Почти как психолог: как Samsung помогает гаджетам
справиться с трудностями
Даже стойким устройствам иногда хочется на ручки.
![Техника Самсунг не работает и показывает ошибку — что делать? Как работает техподдержка Самсунг](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/explore/interior/support-is-a-free-therapist-for-your-appliances/kv-pc.jpg?$LazyLoad_Home_JPG$)
![Техника Самсунг не работает и показывает ошибку — что делать? Как работает техподдержка Самсунг](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/explore/interior/support-is-a-free-therapist-for-your-appliances/kv-pc.jpg?$1440_N_JPG$)
21.10.2024 | 3 мин.
Если пылесос или смартфон капризничает, не спешите злиться на гаджеты: возможно, им пора на ретрит. Или в кабинет к психологу — эксперту по бытовой технике. Пофантазировали, с какими «болями» могли бы обратиться к нему устройства и как специалист помог бы им вернуться в строй.
![Техподдержка Samsung разбирается во всех устройствах — от смартфонов до бытовой техники.](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/explore/interior/support-is-a-free-therapist-for-your-appliances/support-1.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![Техподдержка Samsung разбирается во всех устройствах — от смартфонов до бытовой техники.](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/explore/interior/support-is-a-free-therapist-for-your-appliances/support-1.png?$684_N_PNG$)
История № 1. Работа над отношениями
![Через приложение SmartThings можно настроить умный дом и подключить все устройства Samsung.](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/explore/interior/support-is-a-free-therapist-for-your-appliances/support-2.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![Через приложение SmartThings можно настроить умный дом и подключить все устройства Samsung.](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/explore/interior/support-is-a-free-therapist-for-your-appliances/support-2.png?$684_N_PNG$)
Иногда гаджеты, которые жили в мире и согласии, теряют баланс в отношениях — так бывает. Задача диджитал-терапевта в этом случае — напомнить устройствам, что их связывало и что хорошего в их союзе. Обычно на это уходит не так много времени. Как правило, после одной консультации гаджетам удается решить разногласия.
В нашем случае требовалось немного: колонке — перезагрузиться, а смартфону
История № 2. Избыток тактильности
![Если есть вопросы по работе смартфонов Samsung, можно написать в техподдержку.](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/explore/interior/support-is-a-free-therapist-for-your-appliances/support-3.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![Если есть вопросы по работе смартфонов Samsung, можно написать в техподдержку.](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/explore/interior/support-is-a-free-therapist-for-your-appliances/support-3.png?$684_N_PNG$)
Вы так сильно тапали животных в приложениях, что смартфон не реагирует
Чтобы смартфону стало легче, специалист техподдержки Samsung подробно разберет, что именно ощущает устройство и как долго оно жило с этим чувством. Возможно, грустило оттого, что не может установить границы, или устало
и почему он нагревается.
Наш случай иной: смартфону казалось, что его не ценят и относятся к нему просто как к очередной игрушке. Специалист помог понять: если гаджетом пользуются
История № 3. Неразборчивость в еде
![Робот-пылесос Samsung Jet Bot проведет тщательную гигиеническую уборку дома.](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/explore/interior/support-is-a-free-therapist-for-your-appliances/support-4.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![Робот-пылесос Samsung Jet Bot проведет тщательную гигиеническую уборку дома.](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/explore/interior/support-is-a-free-therapist-for-your-appliances/support-4.png?$684_N_PNG$)
Иногда роботы-пылесосы слишком сильно любят поесть, особенно ближе
Наш герой — пылесос — особенный: он обожает кошачью шерсть и буквально давится ею. Само устройство не видело в этом проблемы, но его поведение пугало близких. Поэтому пылесос оказался в нашем ретрит-центре.
Техподдержка провела полный чекап и выяснила: пылесос и раньше любил поесть, но тут его владельцы завели кота. Устройству понравилось новое лакомство, и оно запасалось им наперед.
Специалист дал советы, как есть ровно столько, сколько влезет. А еще рассказал, как попросить близких о чистке. Эти советы помогли подопечному справиться
Сервисный центр Samsung окружает гаджеты заботой. Специалисты быстро выходятна связь в чате или через приложения. Они готовы к любым задачам: узнайте об этом сами.
Они заботятся о нас,
а мы — о них
Классический саундбар
HW-B750D
![Классический саундбар со встроенными динамиками](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/explore/interior/support-is-a-free-therapist-for-your-appliances/soundbar-pc.jpg?$LazyLoad_Home_JPG$)
![Классический саундбар со встроенными динамиками](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/explore/interior/support-is-a-free-therapist-for-your-appliances/soundbar-pc.jpg?$570_N_JPG$)
Jet Bot AI+,
робот-пылесос
![Мощный робот-пылесос с интеллектуальным способом уборки](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/explore/interior/support-is-a-free-therapist-for-your-appliances/samsung-jet-bot-pc.jpg?$LazyLoad_Home_JPG$)
![Мощный робот-пылесос с интеллектуальным способом уборки](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/explore/interior/support-is-a-free-therapist-for-your-appliances/samsung-jet-bot-pc.jpg?$570_N_JPG$)
Galaxy S24 Ultra
![Смартфон Самсунг с искусственным интеллектом](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/explore/interior/support-is-a-free-therapist-for-your-appliances/galaxy-s24-ultra-pc.jpg?$LazyLoad_Home_JPG$)
![Смартфон Самсунг с искусственным интеллектом](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ru/explore/interior/support-is-a-free-therapist-for-your-appliances/galaxy-s24-ultra-pc.jpg?$570_N_JPG$)
*SmartThings — «СмартСингс».