Co zrobić w razie zgubienia urządzenia Galaxy?
W razie zgubienia urządzenia Galaxy funkcja Znajdź mój telefon pozwala Ci zablokować i odblokować bądź zlokalizować telefon lub — w najgorszym wypadku — usunąć z niego wszystkie dane. Pamiętaj, że nawet informacje o płatnościach z użyciem Samsung Pay można zablokować lub usunąć, a wszystko to można zrobić zdalnie. Podobne usługi są dostępne także dla zegarka i słuchawek dousznych w aplikacji Galaxy Wearable.
Przed zastosowaniem się do poniższych zaleceń, upewnij się że oprogramowanie urządzenia jest zaktualizowane do najnowszych wersji. Instrukcja aktualizacji oprogramowania urządzenia mobilnego zamieszczona jest poniżej.
Krok 1. Przejdź do Ustawienia > Aktualizacja oprogramowania.
Krok 2. Stuknij Pobierz i zainstaluj.
Krok 3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Odnajdź telefon lub tablet z funkcją Znajdź mój telefon
W razie zgubienia telefonu lub tabletu możesz określić jego lokalizację dzięki funkcji Znajdź mój telefon.
Niemniej jednak, aby używać tej funkcji musisz mieć pewność, że twoje urządzenie mobilne spełnia warunki wstępne.
- Urządzenie mobilne musi być włączone.
- Urządzenie mobilne musi mieć połączenie z siecią Wi-Fi lub siecią danych komórkowych.
- Konto Samsung musi być zarejestrowane na urządzeniu mobilnym i mieć włączoną opcję Odblokowanie zdalne.
Dowiedz się więcej o warunkach koniecznych korzystania z funkcji Znajdź mój telefon — zapoznaj się z tematem „Jak odblokować urządzenie Galaxy w razie utraty zabezpieczającego kodu PIN, wzoru lub hasła?” W odniesieniu do tego możesz zapoznać się z opisem kroków, które należy wykonać, aby włączyć opcję Odblokowanie zdalne na urządzeniu mobilnym oraz by odblokować urządzenie mobilne z poziomu witryny internetowej „Znajdź mój telefon”.
Gdy chcesz śledzić telefon lub inne urządzenie mobilne, przejdź do witryny Znajdź mój telefon. Wybierz Zaloguj się, a następnie wprowadź dane do logowania do konta Samsung. Musi to być to samo konto Samsung, które jest powiązane z telefonem lub tabletem. Lub musi być to konto przypisane jako konto strażnika. Następnie wybierz ZALOGUJ SIĘ.
Jeżeli urządzenie jest włączone i połączone z siecią Wi-Fi lub siecią danych komórkowych, jego ostatnia znana lokalizacja zostanie wyświetlona na mapie. Jeżeli z kontem Samsung masz powiązaną większą liczbę urządzeń, wszystkie urządzenia wyświetlą się po lewej stronie. Wybierz nazwę urządzenia, aby zobaczyć jego lokalizację.
Po kliknięciu urządzenia w prawym panelu wyświetlone zostaną wszystkie dostępne opcje zdalne:
- Zadzwoń: Jeżeli nie wiesz, gdzie telefon lub tablet został odłożony, uruchom jego dzwonek, nawet jeżeli jest ustawiony na wyciszenie.
- Zablokuj i Odblokuj: Jeżeli martwisz się o swoje dane, możesz zdalnie zablokować telefon lub tablet. Spowoduje to aktywowanie ekranu blokady i zawieszenie kart w usłudze Samsung Pay. Jeżeli nie pamiętasz swojej metody odblokowania, możesz zdalnie odblokować telefon lub tablet.
Pamiętaj: Jeżeli zablokowanie lub odblokowanie telefonu lub tabletu zakończy się niepowodzeniem, wyświetlony zostanie czerwony znak wykrzyknika.
- Śledź lokalizację: Sprawdzaj co 15 minut, gdzie znajduje się zagubiony telefon lub tablet. Zob. kolejna sekcja, w której zamieszczone są instrukcje śledzenia zgubionego urządzenia.
- Usuń dane zdalnie: Nie pozwól, aby ktokolwiek uzyskał dostęp do twoich prywatnych danych. Pamiętaj, że telefon lub tablet zostanie całkowicie zresetowany i utracisz na nim wszystkie dane, w tym dane o płatnościach w Samsung Pay.
Pamiętaj: Jeżeli konto Google jest zarejestrowane, musisz zalogować się do konta zanim będziesz mieć możliwość ponownego korzystania z telefonu lub tabletu.
- Utwórz kopię zapasową: Przed nieodwracalnym usunięciem danych możesz z łatwością utworzyć kopię zapasową danych.
- Wydłuż żywotność baterii: Ostatnią rzeczą, której chcesz w takiej sytuacji jest wyłączenie się telefonu lub tabletu. Użyj tej funkcji, aby maksymalnie wydłużyć żywotność baterii telefonu lub tabletu i zwiększyć szanse jego odnalezienia.
- Odzyskaj informacje o połączeniach i wiadomości: Możesz przeglądać do 50 ostatnich połączeń i wiadomości na telefonie.
- Ustaw strażników: Możesz wyznaczyć strażników — czyli urządzenia, które mogą zdalnie lokalizować telefon lub tablet, aktywować tryb awaryjny lub zadzwonić na telefon lub tablet.
Jedną z najważniejszych kwestii powiązanych ze zgubieniem telefonu lub tabletu jest kradzież
informacji osobistych. Zablokuj zdalnie urządzenie, tworząc dodatkową warstwę bezpieczeństwa.
Z poziomu witryny internetowej Znajdź mój telefon wybierz po prawej stornie Zablokuj, a następnie wybierz Dalej.
Utwórz numer PIN na okoliczność odnalezienia telefonu; upewnij się, że wprowadzasz go dwukrotnie.
W razie potrzeby możesz dodać kontakt na okoliczność sytuacji awaryjnej oraz komunikat, który będzie wyświetlony na ekranie blokady urządzenia.
W ten sposób znalazca telefonu lub tabletu będzie wiedzieć, z kim się skontaktować. Gdy wszystko będzie gotowe, wybierz Zablokuj.
Jeżeli nigdzie nie możesz znaleźć telefonu lub tabletu, bądź obawiasz się, że jego odnalezienie nie będzie możliwe, należy przeprowadzić na nim zdalne resetowanie do ustawień fabrycznych. Takie działanie spowoduje usunięcie z urządzenia wszystkich danych i nikt nie będzie w stanie uzyskać dostępu do twoich informacji osobistych.
Przed zresetowaniem telefonu pamiętaj o utworzeniu kopii zapasowej danych, którą będzie można później przywrócić.
Z poziomu witryny internetowej Znajdź mój telefon wybierz po prawej stornie Wymaż dane.
Przeczytaj ważny komunikat i wybierz Wymaż.
Przed rozpoczęciem resetowania może zostać wyświetlony monit o weryfikację konta Samsung.
W razie odnalezienia urządzenia, zabezpieczenia Google urządzenia zostanie aktywowane, jeżeli powiązane z nim jest zarejestrowane konto Google. Jest to dodatkowa warstwa zabezpieczeń w przypadku urządzeń zresetowanych.
Przed odblokowaniem urządzenia konieczne będzie zalogowanie się do konta Google.
Pamiętaj: Jeżeli w telefonie lub tablecie jest umieszczona karta SD, w trakcie resetowania dane zapisane na niej także zostaną wymazane.
Jeżeli z różnych, nieokreślonych przyczyn nie możesz zdalnie usunąć danych z urządzenia, zmień wszystkie hasła, aby zabezpieczyć zarejestrowane konta, w tym konto Samsung i konto Google. Możesz to z łatwością zrobić na urządzeniu.
Po zmianie haseł do kont na wszystkich urządzeniach, poza wykorzystywanym właśnie urządzeniem, zostanie wymuszone wylogowanie z zarejestrowanych kont.
Uniemożliwi to innym osobom używanie funkcji na podstawie konta na zgubionym urządzeniu i w ten sposób zabezpieczysz swoje dane osobiste na powiązanych urządzeniach.
Usługa Google Znajdź moje urządzenie (https://www.google.com/android/find) jest domyślnie dostępna na urządzeniach z systemem operacyjnym Android poprzez Google Play. Oznacza to, że w celu skorzystania z tej usługi musisz posiadać konto Google. Możesz ustawić nowe hasło, uruchomić dzwonek telefonu, wyświetlić komunikat, zablokować urządzenie, usunąć z niego dane i wiele więcej. Aby zweryfikować, czy usługa jest aktywna, przejdź do Ustawienia, stuknij Google, stuknij Bezpieczeństwo, a następnie stuknij Znajdź moje urządzenie. Jeżeli jest nieaktywna, stuknij suwak, aby ją włączyć. Jeżeli na telefonie zostało dodane konto Google, funkcja jest automatycznie aktywowana.
Pamiętaj: Usługa Google Znajdź moje urządzenie działa tylko na telefonach i tabletach.
Jeżeli nie możesz odnaleźć swojego urządzenia Galaxy, konieczny może być zakup nowego urządzenia. W tym celu możesz przejść na stronę www.samsung.com.
Pamiętaj: Dostępne ustawienia i ekrany mogą się różnić w zależności od dostawcy usług bezprzewodowych, wersji oprogramowania i urządzenia.
Jeżeli twój telefon, tablet, słuchawki lub smartwatch Samsung działa w sposób odbiegający od normy, możesz zadać nam pytanie w aplikacji Samsung Members.
Pozwoli nam to lepiej przyjrzeć się problemowi. Dane są anonimowe i przechowywane tylko przez czas niezbędny do zbadania problemu. Dowiedz się więcej o przesyłaniu raportu o błędach w temacie „Jak korzystać z aplikacji Samsung Members?”.
Dziękujemy za twoją opinię
Prosimy o odpowiedzi na wszystkie pytania.