Ce să faci dacă ți-ai pierdut dispozitivul Galaxy
Dacă ți-ai pierdut dispozitivul Galaxy, funcția Găsire dispozitiv mobil îți permite să blochezi sau să deblochezi, să localizezi sau, în cel mai rău caz, să ștergi complet datele. Nu-ți face griji, până și informațiile de plată din Samsung Pay pot fi blocate sau șterse, iar toate acestea pot fi făcute de la distanță. Există, de asemenea, servicii similare disponibile pentru ceas și căști în cadrul aplicației Galaxy Wearable.
Înainte de a încerca recomandările de mai jos cu privire la soluție, asigură-te că ai verificat dacă software-ul dispozitivului și aplicațiile conexe sunt actualizate la cea mai recentă versiune. Vezi cum poți actualiza software-ul dispozitivului mobil în ordinea de mai jos.
Pasul 1. Accesează Setări > Actualizare software.
Pasul 2. Atinge Descărcare și instalare.
Pasul 3. Urmează instrucțiunile de pe ecran.
Găsește-ți telefonul sau tableta folosind Găsire dispozitiv mobil
Dacă ți-ai pierdut telefonul sau tableta, poți identifica locația acestora folosind serviciul Găsire dispozitiv mobil.
Cu toate acestea, pentru a utiliza această funcție, trebuie să te asiguri că dispozitivul mobil îndeplinește condițiile prealabile.
- Dispozitivul mobil trebuie să fie pornit.
- Dispozitivul mobil trebuie să fie conectat la o rețea Wi-Fi sau mobilă.
- Contul tău Samsung trebuie să fie înregistrat pe dispozitivul mobil și să aibă activată opțiunea Deblocare la distanță.
Află mai mult despre condițiile prealabile de utilizare a serviciului Găsire dispozitiv mobil în „Cum pot debloca dispozitivul Galaxy dacă am uitat codul PIN, modelul sau parola?” Pentru aceasta, poți consulta pașii necesari pentru activarea opțiunii Deblocare la distanță pe dispozitivul mobil, dar și modul de deblocare a dispozitivului mobil utilizând site-ul Găsire dispozitiv mobil.
Când vrei să urmărești un telefon sau un dispozitiv, navighează la site-ul Găsire dispozitiv mobil. Selectează Conectați-vă, apoi introdu datele de conectare ale contului Samsung. Trebuie să fie același cont Samsung care este asociat cu telefonul sau tableta. Sau trebuie să fie un cont care este atribuit ca tutore. Apoi selectează CONECTAȚI-VĂ.
Dacă dispozitivul este pornit și este conectat fie la Wi-Fi, fie la datele mobile, ultima sa locație cunoscută va apărea pe o hartă. Dacă ai mai multe dispozitive conectate la contul Samsung, toate dispozitivele vor apărea în partea stângă. Selectează numele dispozitivului dorit pentru a vedea locația acestuia.
Când faci clic pe un dispozitiv, panoul din dreapta va afișa toate opțiunile disponibile la distanță:
- Ring: Dacă nu știi unde ți-ai pus telefonul sau tableta, fă-l să sune chiar dacă a fost setat pe silențios.
- Blocare și Deblocare: Dacă te îngrijorează datele personale, poți bloca de la distanță telefonul sau tableta. Astfel se va activa un Ecran de blocare și cardurile din Samsung Pay vor fi suspendate. Dacă ai uitat metoda de deblocare, poți debloca telefonul sau tableta și de la distanță.
Notă: Dacă blocarea sau deblocarea telefonului sau a tabletei nu a reușit, va apărea un semn de exclamare roșu.
- Urmărire locație: Verifică o dată la 15 minute unde este telefonul sau tableta dispărute. Consultă secțiunea următoare pentru a vedea instrucțiunile privind urmărirea unui dispozitiv dispărut.
- Ștergere date de la distanță: Nu lăsa hoțul să-ți acceseze datele personale. Nu uita, telefonul sau tableta vor fi complet resetate și vei pierde toate datele, inclusiv datele financiare din Samsung Pay.
Notă: Dacă este înregistrat un cont Google, va trebui să te conectezi la acesta înainte de a putea utiliza din nou telefonul sau tableta.
- Backup: Înainte de a-ți șterge definitiv datele, poți să efectuezi cu ușurință copii de rezervă.
- Extindere durată baterie: Ultimul lucru pe care ți-l dorești este ca telefonul sau tableta pierdute să se închidă. Utilizează această funcție pentru a profita la maximum de durata de viață a bateriei telefonului sau a tabletei și pentru a mări șansele de a le găsi.
- Preia apeluri/mesaje: Poți vizualiza până la 50 de apeluri și mesaje recente de pe telefon.
- Setare tutori: Poți desemna tutori care pot să localizeze de la distanță telefonul sau tableta, să activeze modul de urgență sau să sune pe telefon sau tabletă.
Una dintre cele mai mari preocupări legate de pierderea telefonului sau a tabletei este aceea că cineva îți fură informațiile personale. Pentru un nivel suplimentar de securitate, poți bloca dispozitivul de la distanță.
De pe site-ul Găsire dispozitiv mobil, selectează Blocare în partea dreaptă, apoi selectează Înainte.
Creează un cod PIN pentru atunci când vei găsi telefonul; asigură-te că îl introduci de două ori.
Dacă dorești, poți adăuga un contact de urgență și un mesaj care va apărea pe ecranul de blocare al dispozitivului.
Astfel, cineva va ști pe cine să contacteze când va găsi telefonul sau tableta. Când ești gata, selectează Blocare.
Dacă nu găsești nicăieri telefonul sau tableta și îți este teamă că s-ar putea să fi dispărut definitiv, trebuie să efectuezi o revenire la setările din fabrică, de la distanță. Făcând acest lucru, vei șterge datele din dispozitiv și nimeni nu va putea accesa informațiile tale personale.
Înainte de a reseta telefonul, asigură-te că ai efectuat o copie de rezervă a datelor, astfel încât să le poți recupera mai târziu.
De pe site-ul Găsire dispozitiv mobil, selectează Ștergere date în partea dreaptă a ecranului.
Citește informațiile importante, apoi selectează Ștergere.
Este posibil să ți se ceară să îți verifici contul Samsung înainte de a începe resetarea.
În cazul în care găsești dispozitivul, protecția dispozitivului Google va fi activată dacă ai avut un cont Google înregistrat. Acesta este un nivel suplimentar de protecție atunci când dispozitivele sunt resetate.
Va fi necesar să te conectezi la contul Google înainte ca dispozitivul să se deblocheze.
Notă: Dacă telefonul sau tableta are un card SD, datele de pe aceasta vor fi șterse de asemenea în timpul resetării.
Dacă nu poți șterge datele de pe dispozitiv de la distanță din diverse motive necunoscute, schimbă toate parolele, pentru securitatea conturilor înregistrate, inclusiv Samsung sau Google. Le poți schimba cu ușurință pe dispozitiv.
Odată ce ai schimbat parola contului, conturile înregistrate pe alte dispozitive sunt deconectate forțat, cu excepția dispozitivului pe care îl utilizezi în momentul de față.
Acest lucru împiedică alte persoane să utilizeze caracteristici sau funcții pe baza contului tău de pe dispozitivul pierdut, astfel încât să îți poți proteja informațiile personale asociate conturilor tale.
Funcția Google Găsește-mi dispozitivul (https://www.google.com/android/find) este încorporată în dispozitivele Android prin serviciile Google Play. Acest lucru înseamnă că vei avea nevoie de un cont Google pentru a utiliza acest serviciu. Poți seta o nouă parolă, poți să faci dispozitivul să sune, să afișezi un mesaj, să blochezi și să ștergi dispozitivul și multe altele. Pentru a verifica dacă această funcție este activată, în Setări atinge Google, Securitate, apoi Găsește-mi dispozitivul. Dacă funcția este dezactivată, atinge comutatorul pentru a o activa. Dacă ai adăugat un cont Google pe telefon, această funcție este activată automat.
Notă: Funcția Găsește-mi dispozitivul, de la Google, funcționează numai pe telefoane și tablete.
Dacă nu-ți găsești dispozitivul Galaxy, poate fi necesar să-ți cumperi unul nou. Poți face acest lucru pe www.samsung.com.
Notă: Setările și ecranele disponibile pot varia în funcție de furnizorul de servicii wireless, de versiunea software și de dispozitiv.
Dacă observi un comportament neobișnuit pe dispozitivele mobile, tabletele sau dispozitivele wearable Samsung, ne poți trimite o întrebare în aplicația Samsung Members.
Acest lucru ne permite să aruncăm o privire mai atentă la ceea ce se întâmplă. Datele sunt anonimizate și sunt păstrate doar pe durata investigației. Află mai multe despre trimiterea unui raport de eroare prin „Cum se utilizează aplicația Samsung Members”.
Vă mulţumim pentru apreciere!
Vă rugăm să răspundeţi tuturor întrebărilor.