Co zrobić, gdy telefon Samsung nie rozpoznaje odcisku palca?
Czujnik odcisków palców telefonu pozwala na wygodne i bezpieczne odblokowanie telefonu i dochowanie bezpieczeństwa informacji osobistych. Jeżeli korzystanie z czujnika odcisków palców nastręcza trudności, możesz uwzględnić kilka kwestii.
Przed zastosowaniem się do poniższych zaleceń, upewnij się że oprogramowanie urządzenia jest zaktualizowane do najnowszych wersji. Instrukcja aktualizacji oprogramowania urządzenia mobilnego zamieszczona jest poniżej.
Krok 1. Przejdź do Ustawienia > Aktualizacja oprogramowania.
Krok 2. Stuknij Pobierz i zainstaluj.
Krok 3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Poznaj powszechne problemy z rozpoznawaniem odcisków palców na telefonach.
Kwestia 1. Upewni się, że korzystasz z zaaprobowanej przez Samsung osłony ekranu
- Samsung nie może zagwarantować kompatybilności z produktami dostawców zewnętrznych, ponieważ wydajność rozpoznawania odcisków palców może być uzależniona od grubości i struktury folii zabezpieczającej lub osłony ekranu.
- Możesz nie być w stanie zarejestrować ani zeskanować odcisków palców, jeżeli poza osłoną silikonową korzystasz z osłony ekranu, która nie jest gładka — np. ze szkła typu „dome glass”, wzmocnionej osłony szklanej, osłony zabezpieczającej, folii zabezpieczającej lub grubej folii zabezpieczającej od dostawcy zewnętrznego.
- Jeżeli folia zabezpieczająca ogólnego przeznaczenia, z której korzystasz jest nieprzezroczysta lub ma określoną fakturę (kropki, siatka itp.), zalecamy usunięcie jej, bez względu na to jak bardzo wpływa na poprawę zabezpieczenia.
Kwestia 2. Upewnij się, że osłona ekranu lub ekran dotykowy w obszarze czujnika rozpoznawania odcisków palców nie jest porysowany ani uszkodzony przez jakikolwiek obiekt
- Jeżeli folia zabezpieczająca/osłona ekranu jest zabrudzona lub porysowana, wymień ją na nową; po wymianie folii zabezpieczającej zalecamy też ponowną rejestrację odcisku palca, aby poprawić szybkość rozpoznawania odcisków palców.
- Upewnij się, że obszar czujnika rozpoznawania odcisków palców na środku u dołu ekranu i oraz twoje palce są czyste i suche.
- Szybkość rozpoznawania odcisków palców może ulec pogorszeniu w przypadku założenia grubej folii zabezpieczającej lub szkła zabezpieczającego.
Kwestia 3. Na wydajność rozpoznawania odcisków palców wpływ może mieć stan palców lub warunki otoczenia
- Urządzenie może nie rozpoznać odcisków palców, jeżeli na palcach pojawią się zmarszczki lub blizny.
- Urządzenie może nie rozpoznać odcisków palców, które są małe lub cienkie.
- Urządzenie może nie rozpoznać odcisków palców, które są zbyt suche, zwłaszcza tuż po porannej pobudce lub powrocie z wolnego powietrza zimą. W takim przypadku należy nawilżyć palce, na przykład, kremem do rąk i spróbować ponownie.
- Urządzenie może nie rozpoznać odcisków palców w warunkach zbyt niskiej lub zbyt wysokiej temperatury.
- Urządzenie może nie rozpoznać odcisków palców, które są mokre.
Pamiętaj:
- Jeżeli filtr światła niebieskiego jest ustawiony i używany, w niektórych produktach funkcja filtra może zostać wyłączona na ekranach, na których wymagane jest rozpoznawanie odcisków palców. Jest to normalne działanie, które pozwala poprawić prędkość rozpoznawania odcisków palców.
- Dostępne ustawienia i ekrany mogą się różnić w zależności od dostawcy usług bezprzewodowych, wersji oprogramowania i urządzenia.
Jeżeli twój telefon, tablet, słuchawki lub smartwatch Samsung działa w sposób odbiegający od normy, możesz zadać nam pytanie w aplikacji Samsung Members.
Pozwoli nam to lepiej przyjrzeć się problemowi. Dane są anonimowe i przechowywane tylko przez czas niezbędny do zbadania problemu. Dowiedz się więcej o przesyłaniu raportu o błędach w temacie „Jak korzystać z aplikacji Samsung Members?”.
Dziękujemy za twoją opinię
Prosimy o odpowiedzi na wszystkie pytania.