Modelele Galaxy S23/S23+/S23 Ultra au trei orificii pentru microfoane, ceea ce asigură o performanță excelentă în timpul înregistrărilor, precum și sunet clar în timpul apelurilor. Dacă pe telefon este instalată sau atașată o husă, o carcasă sau o folie de protecție, acestea pot acoperi unul din microfoane. De asemenea, dacă blocați sau acoperiți microfonul cu mâna în timpul apelului, calitatea sunetului captat de microfoane, transmisia sunetului sau performanța de înregistrare poate fi afectată. 

Pasul 1. Verificați locația microfoanelor și a gurilor de aerisire de pe dispozitivul dumneavoastră.

Locația microfoanelor și a gurilor de aerisire pe Galaxy S23/S23+:

Modelele Galaxy S23/S23+/S23 Ultra au o canelură pentru gura de aerisire pe partea de jos a dispozitivului, care reglează presiunea externă și internă din produs pentru impermeabilizarea acestuia. 

Dacă această canelură pentru gura de aerisire este acoperită de o husă, o carcasă sau o folie de protecție, este posibil să se audă un zgomot din difuzorul superior și inferior sau din receptor atunci când se apasă pe dispozitiv sau presiunea internă se schimbă.  

Dacă temperatura este ridicată sau scăzută, (vara/iarna), diferența între presiunea interioară și cea exterioară se mărește, iar dacă trecerea aerului este blocată, aceste zgomote pot deveni mai ușor de auzit. 

Dacă folosiți o protecție de ecran care nu este autentică sau o protecție de ecran care nu se potrivește, difuzorul smartphone-ului Galaxy poate fi obstrucționat. 

• Folosirea carcaselor sau accesoriilor care nu sunt autentice sau care sunt necertificate pot cauza defecte precum deteriorarea produsului, ceea ce poate duce la costuri de reparare. 

   

• Samsung Electronics operează SMAPP (Samsung Mobile Accessory Partnership Program - Programul de parteneriat pentru accesorii mobile Samsung) pentru a ofer asistență la folosirea de accesorii de la diverși parteneri, pe lângă accesoriile noastre autentice pentru produse mobile. 

   

• SMAPP (Samsung Mobile Accessory Partnership Program - Programul de parteneriat pentru accesorii mobile Samsung): programul Samsung Electronics de certificare a designului și calității pentru accesorii mobile ale companiilor partenere.

   

• Produsele partenere care au fost certificate prin sistemul de verificare a calității al Samsung Electronics primesc dreptul de a folosi sigla Samsung desemnată. Aceasta este imprimată pe exteriorul produsului sau pe ambalajul acestuia.

   

• Pentru utilizarea în siguranță a produsului, se recomandă să folosiți accesorii Samsung autentice sau certificate. 

• Dacă problema nu este rezolvată după ce ați luat măsurile descrise mai sus, este necesar să inspectați produsul, inclusiv microfonul, receptorul și difuzorul (receptorul) smartphone-ului Galaxy.

• Dacă defecțiunea persistă, vă rugăm să mergeți la cel mai apropiat centru de service pentru o inspecție a acestuia.