Ce este Samsung Care+ și cum funcționează?

Samsung oferă direct sau prin intermediul Servify, partenerul de asigurări Samsung, trei tipuri de acoperire: Garanția Samsung; Samsung Care+ Daune accidentale; și Samsung Care+ Daune accidentale și furt.

Garanția Samsung (oferită de Samsung):

• Defectarea dispozitivului
• Diagnosticare și configurare de la distanță
• Reparații în aceeași zi fără programare
• Verificarea sănătății dispozitivului
• Asistență clienți pe viață

Samsung Care+ Daune accidentale (oferită de Servify):

• Polițele cu plată lunară sau unică sunt valabile până la 24 de luni
• Daune accidentale la nivel mondial
• Înlocuirea bateriilor
• Maximum două revendicări la fiecare 12 luni de acoperire (inclusiv cazurile nereparabile)
• Înlocuiri numai pentru dispozitivele noi
• În cazul în care polița de înlocuire a dispozitivului nu se încheie, aceasta se continuă pe dispozitivul nou.

Samsung Care+ Daune accidentale și furt (oferită de Servify):

• Polițele cu plată lunară sau unică sunt valabile până la 24 de luni
• Daune accidentale și furt la nivel mondial
• Înlocuirea bateriilor
• Maximum două revendicări la fiecare 12 luni de acoperire (inclusiv cazurile nereparabile)
• Înlocuiri numai pentru dispozitivele noi
• În cazul înlocuirii dispozitivului, polița se continuă pe dispozitivul nou.

Există mai multe moduri de a cumpăra Samsung Care+ pentru a-ți proteja dispozitivul Galaxy:

• Când efectuezi o achiziție de pe Samsung.com, poți cumpăra Samsung Care+ în același timp.
• Poți accesa magazinul online Samsung Care+ în termen de 60 de zile de la efectuarea achiziției pentru a cumpăra o poliță.
• În cazul în care achiziționezi un dispozitiv de la un magazin Samsung Experience, poți cumpăra Samsung Care+ odată cu acesta. De asemenea, poți cumpăra polița în termen de 60 de zile de la efectuarea achiziției.
• În cazul dispozitivelor achiziționate de la alți comercianți cu amănuntul, poți să-ți înregistrezi dispozitivul și să cumperi Samsung Care+ în termen de până la 60 de zile de la efectuarea achiziției, din magazinul online Samsung Care+.

Pentru a cumpăra Samsung Care+ pentru un dispozitiv pe care îl ai deja:

Polița Samsung Care+ poate fi achiziționată pentru a include atât daunele accidentale, cât și furtul. Cu toate acestea, nu este disponibilă pentru a acoperi în niciun caz pierderea sau furtul din buzunare.

Polița ta Samsung Care+ nu poate fi actualizată după cumpărare pentru a include acoperirea antifurt.

Daune accidentale se referă la nefuncționarea corectă a dispozitivului ca urmare a unui incident care a avut loc în mod accidental. Aceasta poate include scăparea dispozitivului pe jos sau daune cauzate de lichide vărsate pe el.

Dacă revendicarea ta pentru daune accidentale este acceptată, Servify va alege dacă să autorizeze o reparație sau să aranjeze o înlocuire.

Acoperirea la nivel mondial înseamnă că dispozitivul tău va fi protejat de Samsung Care+ chiar dacă te afli în afara țării pentru o perioadă limitată de 60 de zile.

Poți face o revendicare în timp ce te afli în afara țării. Dacă este acceptată, dispozitivul tău poate fi reparat sau înlocuit la întoarcerea în țară. În cazul în care dispozitivul este înlocuit, acesta poate fi livrat numai la o adresă din România.

Samsung Care+ acoperă ecranele crăpate. Cu toate acestea, nu acoperă zgârieturile sau crestăturile.

Asigurarea suplimentară aferentă Samsung Care+ depinde de modelul dispozitivului și de tipul de poliță. Asigurarea suplimentară trebuie plătită înainte ca revendicările să poată fi efectuate.

Dacă dispozitivul tău trebuie înlocuit, dispozitivul înlocuitor va veni cu:

• Perioada rămasă de acoperire din pachetul Samsung Care+.
• Perioada rămasă din garanția limitată Samsung de 2 ani de la dispozitivul asigurat inițial sau cu o garanție limitată de 90 de zile (oricare dintre acestea este mai lungă).

Dacă dispozitivul tău trebuie înlocuit, Servify va încerca să îl înlocuiască cu unul de aceeași culoare, însă nu poate garanta că acest lucru este întotdeauna posibil.

Servify nu poate garanta înlocuirea oricăror dispozitive în ediție limitată sau specială.

Dacă Servify nu îți poate oferi un înlocuitor de aceeași marcă și model, ți se va oferi posibilitatea de a alege dintr-o gamă de dispozitive cu specificații similare.

Când atingi limita de revendicări, polița ta se va încheia automat și nu ți se va datora nicio rambursare.

Clienții care plătesc lunar pot efectua până la 2 revendicări în 12 luni, cu maximum 4 revendicări în 24 de luni.

Clienții care achiziționează o poliță de 1 an au dreptul la 2 revendicări în această perioadă.

Clienții care achiziționează o poliță de 2 ani au dreptul la 2 revendicări în fiecare an.

Majoritatea dispozitivelor Samsung, inclusiv smartphone-uri, tablete, dispozitive wearable, cu o vechime mai mică de 60 de zile sunt eligibile pentru Samsung Care+.

Există o perioadă de răzgândire de 14 zile.

Dacă te răzgândești în această perioadă, poți anula polița și ți se va rambursa integral suma dacă nu au fost efectuate revendicări.

Dacă achiziționezi Samsung Care+ împreună cu un dispozitiv și returnezi dispozitivul la punctul de cumpărare, va trebui să notifici Samsung despre returnare și anularea va fi procesată. Ți se va oferi o rambursare proporțională atâta timp cât nu au fost efectuate revendicări în această perioadă.

Dacă returul este acceptat de către comerciantul cu amănuntul, contravaloarea Samsung Care+ îți va fi de asemenea rambursată, cu condiția să nu fi fost efectuate revendicări.