Cómo activar y salir del Modo Mantenimiento en tu TV y Monitor Smart Samsung

Last Update date : 22-06-2024
A Samsung Smart TV and a Samsung Smart monitor

Los Televisores y Monitores Smart Samsung incluyen el Modo de Mantenimiento, una característica vital que te permití proteger tu privacidad al permitir el acceso solo a las funciones más básicas necesarias para realizar las reparaciones necesarias. Mientras activás el Modo de Mantenimiento, también podés hacer una copia de seguridad de tus preferencias, como la configuración de Imagen y luego restaurarlas una vez que se completen las reparaciones; Entonces, si alguna vez necesitás enviar tu dispositivo a uno de nuestros centros de servicio para su reparación, seguí esta guía para colocar tu televisor o monitor inteligente en Modo de Mantenimiento.

Nota: Compatible con Televisores y Monitores inteligentes Samsung de modelos 2022 y posteriores.

A Samsung Smart TV is displaying Maintenance Mode

Muchas aplicaciones que se descargan en el Televisor o Smart Monitor de un usuario requieren información personal, como números de tarjetas de crédito; Por lo tanto, antes de enviar tu dispositivo a reparar, seguí las instrucciones a continuación para salvaguardar tu privacidad activando el Modo de Mantenimiento.

1 Navegá y abrí Configuración > Todas las Configuraciones > Soporte > Modo de Mantenimiento.
Support menu screen
2 Si deseás guardar tu configuración antes de continuar, seleccioná Copia de seguridad de datos y seguí las instrucciones en la sección Copia de seguridad y restauración de configuración a continuación. De lo contrario, seleccioná Iniciar y continua con el paso 3.
Maintenance Mode menu screen
3 Crea un PIN de 4 números y luego ingresá el PIN nuevamente en los espacios de la segunda línea.
 Set Maintenance Mode PIN screen
4 Tu Televisor o Monitor Smart se reiniciará y se activará el Modo de Mantenimiento. Solo se podrá acceder a los dispositivos conectados y a la configuración. Se bloquearán todos los elementos relacionados con información personal.
Maintenance Mode screen
A Samsung Smart TV is displaying the Smart Hub

Una vez completada la reparación, seguí los pasos para desactivar el Modo de Mantenimiento y continuar disfrutando de tus juegos y programas favoritos en tu dispositivo.

1 Presiona el botón Inicio y selecciona Salir.
Maintenance Mode screen
2 Ingresá el PIN que creaste al iniciar el Modo de Mantenimiento y luego seleccioná Listo.
Enter Maintenance Mode PIN screen
3 Tu Televisor o Monitor Smart se reiniciará y tu dispositivo ahora debería mostrar tus aplicaciones.
Samsung Smart Hub screen
4 Si optaste por hacer una copia de seguridad de tus datos al iniciar el Modo de Mantenimiento, seguí las instrucciones de Restaurar configuración en la sección Copia de seguridad y restauración de configuración a continuación.
Someone is holding a USB drive next to a Samsung Smart TV displaying the Back up data screen

Si elegís hacer una copia de seguridad de tus preferencias de configuración al iniciar el Modo de Mantenimiento, seguí los pasos a continuación para guardarlas en una unidad flash USB y restaurarlas una vez que se completén las reparaciones en tu dispositivo.

Datos de copia de seguridad

1 Inserta una unidad flash USB en un puerto USB de tu dispositivo y luego seleccioná Iniciar.
Back up data menu screen
2 Cuando aparezcá la marca de verificación verde en la pantalla, seleccioná Aceptar y luego retirá la unidad flash USB.
Back up data screen
3 Regresá al paso 3 en la sección Activar Modo de Mantenimiento anterior.

Restaurar datos

1 Navegá y abrí Configuración > Todas las Configuraciones > Soporte > Modo de Mantenimiento > Restaurar datos.
Maintenance Mode menu screen
2 Insertá la unidad flash USB que contené tus datos guardados en un puerto USB de tu dispositivo y seleccioná Iniciar.
Restore data menu screen
3 Cuando aparezcá la marca de verificación verde, seleccioná Aceptar y retirá tu unidad flash USB.
Restore data screen

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