Qué hacer cuando una aplicación de Samsung Galaxy Watch se bloquea, se congela o no responde
Si una aplicación en tu Samsung Galaxy Watch se cierra, se congela o no responde, los pasos proporcionados a continuación pueden resolver el problema de manera efectiva. Seguí las instrucciones para asegurarte de que tu reloj funcione correctamente nuevamente.
Las actualizaciones de software del Galaxy Watch ayudan a eliminar posibles problemas de software que pueden haber estado causando el mal funcionamiento de tus aplicaciones.
* Asegurate de que tu reloj ya esté cargado antes de reiniciarlo.
* Conectá tu reloj a Wi-Fi o a tu teléfono usando Bluetooth antes de continuar.
Paso 1. Presioná y mantené presionados ambos botones en tu Galaxy Watch hasta que la pantalla muestre el logo de Samsung.
Paso 2. Cuando se complete el reinicio, deslizá hacia arriba y abrí Ajustes > Tocá Actualización de software.
Paso 3. Tocá Descargar e instalar.
* Activá la Actualización automática para instalar automáticamente futuras actualizaciones de Galaxy Watch.
* El reloj te notificará si está actualizado.
Las aplicaciones se pueden eliminar de tu Galaxy Watch accediendo a la aplicación Galaxy Wearable en el teléfono conectado a tu reloj, o podés usar tu reloj directamente.
Usá el teléfono conectado para desinstalar aplicaciones
* Antes de comenzar, asegurate de que tu teléfono y Galaxy Watch estén conectados.
Paso 1. Abrí la aplicación Galaxy Wearable en tu teléfono > Tocá Ajustes del reloj.
Paso 2. Seleccioná Aplicaciones > Tocá la aplicación que deseas desinstalar.
Paso 3. Tocá el icono de desinstalar > Seleccioná Desinstalar en la ventana emergente.
* Si no ves el icono de desinstalar, la aplicación no se puede eliminar.
Utilizá tu Samsung Galaxy Watch para desinstalar aplicaciones
Paso 1. Desde la pantalla de inicio, deslizá hacia arriba > Localizá el ícono de la aplicación que vos querés desinstalar > Tocá y mantené presionado el ícono de la aplicación que deseas desinstalar > Tocá Desinstalar en la ventana emergente.
* Algunas aplicaciones no se pueden eliminar.
Paso 2. Toca ACEPTAR.
Es posible que se necesite un restablecimiento de fábrica si tu Galaxy Watch no responde. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos utilizando la aplicación Galaxy Wearable antes de realizar un restablecimiento para que los datos puedan ser recargados en tu reloj una vez que el restablecimiento esté completo. Samsung no se hace responsable de la pérdida de datos.
Paso 1. Desde la pantalla de inicio de tu Galaxy Watch, deslizá hacia arriba y abrí Ajustes > Seleccioná General.
Paso 2. Seleccioná Restablecer.
Paso 3. Revisar la información en pantalla > Toca Restablecer.
* Una vez que se complete el restablecimiento de fábrica, necesitarás volver a conectar tu Galaxy Watch a tu teléfono, que luego recargará automáticamente los datos de tu reloj si los respaldaste antes del restablecimiento.
* Realizá un restablecimiento para restaurar tu reloj a su configuración predeterminada. Asegurate de respaldar tus datos utilizando la aplicación Galaxy Wearable antes de hacerlo. Después del restablecimiento, todas las configuraciones y estados volverán a sus configuraciones iniciales.
Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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