Jaka jest polityka zwrotów w Sklepie internetowym Samsung?

Masz prawo odstąpić od umowy z nami w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Jednak będzie nam miło, jeśli podzielisz się powodem zwrotu. Ułatwi nam to dostosowanie oferty do potrzeb naszych Klientów w przyszłości. Termin na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym dostarczono Ci Produkty lub w którym osoba trzecia inna niż Dostawca i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie rzeczy. Jeśli zamówiłaś(eś) wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami, termin ten będziemy liczyć od odbioru ostatniego Produktu, partii lub części. Termin na odstąpienie od umowy Usługi dodatkowej świadczonej przez Samsung, będziemy liczyć od dnia jej zawarcia.

Aby zwrócić Produkt, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Możesz w tym celu wypełnić formularz zwrotu, który znajdziesz tutaj, jednak nie jest to obowiązkowe. Formularz możesz złożyć na naszej stronie internetowej, wysłać mailem na adres dostępny tutaj lub wysłać pocztą na adres Samsung - ul. Postępu 14, 02-676 Warszawa.

Aby odstąpić od umowy Usługi dodatkowej, wypełnij formularz kontaktowy, który możesz znaleźć tutaj.

Do zachowania 14 dni na odstąpienie od umowy wystarczy, że złożysz w tym czasie swoje oświadczenie.

Pamiętaj, że zwracany Produkt musi być w niezmienionym stanie i powinnaś(powinieneś) z niego korzystać jedynie w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i sposobu funkcjonowania. Jeżeli Produkt nosi inne ślady użytkowania lub jest zniszczony, Samsung może pomniejszyć odpowiednio zwracaną kwotę lub odmówić zwrotu środków w przypadku zniszczenia produktu.

Przed odstąpieniem od umowy zapoznaj się ze szczegółowymi warunkami odstąpienia od Umowy sprzedaży oraz rękojmi określonymi w Regulaminie Sklepu Samsung, oraz upewnij się, czy Produkt, który chcesz zwrócić nie należy do kategorii produktów wyłączonych spod możliwości zwrotu (np. słuchawki dokanałowe po otwarciu opakowania).