Depanarea problemelor cu difuzorul și sunetul pe un dispozitiv Samsung Galaxy
Există mai multe modalități de a depana problemele de sunet dacă difuzoarele dispozitivului tău Samsung Galaxy nu par să funcționeze corect. Problema ar putea fi cauzată de o problemă de software, daune fizice sau blocaje, conexiuni cu dispozitive externe sau setările dispozitivului. De exemplu, dacă telefonul tău nu redă sunet, ar putea fi conectat la un dispozitiv extern care redirecționează sunetul.
1. Verifică setările dispozitivului tău
Setările de pe dispozitivul tău Samsung Galaxy ar putea afecta sunetul sau calitatea. Iată câteva setări de verificat:
- Nu deranja: Dezactivează apelurile, notificările și alertele de pe telefon. Dacă nu poți auzi tonul de apel sau alertele de notificare, verifică dacă această setare este activată mergând la Setări > Notificări > Nu deranja.
- Sunet aplicație separată: Redă sunetul media din aplicațiile selectate pe un dispozitiv audio separat. Pentru a verifica sau dezactiva această setare, mergi la Setări > Sunete și vibrații > Sunet aplicație separată.
- Balans audio st./dreapta: Schimbă nivelurile de sunet stânga și dreapta. Dacă poți auzi sunetul doar pe o parte sau este înfundat, verifică setările mergând la Setări > Accesibilitate > Îmbunătăţiri sunet > Balans audio st./dreapta.
- Dezactivare totală sunete: Dezactivează toate sunetele de pe telefonul tău, inclusiv apeluri, alerte și media. Pentru a vedea dacă această setare este activată, mergi la Setări > Accesibilitate > Îmbunătăţiri sunet > Dezactivare totală sunete.
Notă: Locația fiecăruia dintre aceste setări poate diferi în funcție de modelul dispozitivului, regiune și operatorul de telefonie mobilă.
2. Verifică dispozitivele externe
- Verifică elementele care sunt conectate la mufa pentru căști sau atașate la dispozitivul tău, cum ar fi selfie stick-uri, folii de protecție, huse de la terți etc.
- Dezactivează Bluetooth glisând în jos din partea de sus a ecranului pentru a deschide Panoul rapid > Atinge pictograma Bluetooth.
- Asigură-te că fantele de ventilație nu sunt acoperite de huse de la terți, protecții de ecran etc.
3. Repornește dispozitivul
- Metoda 1: Apasă și menține apăsate butoanele Reducere volum și Pornire în același timp până când apare meniul de alimentare > Atinge Închidere.
- Metoda 2: Folosește două degete pentru a glisa în jos din partea de sus a ecranului pentru a deschide Panoul rapid > Atinge pictograma Închidere > Atinge Închidere.
- Așteaptă 30 de secunde înainte de a porni din nou dispozitivul.
Notă: Dacă utilizezi funcția de securitate Amprentă, telefonul va solicita parola de rezervă pentru deblocare după repornire.
4. Usucă dispozitivul dacă s-a udat
Apa în difuzoare poate cauza probleme cu difuzoarele și sunetul.
- Dacă dispozitivul tău se udă, usucă-l imediat cu o cârpă curată și moale și încearcă să îndepărtezi cât mai multă apă posibil. Locurile la care trebuie să acorzi atenție includ:
- Casca (în partea de sus a dispozitivului)
- Microfoane (în partea de sus și de jos a dispozitivului)
- Difuzor (în partea de jos a dispozitivului)
- Port USB
- Evită expunerea dispozitivului tău la apă sărată sau apă ionizată. Dacă dispozitivul tău a fost scufundat în apă sărată, clătește-l cu apă proaspătă și usucă-l bine cu o cârpă curată și moale.
- Evită utilizarea căldurii pentru a usca dispozitivul tău.
5. Testează difuzoarele
- Folosește butoanele de volum pentru a mări volumul în timp ce redai audio pe dispozitivul tău. Dacă calitatea sunetului este normală, atunci difuzoarele tale funcționează corect, iar problema poate fi cauzată de un dispozitiv extern.
Actualizarea software-ului de pe dispozitivul tău poate rezolva problemele legate de difuzoare sau de calitatea sunetului.
1. Actualizează manual dispozitivul
- Accesează Setări > Atinge Actualizare software > Atinge Descărcare și instalare.
- Urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a instala actualizarea.
Notă: Înainte de a continua cu actualizarea software-ului, asigură-te că dispozitivul tău este conectat la internet și are cel puțin 50% baterie.
2. Verifică spațiul de stocare al dispozitivului
- Dacă întâmpini probleme la instalarea actualizării, asigură-te că ai suficient spațiu pe dispozitiv. Poți gestiona stocarea dispozitivului accesând Întreţinere dispozitiv > Spațiu de stocare.
- De asemenea, poți face o copie de rezervă a datelor utilizând Smart Switch sau contul tău Samsung sau Google.
3. Verifică dispozitivul după actualizare
- Folosește dispozitivul pentru a reda audio pentru a vedea dacă problema a fost rezolvată.
Anumite aplicații descărcate pot face ca dispozitivul tău să se blocheze sau să încetinească. Ele pot afecta, de asemenea, camera, sunetul și conectivitatea rețelei. Repornirea dispozitivului în Mod de siguranță dezactivează toate aplicațiile descărcate și rulează doar software-ul original care a venit cu dispozitivul tău. Acest lucru ajută în a determina dacă problema este legată de o aplicație sau de o problemă cu dispozitivul. Dacă problema cu difuzorul sau sunetul nu apare în Mod de siguranță, atunci este probabil ca o aplicație descărcată să cauzeze problema și ar trebui dezinstalată.
Notă: Dacă dispozitivul tău are configurate funcții de securitate, va trebui să introduci codul de acces sau modelul atunci când este repornit.
1. Repornește dispozitivul în Mod de siguranță
- Metoda 1: Apasă și menține apăsate butoanele Reducere volum și Alimentare în același timp până apare meniul de alimentare > Apasă lung butonul Închidere > Atinge Mod de siguranță.
- Metoda 2: Folosește două degete pentru a glisa în jos din partea de sus a ecranului pentru a deschide Panoul rapid > Atinge pictograma Închidere > Apasă lung butonul Închidere > Atinge Mod de siguranță.
2. Verifică dacă problema cu difuzorul sau sunetul este încă prezentă
- Folosește dispozitivul pentru a reda audio și verificați dacă problema a fost rezolvată.
- Dacă dispozitivul funcționează corect, este probabil ca o aplicație descărcată să cauzeze problema și ar trebui dezinstalată. Continuă cu pasul 3.
- Dacă încă ai probleme, este posibil ca aplicația descărcată să nu fie cauza problemei și poate fi necesar să resetezi dispozitivul.
3. Șterge aplicațiile instalate recent
O aplicație descărcată recent poate cauza problema.
- Șterge aplicațiile instalate recent una câte una.
- Repornește telefonul după ce fiecare aplicație este dezinstalată pentru a vedea dacă problema cu difuzorul sau sunetul a fost rezolvată.
4. Repornește dispozitivul în mod normal
Urmează acești pași pentru a ieși din modul de siguranță și a reporni dispozitivul în mod normal:
- Metoda 1: Apasă și menține apăsate butoanele Reducere volum și Alimentare în același timp până când apare meniul de alimentare > Atinge pictograma Alimentare > Atinge Oprire > Apasă butonul Alimentare pentru a porni dispozitivul.
- Metoda 2: Folosește două degete pentru a glisa în jos din partea de sus a ecranului pentru a deschide Panoul rapid > Atinge pictograma Alimentare > Atinge Închidere > Apasă și menține apăsat butonul Alimentare pentru a porni dispozitivul.
5. Verifică dispozitivul după ce repornește
- Folosește dispozitivul pentru a reda audio pentru a vedea dacă problema a fost rezolvată.
Resetarea din fabrică va restabili dispozitivul la setările sale din fabrică și va șterge definitiv toate datele personale și configurațiile. Pentru a evita pierderea conținutului personal, asigură-te că faci o copie de rezervă a dispozitivului înainte de a continua cu resetarea din fabrică.
Notă: Se recomandă ca dispozitivul tău să fie conectat la un încărcător atunci când efectuezi resetarea din fabrică, deoarece procesul poate dura până la o oră pentru a se finaliza.
1. Resetează toate setările mergând la Setări > Management general > Resetare > Resetare toate setările.
* Este posibil să ți se solicite să introduci contul Samsung sau parola ecranului de blocare pentru a continua procesul de resetare.
2. Odată ce ai resetat dispozitivul, finalizează configurarea inițială și apoi utilizează dispozitivul pentru a reda audio pentru a vedea dacă problema a fost rezolvată.
* Dacă niciuna dintre sugestiile de mai sus nu rezolvă problema, puteți programa o reparație sau vizita cel mai apropiat Centru de Service Samsung pentru asistență suplimentară.
Vă mulţumim pentru apreciere!
Vă rugăm să răspundeţi tuturor întrebărilor.