Dlaczego pojawia się błąd podczas logowania do konta Samsung?
Jeśli nie możesz się zalogować, najpierw sprawdź, czy wersja systemu Android™ i wersja konta Samsung są aktualne.
Sprawdź stronę internetową Samsung Account stanu konta. Czasami problemy z logowaniem mogą być spowodowane tymczasowymi problemami systemowymi.
1
Jeśli napotkasz komunikat o błędzie, taki jak „Wystąpił błąd podczas połączenia SSL” lub „Logowanie nie powiodło się z powodu różnicy między aktualnym czasem a urządzeniem”, sprawdź ustawienia daty i godziny w swoim urządzeniu. Ze względów bezpieczeństwa konta Samsung wymagają, aby ustawienia daty i godziny odpowiadały rzeczywistej dacie i godzinie.
2
Jeśli nadal masz problemy z zalogowaniem się, skontaktuj się z działem obsługi klienta: Oficjalna strona Samsung Account, Wybierz opcję Kontakt i wyjaśnij, jaki komunikat o błędzie został wyświetlony.
Zmień tryb debugowania telefonu na Wysoki lub Średni:
1
Uruchom telefon.
2
Wpisz *#9900# w pole numeru telefonu.
3
Przejdź do opcji Poziom debugowania i wybierz Wysoki (jeśli nie ma opcji Wysoki, wybierz Średni). Po zmianie poziomu debugowania telefon automatycznie uruchomi się ponownie.
Pobierz log z urządzenia:
1
Podłącz telefon do komputera za pomocą kabla USB.
2
W eksploratorze plików stuknij telefon, skopiuj folder „log” i udostępnij go. Wyślij nam tylko plik, który pasuje do tego formatu: dumpState_< code_date>.log (np.: dumpState_G950FXXU4DSDA_201905231831.log)
Dziękujemy za twoją opinię
Prosimy o odpowiedzi na wszystkie pytania.