«Всё сломалось»: что делать, если с экраном смартфона что-то не так

1. 1. Первым делом перезагрузите устройство. Зажмите кнопку сбоку на 5–7 секунд, чтобы выключить смартфон. Затем снова включите. Вероятно, телефон завис при высокой нагрузке процессора. Если так и есть, после перезагрузки экран заработает как обычно.
   
   Обратите внимание: во время включения на дисплее должны отобразиться название модели смартфона и логотип Samsung. Это значит, что экран исправен. О том, что телефон перезагружен, сообщит короткая вибрация.

1. 2. Проверьте, не включен ли режим «Чтение с экрана» (он же Voice Assistant или Talkback). Если режим активен, устройство озвучивает все действия пользователя. В Talkback есть функция отключения экрана — вероятно, проблема в этом. Способ вернуть всё как было зависит от версии операционной системы на устройстве.

Действия на Android 11 и 12:

• ● Коснитесь экрана тремя пальцами.
• ● Если дисплей активируется, выберите «Включить подсветку экрана» и нажмите дважды для подтверждения.
• ● Чтобы отключить функцию темного экрана, выберите «Настройки» → «Специальные возможности» → Talkback → «Настройки» → «Настроить меню» → «Настроить элементы управления чтением» → Снимите галочку с опции «Отключить экран».

Действия на Android 10 и более ранних версиях:

• ● Дважды нажмите кнопку выключения устройства.
• ● Если экран засветился, отключите функцию «Темный экран» с помощью клавиши питания. Для этого зайдите в «Настройки» → «Специальные возможности» → «Чтение с экрана» → «Настройки» → Выключите опцию «Темн. экран с пом. кл. питания».
• ● Проверьте, озвучивает ли смартфон ваши действия при касании экрана или нажатии кнопки питания. Если да, быстро нажмите кнопку питания, чтобы включить экран.

1. 3. Проверьте работу телефона в безопасном режиме. Причиной темного дисплея могут быть конфликты процессора устройства с некоторыми приложениями. Чтобы исключить влияние таких приложений, запустите телефон в безопасном режиме. Выключите, затем запустите. При появлении логотипа Samsung нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости, пока устройство полностью не включится. Если всё получилось, в левом нижнем углу появится надпись «Безопасный режим».
   
   Если смартфон работает в безопасном режиме, удалите недавно установленные приложения, чтобы исключить конфликт.

1. 4. Выполните полный сброс устройства. Если во время загрузки экран включается, попробуйте обнулить настройки с помощью кнопок — это может устранить потенциальные программные сбои:

• ● Нажмите и удерживайте одновременно клавиши питания и уменьшения громкости в течение 10 секунд.
• ● Как только телефон начнет включаться, до загрузки системы, одновременно нажмите и удерживайте кнопки «Питание», «Домой» и «Громкость вверх». Если кнопки «Домой» нет, одновременно нажмите и удерживайте две другие клавиши.
• ● После появления на экране надписи Samsung Galaxy отпустите кнопку «Питание», а остальные продолжайте удерживать до появления меню Recovery.
• ● Кнопкой уменьшения громкости выберите пункт Wipe Data/Factory Reset. Нажмите клавишу питания для подтверждения выбранного пункта.
• ● Кнопкой уменьшения громкости выберите Yes или Yes — Delete all users data. Подтвердите выбор нажатием клавиши питания.
• ● После удаления данных вы попадете в главное меню. В нем с помощью кнопки питания выберите пункт Reboot System Now, чтобы перезагрузить устройство.



К сожалению, сброс устройства — мера экстренная, ведь все данные с телефона будут удалены. Но если на смартфон добавлен аккаунт Samsung и есть доступ к интернету, на сайте через личный кабинет можно сделать резервную копию хранилища, а затем восстановить данные.

Важно: устройства с ОС Android 11 и 12 во время полного сброса настроек должны быть подключены к источнику питания.

Электронное перо S Pen предназначено для работы с некоторыми моделями смартфонов Galaxy. Сделать набросок, написать на дисплее гаджета заметку от руки или нарисовать скетч с ним проще простого, но иногда устройство теряет связь со смартфоном. Тогда попробуйте вот что:

1. 1. Для начала — очевидное: убедитесь, что модель пера S Pen совместима с вашим смартфоном. Дополнительные устройства не взаимозаменяемые и работают только с определенными моделями телефонов.

1. 2. Если модели совместимы, выполните повторное подключение или сбросьте настройки S Pen.

Как выполнить повторное подключение:

• ● Находясь на главном экране, смахните пальцем вниз в зоне панели уведомлений.
• ● Коснитесь уведомления для подключения S Pen.
• ● Повторно вставьте в устройство перо, следуя инструкции на экране.
• ● Дождитесь сообщения о подключении на смартфоне.

Как выполнить сброс настроек:

• ● Перейдите в «Настройки».
• ● Прокрутите вниз и выберите пункт «Дополнительные функции».
• ● Выберите пункт S Pen → «Контекстные действия».
• ● Коснитесь значка дополнительных опций и нажмите «Сбросить настройки S Pen».

Если после сброса настроек проблемы с подключением не исчезли, перезагрузите смартфон — это может устранить проблемы, тогда коннект с электронным пером восстановится.

Помните: даже если экран смартфона не работает, данные не потеряны — информацию с него можно перенести по инструкции.

В случае проблем с устройствами Samsung, вы всегда можете обратиться в официальный сервисный центр.