Cum trebuie să procedezi dacă telefonul tău nu se încarcă

Primul pas este să verifici dacă problema este legată de încărcător sau de cablul de încărcare. 

Poți folosi Samsung Members pentru a efectua un test la nivelul bateriei și al portului de încărcare. Astfel vei verifica dacă există probleme. Urmărește videoclipul și urmează pașii de mai jos pentru a afla cum să efectuezi un test.

Una dintre cele mai frecvente cauze ale problemelor de încărcare este faptul că portul de încărcare se înfundă cu murdărie, praf sau resturi corpuri straine. Murdăria sau scamele se pot acumula în interiorul portului de încărcare și pot să împiedice cablul de încărcare să se cupleze corect cu contactele de încărcare din interiorul portului. Acest lucru poate să împiedice încărcarea corectă a telefonului sau poate să împiedice total încărcarea acestuia.

Urmează pașii de mai jos pentru a curăța portul de încărcare:

Dispozitivul nu se va încărca dacă detectează apă sau umiditate în portul USB. Aceasta este o măsură de securitate pentru a proteja dispozitivul împotriva deteriorării și a coroziunii. Dacă dispozitivul a detectat apă în portul de încărcare, va afișa uneori o pictogramă reprezentând o picătură de apă pe ecran, deasupra portului de încărcare. Dacă vezi pictograma picătură de apă, asigură-te că dispozitivul este oprit în timp ce se usucă.

Cea mai mare parte a umidității se va evapora de la sine în câteva ore, dar poți încerca, de asemenea, să sufli ușor peste port sau să îl expui la aer rece și uscat. Dacă pictograma picătură de apă încă nu a dispărut, dar ești sigur/ă că portul de încărcare este uscat, încearcă să oprești și să pornești din nou dispozitivul.

Dacă pictograma rămâne după aceasta, șterge memoria cache pentru USB:

După ce ai golit memoria cache și datele, încearcă să încarci telefonul din nou pentru a vedea dacă problema s-a rezolvat.

Pentru mai multe sfaturi despre cum să elimini apa din telefon, citește articolul nostru despre ce să faci dacă telefonul se udă.

Dacă telefonul mai are baterie, încearcă o repornire soft. Acest lucru va permite dispozitivului să-și reseteze memoria temporară și te va ajuta să stabilești dacă problema este legată de software. Pentru a efectua repornirea, menține apăsate tastele Pornire și Reducere volum până când dispozitivul repornește.

Actualizările de software sunt lansate în mod regulat de Samsung și pot soluționa o serie de probleme de software ale dispozitivului.

Dispozitivul va verifica dacă există actualizări disponibile. Dacă există o actualizare pentru dispozitivul tău, ți se va cere să o descarci și să o instalezi. Dacă nu există actualizări disponibile, dispozitivul tău va afișa mesajul „Software-ul dvs. este actualizat”.

Deteriorările fizice, cum ar fi un ecran sau o carcasă crăpate, pot afecta performanța dispozitivului tău. De asemenea, trebuie să verifici portul de încărcare pentru a detecta eventualele semne de deteriorare.

Introdu un cablu de încărcare în portul de încărcare al telefonului. Cablul de încărcare trebuie să se potrivească perfect în port și să nu fie slăbit. Folosind o lanternă, uită-te în interiorul portului de încărcare pentru a verifica dacă nu există urme de deteriorare.

Dacă portul de încărcare este deteriorat, poți programa o reparație pentru a-ți repara dispozitivul.

În cazul în care consideri că problema este legată de încărcarea prin cablu și ai un dispozitiv compatibil cu încărcarea wireless, încearcă să încarci dispozitivul folosind un încărcător wireless. Asigură-te că îndepărtezi mai întâi toate carcasele sau husele și așază partea din spate a dispozitivului pe încărcătorul wireless, asigurându-te că aliniezi bobinele de încărcare pentru a stabili o conexiune cât mai puternică.

Wireless PowerShare îți permite să-ți încarci dispozitivul folosind un alt dispozitiv compatibil Qi, fără a avea nevoie de un încărcător. Pentru a-ți încărca dispozitivul prin wireless, vei avea nevoie de un dispozitiv compatibil cu încărcarea wireless.

Dacă observi că telefonul este mai încins decât de obicei, acest lucru poate afecta performanța și capacitatea acestuia de a se încărca. Telefoanele se pot supraîncălzi din mai multe motive. Dacă rulezi jocuri pentru perioade îndelungate, folosești o mulțime de aplicații sau redai în flux cantități mari de conținut media prin intermediul datelor mobile, acest lucru poate solicita excesiv telefonul ducând la încălzirea bateriei sa.

Dacă ai multe aplicații deschise, închide-le pe cele pe care nu le utilizezi. Lăsarea telefonului la soare sau folosirea lui într-un mediu fierbinte poate duce, de asemenea, la încălzirea dispozitivului. Încearcă să oprești telefonul și să-l lași într-o zonă umbrită și răcoroasă. 

Modul de siguranță îți permite să utilizezi telefonul pe interfața sa originală fără aplicații terță parte. Acest lucru înseamnă că toate aplicațiile sau descărcările continutul care ar putea afecta telefonul pot fi izolate și împiedicate să cauzeze probleme, permițându-ți să identifici mai ușor problemele.

Pentru a reporni dispozitivul în modul de siguranță, parcurge următorii pași:

Dacă bateria se descarcă rapid, necesită prea mult timp pentru a se încărca sau nu se încarcă deloc, ar putea fi timpul pentru o nouă baterie. Dacă ai un telefon Samsung Galaxy S5 sau mai vechi, dispozitivul are o baterie detașabilă, astfel încât poți achiziționa una nouă și o poți înlocui singur. 

Dacă ai un telefon mobil Samsung Galaxy S6 sau un model mai nou, dispozitivul are un compartiment de baterie etanș. Așadar, comandarea unei baterii noi este clasificată drept reparație și este posibil să ți se perceapă o taxă de service. Acest preț depinde de telefonul tău și de starea fizică a acestuia.

Pentru a solicita o reparație sau a consulta prețul pentru înlocuirea bateriei, accesează Reparații Samsung.