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Estudo de caso

MSC Cruises

A MSC Cruises dá vida a cada viagem de passageiros com o Display SMART LED e os displays de hotelaria

Os displays Samsung tornam cada viagem de passageiro memorável

A ambição da MSC Cruises é criar uma experiência totalmente única para os seus passageiros desde o início ao fim. Cada passageiro gasta uma quantidade significativa de dinheiro num navio de cruzeiro enquanto viaja entre destinos e, a partir do momento em que entra a bordo, tem de sentir que o navio tem um “fator surpresa”. Para dar vida ao navio, garantir uma experiência consistente e facilitar ao máximo a navegação, a MSC Cruises estabeleceu uma parceria com a Samsung para implementar uma variedade de soluções de display digital, tornando cada viagem de passageiro memorável.

Prémios

Os prémios da Gala DailyDOOH

Melhor experiência geral do cliente

Necessidades do cliente

Proporcionar uma experiência de cruzeiro perfeita com uma gama de soluções

Logótipo da MSC Cruises Logótipo da MSC Cruises

Cliente : MSC Cruises
Indústria : hotelaria
Região : Europa
Produto Samsung : Display SMART LED , Display de Hotelaria

A MSC Cruises queria implementar uma gama de soluções, incluindo o Display LED Smart, displays de hotelaria, displays interativos e paredes de vídeo para permitir aos hóspedes um acesso contínuo às informações para tirar o máximo partido da sua experiência de cruzeiro. Desde o primeiro embarque no navio, passando pelo relaxamento no seu quarto, e pela movimentação, a MSC queria criar uma experiência de cruzeiro conectada para permitir aos hóspedes aceder facilmente às informações que necessitam numa variedade de idiomas. Era um projeto complexo com mais de 3500 displays instalados em todo o navio, que precisavam de ser convenientemente geridos num único lugar. Com a sua experiência de longa data em hardware e software, bem como a sua experiência na conclusão de projetos de grande escala como este, a Samsung foi o parceiro perfeito para garantir uma instalação eficiente e eficaz que permitiu que o navio da MSC chegasse ao alto mar o mais rapidamente possível.

Solução

Deslumbrar os hóspedes com sinalização imersiva

O maior ecrã de céu LED do mundo no mar com qualidade de imagem superior

Para garantir o “fator uau” assim que os hóspedes entram no passeio principal do navio, a Samsung instalou o display LED mais comprido (93 metros de comprimento) em qualquer navio de cruzeiro até à data. O display impressionante que consiste em 1664 armários na cúpula do passeio é uma das primeiras coisas que os passageiros verão e que os envolverá de imediato na sua viagem. Além do ecrã de céu da calçada, o display LED IFH-D P4 também foi instalado no Teatro do MSC Grandiosa, composto por mais de 275 armários e oferecendo entretenimento ao vivo, musicais e espetáculos aos passageiros a bordo.

A série IFH-D da Samsung oferece uma combinação perfeita de qualidade de imagem e tecnologias de processamento de vídeo com o aperfeiçoamento da imagem High Dynamic Range (HDR), para adicionar clareza cristalina a qualquer conteúdo. A série IFH-D também implementa picos dinâmicos que permitem que os displays atinjam níveis de luminosidade de pico impressionantes.

Gestão melhorada de conteúdos e plataformas

A plataforma MagicINFO da Samsung permite que a MSC Cruises crie, agende e implemente conteúdos empolgantes e envolventes na rede de displays do seu navio, tudo a partir de um único local. Entretanto, também podem monitorizar e ajustar as definições de visualização e resolver potenciais problemas de desempenho através de acesso remoto, certificando-se de que o envolvimento do cliente não é afetado em nenhum momento. Com tecnologia TIZEN, o poderoso sistema operativo Samsung foi construído para lidar com as exigências de um grande navio de cruzeiro no oceano.

Os displays de hotelaria da série 690 foram integrados com o ZOE, o assistente virtual da MSC Cruises, além da colaboração Harman. O altifalante Harman de inteligência artificial (AI ) conseguiu ligar-se ao ZOE através da solução de gestão de hotelaria da Samsung, que combina capacidades críticas numa única solução eficiente. Esta capacidade é suportada pela resolução Full HD (FHD) e funcionalidades como espelhamento de ecrã com dispositivos pessoais, controlos de ambiente de quarto e Smart Hub para acesso a uma variedade de aplicações úteis para garantir o máximo conforto dos hóspedes mesmo fora de casa.

Destaques da tecnologia

SMART LED Signage

  • Qualidade de imagem superior com tecnologia LED HDR e possibilidades de design avançado
  • Capacidades de composição e design avançados
  • Gestão fácil e integrada com a plataforma MagicINFO

Displays de hotelaria

  • Integração perfeita com dispositivos smart utilizando o Samsung LYNK® HMS
  • Gestão de conteúdos prática com o Samsung LYNK® REACH 4.0

Imagine um navio, como uma cidade flutuante no oceano, onde as pessoas recebem qualquer tipo de informação e serviços ao longo da sua viagem. Assim, ter os displays Samsung a bordo permite-nos personalizar a mensagem e poder fornecer qualquer tipo de informação, que será relevante para os nossos hóspedes em qualquer lugar, a qualquer momento.

Luca Pronzati Diretor de Inovação Empresarial, MSC Cruises

Resultado

Fazer com que as memórias durem uma vida inteira

A MSC Cruises tem uma longa e rica história de proporcionar experiências memoráveis a bordo dos seus navios de cruzeiro. Para elevar a sua oferta ao nível seguinte, a Samsung foi o parceiro perfeito devido ao seu portefólio diversificado de soluções impactantes. Ao longo do navio, os passageiros podem agora envolver-se de formas novas e interessantes, mergulhando no que a MSC Cruises tem para oferecer e criando memórias que durarão uma vida inteira. Como resultado da primeira experiência no excecional cruzeiro Grandiosa, existe agora um plano para a MSC Cruises e a Samsung colaborarem novamente e expandirem esta instalação para outro cruzeiro no próximo ano.

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