Qué hacer si no puedes escuchar bien el sonido de la llamada telefónica

Asegúrate de que el volumen de tu teléfono se haya establecido en el nivel más alto durante una llamada de voz.

Durante una llamada, presiona la Tecla de volumen para aumentar el volumen de la llamada.

Reinicia tu dispositivo y luego pruébalo nuevamente. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.

Paso 1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de tu teléfono para abrir el Panel de configuración rápida.

Paso 2. Pulsa el icono de Alimentación y luego selecciona Reiniciar.

Ciertas aplicaciones descargadas pueden hacer que tu teléfono o tableta se congele, se bloquee o se retrase. Algunas aplicaciones pueden incluso afectar la funcionalidad de la cámara, causar problemas de audio y afectar la conectividad de la red.

El uso del Modo Seguro deshabilita todas las aplicaciones descargadas y carga solo el software original que vino con tu teléfono o tableta, lo que permite determinar si el problema es causado por una aplicación o con el teléfono o la tableta.

Si los problemas no aparecen en el Modo Seguro, el problema es causado por una aplicación descargada y esa aplicación debe desinstalarse.

Paso 1. Desliza dos dedos hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir la Configuración rápida. Presiona el ícono de Alimentación en la parte superior de la pantalla.

Paso 2. Mantén presionado Apagar hasta que se muestre el icono de Modo Seguro.

Paso 3. Pulsa Modo Seguro para iniciar tu dispositivo en Modo Seguro. Si ingresaste al Modo Seguro con éxito, verás Modo seguro en la parte inferior de la pantalla.

Si estás utilizando la función de llamadas por Wi-Fi, se utilizará la conexión de red de tu teléfono para realizar una llamada. Una red Wi-Fi deficiente puede afectar la calidad de la llamada. Simplemente desactiva esta configuración e intenta llamar de nuevo.

Navega y abre la aplicación Teléfono, luego presiona Más opciones (los tres puntos verticales), y luego presiona Configuración. Pulsa Llamadas por Wi-Fi y luego pulsa el interruptor para apagarlas.

Si los métodos anteriores no funcionan, puedes restablecer tu dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica como cuando lo encendiste por primera vez. Ten en cuenta que el restablecimiento de fábrica de un dispositivo móvil no es reversible. Asegúrate de que toda la información esté guardada en una copia de seguridad en otro lugar antes de intentar restablecer el teléfono.

Paso 1. Ve a Configuración > Administración general.

Paso 2. Pulsa Restablecer > Restablecer datos de fábrica.

Paso 3. Desplázate hacia abajo en la página y selecciona Restablecer.

Paso 4. Selecciona Eliminar todo.