthingsfind.samsung.com)*. Сервис позволяет определить местоположение устройства, заблокировать или выполнить полный сброс устройства до заводских настроек (удаление всех личных данных, приложений и данных Samsung Pay). Для этого в Find My Mobile нужно авторизоваться с учетной записью Samsung Account, которая используется на устройстве.

* На смартфоне предварительно должна быть включена функция Удаленная разблокировка (меню Настройки – Безопасность – Поиск устройства (Найти телефон)).

Когда вы заблокируете свой телефон с помощью SmartThings Find (Find My Mobile), Samsung Pay также будет автоматически заблокирован – по картам, добавленным в Samsung Pay на этом устройстве, будет невозможно совершить попытку оплаты до тех пор, пока вы сами не разблокируете устройство. 

Как заблокировать устройство с помощью SmartThings Find (Find My Mobile)

1 Откройте официальный сайт SmartThings Find (Find My Mobile) и зайдите в свой аккаунт Samsung.
2 Выберите утерянный телефон в списке устройств. Когда он определится, нажмите Заблокировать. На этом экране вы можете ознакомиться со списком карт, добавленных в Samsung Pay на этом устройстве, и контактными телефонами банков, выпустивших эти карты. Задайте PIN-код разблокировки и сообщение на экране устройства. После блокировки устройства через Find My Mobile никто не сможет получить доступ к вашей информации или Samsung Pay.
3 В крайнем случае вы можете сбросить настройки телефона. Перед этим не забудьте нажать Резервное копирование, чтобы сохранить личную информацию в Samsung Cloud.
4 Чтобы сбросить настройки, нажмите кнопку Удалить данные. Сброс настроек приведет к полному удалению данных устройства, включая информацию о вашем Samsung Pay.

Благодарим за отзыв!