Enquanto a McDonald’s procurava áreas de crescimento estratégico na Coreia do Sul, abrir uma loja com um drive thru apresentava vários desafios. Historicamente, os locais de drive thru não tinham sido amplamente utilizados na região devido à elevada densidade populacional nas cidades. No entanto, à medida que as áreas suburbanas começaram a expandir-se nos últimos anos, a McDonalds identificou a loja de Goyang Samsong como uma opção viável de drive-thru. Ao desenvolver a loja, a equipa identificou preocupações com a utilização de menus convencionais dentro e fora da loja. Reconheceu a necessidade de displays com maior visibilidade que se destacassem neste ambiente. Também notaram um nível mais elevado de mão-de-obra associada a menus e sinalização mais tradicionais.

Um drive thru completamente digital apresentou um passo seguinte importante no crescimento estratégico da McDonald’s. A McDonald’s trabalha há muito com a Samsung na Coreia, construindo uma relação forte e de confiança. A qualidade das soluções fornecidas resultou numa elevada satisfação para a McDonald’s, tornando uma decisão fácil para a empresa selecionar novamente a Samsung ao decidir digitalizar totalmente a localização do Goyang Samsong DT.

Samsung instalou a sua série OHF e para montras, o OMN-D em Goyang Samsong. O display exterior OHF da Samsung oferece alta visibilidade para atrair e envolver clientes. Os consumidores podem ler facilmente o menu em várias condições meteorológicas, graças à elevada luminosidade do display. A tecnologia especial de polarização circular também torna possível ver claramente o display ao usar óculos de sol polarizados. Um sensor de brilho automático incorporado ajusta automaticamente a luminosidade com base no ambiente de iluminação externa, poupando também despesas operacionais e reduzindo o consumo de energia. Os displays de exterior OHF também foram verificados para proporcionar um desempenho fiável numa grande variedade de ambientes exteriores utilizando um sistema especial de autorrefrigeração, permitindo um nível de durabilidade que pode suportar operações 24 horas por dia, 7 dias por semana, ao mesmo tempo que dispensa sistemas de ar condicionado adicionais.

Com a sua proteção com classificação IP56 e Magic Glass temperado, o display foi concebido para suportar o impacto físico, bem como poeira, humidade ou outros elementos exteriores que possam afetar o display num local movimentado do DT. O Display de montra dupla face OMN-D da Samsung oferece conteúdo que se destaca para os clientes, quer estejam na loja ou a passar. Com uma luminosidade apelativa e uma elevada relação de contraste, o display permanece brilhante e nítido, proporcionando uma imagem que captará a atenção dos potenciais clientes. A profundidade reduzida também liberta espaço valioso, proporcionando às QSR uma maior flexibilidade no design da frente da loja.

Além do OHF e do OMN-D, a McDonald’s selecionou a solução de quadro de menus interiores da Samsung, ajudando a proporcionar aos clientes uma experiência vívida e única através de conteúdo dinâmico, ao mesmo tempo que lhes fornece as informações necessárias sobre ofertas de menus e ingredientes com uma qualidade de imagem incrível. Dada a importância da estética para a McDonald's, o display do menu interior também forneceu um design simétrico totalmente novo, simplificando a montagem na parede e garantindo que a instalação é perfeita. Tal como com o OMN-D, a parte traseira plana e a profundidade estreita foram concebidas para se adaptarem perfeitamente a qualquer ambiente.

A plataforma MagicINFO abrangente da Samsung permite aos utilizadores criar, agendar e implementar de forma conveniente conteúdos empolgantes e envolventes em todo um menu digital. Desde o pequeno almoço a um gelado num dia quente de verão, o MagicINFO permitiu que a McDonald’s atualizasse facilmente os displays para fornecer ofertas atempadas e relevantes aos clientes para qualquer ocasião. O conteúdo digital também significa que já não há necessidade de painéis de menu e anúncios em papel desatualizados. Isto diminui drasticamente a quantidade de resíduos de papel e plástico gerados, criando um negócio mais ecológico.

• OHF 55”: Quadro de pré-venda e Quadro de menu para exterior, 3 unidades
• OMN-D 55”: Display de Window, 1 unidade
• QHR 49”: Quadro do menu interior, 4 unidades
• Licença de solução de gestão de conteúdos e displays MagicINFO

Criar a primeira localização de drive thru totalmente digital na Coreia é um passo importante para a McDonald’s, e a Samsung foi o parceiro perfeito para iniciar essa viagem. A McDonald’s lançou com sucesso a loja Goyang Samsong DT, a sua primeira para digitalização completa, por dentro e por fora. A loja está agora totalmente sem papel, reduzindo o desperdício e permitindo uma gestão fácil do quadro do menu e do conteúdo promocional com atualizações atempadas que podem ser feitas a partir de qualquer lugar. A vasta experiência da Samsung na criação de ambientes de clientes com impacto visual alcançou o resultado perfeito para a McDonald’s, aumentando a satisfação do cliente, melhorando a eficiência e definindo o padrão para a implementação futura nas localizações da McDonald’s em toda a Coreia.