Solución de problemas de altavoces y sonido en un dispositivo Samsung Galaxy

1. Verificá los ajustes de tu dispositivo
Los ajustes de tu dispositivo Samsung Galaxy podría estar afectando el sonido o la calidad. Aquí hay algunos ajustes para verificar:

2. Verifica los dispositivos externos

• Verificá los elementos que están conectados al conector de auriculares o adjuntos a tu dispositivo, como palos para selfies, películas protectoras, fundas de terceros, etc.


• Desactivá Bluetooth deslizando hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el Panel rápido > Tocá el ícono de Bluetooth.


• Asegurate de que las ranuras de ventilación no estén cubiertas por fundas de terceros, protectores de pantalla, etc.

3. Reiniciá tu dispositivo

• Método 1: Mantené presionados los botones de Bajar volumen y Encendido al mismo tiempo hasta que aparezca el menú de encendido > Tocá Apagar.


• Método 2: Usa dos dedos para deslizar hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el Panel rápido > Tocá el ícono de Apagar > Tocá Apagar.


• Espera 30 segundos antes de volver a encender tu dispositivo.

4. Secá tu dispositivo si se ha mojado
El agua en los altavoces puede causar problemas de altavoz y sonido.

5. Probá los altavoces

• Usá los botones de volumen para aumentar el volumen mientras reproduces audio en tu dispositivo. Si la calidad del sonido es normal, entonces tus altavoces están funcionando correctamente, y el problema puede ser causado por un dispositivo externo.

1. Actualizá tu dispositivo manualmente

• Ve a Ajustes > Tocá Actualización de software > Tocá Descargar e instalar.


• Seguí las instrucciones en pantalla para instalar la actualización.

2. Verificar el espacio de almacenamiento del dispositivo

• Si tenés problemas para instalar la actualización, asegurate de tener suficiente espacio en tu dispositivo. Podés gestionar el almacenamiento de tu dispositivo yendo a Cuidado del dispositivo > Almacenamiento.


• También podés hacer una copia de seguridad de tus datos usando Smart Switch o tu cuenta de Samsung o Google.

3. Verificá tu dispositivo después de la actualización

• Usá tu dispositivo para reproducir audio y ver si el problema se ha resuelto.

1. Reiniciá tu dispositivo en Modo seguro

• Método 1: Mantené presionados los botones de Bajar volumen y Encendido al mismo tiempo hasta que aparezca el menú de encendido > Mantené presionado el botón de Apagar > Tocá Modo seguro.


• Método 2: Usá dos dedos para deslizar hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el Panel rápido > Tocá el ícono de Apagar > Mantené presionado el botón de Apagar > Tocá Modo seguro.

2. Verificá si el problema del altavoz o sonido aún está presente

• Usá tu dispositivo para reproducir audio y ver si el problema se ha resuelto.


• Si tu dispositivo funciona correctamente, es probable que una aplicación descargada esté causando el problema y deba desinstalarse. Procede al paso 3.


• Si aún tenés problemas, es posible que la aplicación descargada no sea la causa del problema y necesites restablecer tu dispositivo.

3. Eliminá las aplicaciones instaladas recientemente
Una aplicación descargada recientemente puede estar causando el problema.

• Eliminá las aplicaciones instaladas recientemente una por una.


• Reiniciá tu teléfono después de desinstalar cada aplicación para ver si el problema del altavoz o del sonido se ha resuelto.

4. Reiniciá tu dispositivo normalmente
Seguí estos pasos para salir del modo seguro y reiniciar tu dispositivo normalmente:

• Método 1: Mantené presionados los botones de Bajar volumen y Encendido al mismo tiempo hasta que aparezca el menú de encendido > Tocá el ícono de Encendido > Tocá Apagar > Presioná el botón de Encendido para encender tu dispositivo.


• Método 2: Usá dos dedos para deslizar hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el Panel rápido > Tocá el ícono de Encendido > Tocá Apagar > Mantené presionado el botón de Encendido para encender tu dispositivo.

5. Verificá tu dispositivo después de que se reinicie

• Usá tu dispositivo para reproducir audio y ver si el problema se ha resuelto.

1. Restablecé todos los ajustes yendo a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer todos los ajustes.
* Es posible que se te pida ingresar tu cuenta de Samsung o la contraseña de la pantalla de bloqueo para continuar con el proceso de restablecimiento.

2. Una vez que hayas restablecido tu dispositivo, completá la configuración inicial y luego usá tu dispositivo para reproducir audio y ver si el problema se ha resuelto.