¿Qué hacer si experimentas ruido estático con los Samsung Galaxy Buds?
Si estás experimentando ruidos estáticos al usar uno o ambos de tus Galaxy Buds, podés intentar algunas cosas para resolver el problema. Seguí las instrucciones a continuación para ayudar a que tus Buds funcionen correctamente.
Nota: Las opciones del menú pueden variar según el modelo de Galaxy Buds y la versión del software.
Actualizar el software de los Galaxy Buds
* Conectá tus Galaxy Buds a tu teléfono antes de continuar.
* Asegurate de mantener la funda de los Buds abierta hasta que la actualización esté completa.
Paso 1. Abrí la aplicación Galaxy Wearable > Si necesitas cambiar de dispositivo, tocá el ícono del menú de dispositivos (tres líneas horizontales) > Seleccioná tus Galaxy Buds.
Paso 2. Deslizá hacia arriba y seleccioná Ajustes de auriculares.
Paso 3. Seleccioná Actualización software auriculares.
Paso 4. Tocá Descargar e instalar > Si hay actualizaciones disponibles, tocá Actualizar.
Nota: También podés actualizar el software tocando Ver actualización y luego Actualizar si la notificación de actualización aparece en la parte superior de la pantalla de inicio del dispositivo portátil.
Actualizar software en teléfonos y tabletas
Paso 1. Abrí Ajustes > Tocá Actualización de software.
Paso 2. Tocá Descargar e instalar > Tocá Instalar ahora.
1.- Desvinculá tus Galaxy Buds
Paso 1. Usando tu teléfono o tableta, abrí Ajustes > Seleccioná Conexiones.
Paso 2. Seleccioná Bluetooth > Tocá el ícono de Ajustes de tus Galaxy Buds (ícono de engranaje).
Paso 3. Tocá Desvincular.
* Si tus Galaxy Buds estaban conectados a la aplicación Galaxy Wearable, desvincularlos de Bluetooth también los eliminará de la aplicación Wearable.
2.- Reconectar tus Galaxy Buds
A través de la ventana emergente: Después de haber desvinculado tus Galaxy Buds, necesitarás reconectarlos tanto a Bluetooth como a la aplicación Galaxy Wearable.
Paso 1. Abrí la tapa del estuche de carga.
Paso 2. Debería aparecer una ventana emergente en tu teléfono o tableta > Tocá Conectar.
A través de la aplicación Galaxy Wearable: La tapa del estuche de carga debe estar abierta para ser detectada.
Paso 1. Abrí la aplicación Galaxy Wearable > tocá Menú (las tres líneas horizontales) > Tocá + Añadir dispositivo nuevo.
Paso 2. Seleccioná tus Galaxy Buds de la lista.
Paso 3. Tocá Vincular en la ventana emergente.
* Si no hay dispositivos conectados a la aplicación Galaxy Wearable, es posible que se te dirija a la pantalla de configuración inicial. Desde allí, selecciona tus Galaxy Buds de la lista y sigue las instrucciones en pantalla para reconectarlos.
Paso 1. Colocá tus Buds en el estuche de carga.
Paso 2. Cerrá la tapa hasta que la luz indicadora de batería desaparezca.
* Esto puede tardar hasta 10 segundos.
* Asegurate de que los Galaxy Buds estén cargados antes de sacarlos del estuche.
* Si la luz del indicador de batería parpadea en rojo o naranja, permití que los Galaxy Buds se carguen durante más de 10 minutos.
Intentá devolver la configuración de los Galaxy Bud a sus valores predeterminados iniciales.
Paso 1. Abrí la aplicación Galaxy Wearable > Tocá Ajustes de auriculares.
Paso 2. Toca Restablecer > Toca Restablecer en la ventana emergente para confirmar.
* Después de restablecer tus Galaxy Buds, necesitarás conectarlos a tu teléfono o tableta nuevamente.
Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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